第三節 研究限制
本研究有幾點限制，以下即針對研究對象、研究方法二方面來說明本研究的限制，茲分述如下：
一、 就研究對象而言
研究對象以立意取樣的方式選取，以現今經營成果備受肯定的蒙特梭利理念園所。基於研究倫理之考量，故不在本研究中註明受訪園所之地點。
二、 就研究方法而言
長尾理論的概念在幼教領域中鮮少人談論，而幼教市場首當其衝的面臨少子化的問題，相對也面對招生人數上的困境，那麼在課程的選擇及宣傳上，必定有其特殊性方式，因此，本研究欲選定蒙特梭利教學模式的園所來做為冷門商品的代表，用以探討長尾理論在幼教的可行性，因此關於推論方面無法作外部推論，此研究只能做研究情境或對象的內部推論。
第二章 文獻探討
本研究為探討實施蒙特梭利理念園所之長尾商機，文獻探討部份將本章分成二小節：第一節為長尾理論之行銷策略，先瞭解長尾理論的基本意涵，再探討長尾理論中所提及長尾市場的三股力量；第二節為蒙特梭利課程模式之教學理念及在台灣發展脈絡，其中討論用長尾理論來分析的要項。
第一節 長尾理論
一、
何謂長尾理論
在本研究中，以長尾理論的概念來貫穿此研究，並透過Anderson的長尾理
論延伸提出長尾市場中的長尾效益，研究者以長尾理論來示意圖來談何謂長尾理論。
長尾理論是由克理斯•安德森（Chris Anderson）於2004年底首次提出。他的理論架構是：網路時代以前，因為陳設空間及成本限制，只能在市場上買賣暢銷品，非暢銷品只能被打入冷宮，而且80%的業績只來自20%的產品。網路時代來臨，以前的非暢銷品開始有「鹹魚翻身」的機會，因為經由網路的搜尋、篩選機制的協助，非暢銷品透過虛擬店面，得以降低接觸潛在客戶的成本，而且範圍擴及全球，可以增加市場的流動性（Anderson, 2004）。
圖1-1即為長尾理論的示意圖，縱軸為銷售量，橫軸為商品類列，如果把銷售商品依照銷售量的高低排列在座標的橫軸，可以畫出一條『長尾曲線』。位於曲線頭部的商品，是銷售量傲人的少數暢銷商品；在曲線長尾的部分，則是其他表現平平的商品。而長尾端的商品或許銷量不多，但是卻很少為0，曲線的尾巴比前端的頭部長得許多，看似簡單的長尾曲線卻是徹底地顛覆了長久以來被奉為圭臬的80/20法則。
圖1-1. 長尾理論圖
資料來源：白麟巖（2008）。頁2
二、
長尾市場
依據上述長尾理論的概念，進而深入探討可發展之市場，在長尾市場的概念上，只要售價大於成本，即使賺得不多，冷門商品仍有機會成為利基商品。而市場上的冷門商品永遠比暢銷商品多，所有冷門商品加總起來的銷售量，甚至可與暢銷品市場抗衡，稱之為市場的「長尾」（見圖1-2）。
圖1-2. 長尾市場的分佈
資料來源：曾瑾瑗（2007）。頁14
因此，就Anderson長尾理論所提及的三項重點，歸納如下：
(一) 各項產品所造成的長尾，其尾巴之長遠超過我們想像。
(二) 各式各樣的商品現在都能以合乎經濟效益的方式接觸到消費者。
(三) 這些構成長尾的利基一旦結合起來，可以創造出非常龐大的市場。
三、
長尾市場的三股力量
本研究在長尾理論中，選取長尾市場的三股力量這一部分來探討，除了瞭解長尾的論述外，更深入探討長尾市場的三股力量。Anderson（2004）提出長尾的形成主要來自三股力量的交互影響，第一股力量是生產工具大眾化，例如數位攝影機、桌面音樂、影像編輯程式、部落格工具，使原本只有專業人士才會做的事情讓人人都會做。如此一來，內容的擴張就更加快速，可供選擇的商品數量增加了許多。第二股力量來自通路的大眾化，例如Amazon、eBay、iTunes等整合類網站，透過網路成為數位內容的配銷管道，除了降低傳送成本，更降低了接觸顧客的成本，也就有效提高銷售量。第三股力量來自迅速連結供給端與需求端，例如Google、暢銷排行榜，由於網站提供了數位空間，消費者得以快速創造出自己的虛擬店面，有效降低消費者的尋找成本，使消費者得以低廉的成本買賣商品。下圖為Anderson在長尾理論實例中，以線上音樂的下載長尾曲線為例的長尾曲線圖。
四、
長尾原則
Anderson（2004）綜合長尾理論的概念後，列出長尾整合者的成功原則，本研究列出其三項原則。一、降低你的成本，指經營者需考量商品的營運情形，在符合投資報酬率的情況下，來行銷商品，甚至可以讓購買者自己動手操作；二、尋找利基，找出商品的最大價值，並知道購買者的動機；三、釋出控制權，在此，提出銷售商品的人員不僅是單一管道，可提供較多元的管道，以發展商機。
第二節 蒙特梭利教學理念在台發展源流
在美國被譽為「教育奇蹟創造者」的瑪利亞•蒙特梭
大約在80年代，蒙特梭利課程模式由國外引進，經歷宣導、推廣、實踐、落實到本土化等階段，以下研究者將蒙特梭利課程模式在台灣之發展分為理論宣導─實務醞釀期、蓬勃發展期及理論與實務落實期三部分探討，茲分述如下：
一、 第一階段：理論宣導─實務醞釀期（1985年以前）
蒙特梭利教學理念在民國49年時就由神父引進台灣，但當時社會大眾仍對此教學理念較感生，甚至不知如何使用教具，故神父帶進來的教具也被放置於儲藏室未能加以利用。事實上，約莫民國七十三年，蒙特梭利教具才開始陸續引進並正式在台灣教學上使用。在正式實施教學之前，於民國五十九年左右，國內由最早全力研究蒙特梭利教學─光華女中以故校長許興仁，同時也設立幼稚園加以推展蒙特梭利教學理念（張孝筠，1995）。當時由於有些園所相互以蒙特梭利教學為號召，主要以蒙特梭利3至6歲教學為主。此外，也基於進口的蒙特梭利教具價格昂貴不易取得，有一些業者則開始模仿進口教具或依蒙特梭利教具操作後予以仿製或加以改變。部份天主教會甚至於民國六十六年派出修女前往義大利進修（吳玥玢，1996），
(一)
發展之重點在蒙特梭利教育理念的宣導
無論是許故校長或修女們，均需要仔細研讀蒙特梭利相關著作或相關的書籍，深入了解蒙特梭利的教育哲學，並以其為實踐教學之根據，教具的操作也會依循蒙特梭
(二)
宣導的蒙特梭利教學理念內容主要為3至六歲階段的幼兒教育
雖然蒙特梭利教育實施對象涵括出生至十八歲，但也許因倡導者、當時之民間團體或幼教人士甫接觸對象為三至六歲幼兒之學習環境，再加上國外之蒙特梭利教育的發展也以三至六歲階段之教育最為完善及普遍，所以引進台灣就以此階段之教育成果為主。
(三)
雖為初期的探索與實驗，教育品質非常優良
此時因為進口的教具較為昂貴且不易取得，以致有些有心人士只能依據蒙特梭利之著作及已進口之少數教具加以揣摩仿製，造成某些教具失去真實性，但由於倡導者重視蒙特梭利教育理念及幼教人士的有效實踐，雖然在教具有失真性的情況，但也由於師生比較降低、提供幼兒良好的學習環境及提供適合幼兒興趣及發展的教材等，所以仍舊提升一定的幼教品質。
二、 蒙特梭利教學法蓬勃發展期（1985年至1991年）
部份天主教會於民國六十六年派出修女前往義大利進修（吳玥玢，1996），
三、 蒙特梭利教學法理論與實務落實期（1991年迄今）
民國八十年以後，蒙特梭利教學逐漸在園所開辦；甚至有的園所以蒙特梭利幼兒學校來命名，並在民間流行著。政府於民國七十六年一月修正公佈幼稚園課程標準後，幼稚園的課程有了依據，單元教學又受到鼓舞，因此有的園所上午為單元教學，下午則為蒙特梭利課程。園所仍然配合國家的教育政策，依據課程標準自編課程教材。然而，到了民國八十八年左右，吹起一股幼兒全美語班的風氣，震撼了所有的幼兒家長；頓時把蒙特梭利課程教學的熱潮又予以降低，孩子學習美語成果很容易呈現，可以說出英文句子或單字，對不會外國語的家長來說，就有很明顯的成效；相對的，學習蒙特梭利教育課程的幼兒，卻不容易看出其學習後的立即效果，因為蒙特梭利教育是生活經驗累積的學習歷程，較不容易有立即的外顯成效，於是其能見度與價值性即被全美語旋風所影響，社會大眾也就不像以往那樣予以重視蒙特梭利教學（Chen，2006）。
第三章 研究方法
本研究目的在於瞭解幼稚園如何在少子化的困境中擁有自我的市場潛力，並希望從目前經營成果備受肯定的幼稚園為探討對象。由於本研究主要探究的方向是從幼稚園經營理念上進行，因此希望藉由主要經營園所的園長理念中瞭解幼稚園如何在不同幼稚園競爭對象中和面臨少子化狀況下仍擁有自我的市場。由於幼稚園的經營信念因著於園長的想法與特質，在經營幼稚園的因應方式上都帶有其獨特性存在。因此，研究者希望在研究中能針對幼稚園園長在經營幼稚園理念和實踐歷程有一個較為完整的理解，並且重視當事者的主觀感受與認知，深入瞭解其所知覺的衝突與因應歷程。
質性研究的理論概念取自現象學、象徵互動論、人種誌和文化概念的論點，注重人類行為的主觀意義、當事者的內在觀點、自然情境的脈絡、以及理解人們解釋其經驗世界的過程（黃瑞琴，2008）。本研究中園長經營幼稚園的理念往往限於已發生的事件及經驗，無法以觀察法蒐集資料，但透過訪談之方式可以瞭解當事者的內心狀態，如態度、感受或者是過去的事件等（黃政傑，2004）。因此，欲深入探索幼稚園經營理念的情形，必須藉助訪談方式蒐集資料。
由此可知，採質性研究的角度最能探知幼稚園園長經營幼稚園的理念和實踐過程，所以本研究以現象學的角度，採半結構式訪談方法，進行資料的蒐集與分析，並藉著透過受訪者對經營幼稚園理念的描述，在分析詮釋後，呈現真實的情況和其深層的意涵。
第一節 研究架構及步驟
一、 研究構念圖
研究概念主要從長尾理論作為研究的理論基礎，並透過瞭解幼稚園園長對於幼稚園的經營信念與策略、經營模式的想法，結合長尾理論來探究出此幼稚園在幼稚園競爭市場中的長久經營商機，本研究之概念如圖3-1：
圖3-1. 研究概念圖
二、 研究步驟
根據研究目的、研究問題及研究假設，並參考有關文獻，擬定本研究之實施程序與步驟為：1.閱讀相關文獻確定研究主題，並研擬研究計畫。2.進行文獻探討與分析，作為本研究之理論依據與編製訪談大綱之參考。3.擬定訪談大綱。4.尋找研究對象，確定研究參與者。5.正式訪談並錄音。6.整理分析資料。7.撰寫研究報告。研究之實施歷程如下圖3-2：
圖3-2. 研究實施歷程
第二節 研究對象
一、 擇定研究對象的過程
本研究以台灣某間蒙特梭利教學法幼稚園園長為研究對象。特別選定此間幼稚園為研究對象的原因是，目前面臨少子化的情況下，許多幼稚園都面臨招生不足的困境，但此幼稚園的招生狀況卻是不減反增，同時，此園所在近幾年也曾獲得教育部優良評鑑。因此，本研究欲從此經營良好的幼稚園中探究它在競爭的幼稚園市場中的優勢，並以幼稚園園長為研究對象來了解及探究其經營園所的理念與模式。
二、 研究對象的背景
本研究所初探的對象為台灣的某間實施蒙特梭利教學模式園所園長。此間園所在實施蒙特梭利教學法前，是採單元教學法進行教學，但由於注意到幼兒在常規上的問題，因此想設計一套課程來解決孩子秩序和常規的問題。在實施的過程中，經由他人介紹認識了蒙特梭利教學法。同時，蒙特梭利教學法也符合園長的經營園所理念。之後，園長不斷地參與國內關於蒙特梭利教學法的學習活動，同時也開始在園內慢慢地進行這個模式的教學。然而，為了能學習更完整的蒙特梭利教學法，園長便至國外學習蒙特梭利教學法。從蒙特梭利0-3歲以及3-6歲教學，園長皆有受過國外的學習與訓練，並且透過國外的經驗和學習，園長便開始徹底地實行，除了教學法的進行，在環境以及園所經營方式都以蒙特梭利教學模式的理念進行。園長除了學習蒙特梭利教學，同時在國外也研習關於教育領導的學歷。
第三節 研究工具
以質性研究之現象學方法而言，研究者本身即為研究工具。除此之外，本研究亦使用研究者、訪談大綱、訪談手札作為本研究之研究工具，以下分別就各種研究工具分項說明。
一、 研究者
基於質性研究中針對研究者所需具備之條件，研究者在本研究進行前，曾修習質性研究課程，並於期間進行質性研究的主題報告，其訓練包括：訪談、觀察等蒐集資料的方式、分析詮釋文本的方法，以及自我反省能力等。在本研究中，為了避免研究者人物的熟悉而有先入為主的觀念，在研究中擬以閱讀文獻、以及與指導教授和同學們的討論，從現場抽離，以另一種角度和眼光看研究場景，以刺激思考相關的研究問題，並將省思記於札記中。
在訪談過程中，研究者以學習者的態度，虛心傾聽幼稚園園長經營幼稚園理念與想法。其次，為了避免偏見，對於訪談手札的撰寫，詳實的紀錄研究者對研究的所有看法、想法和省思。尊重受訪者的立場，認同其知識、經驗、態度都是重要的，但傳達同理和瞭解的同時，亦不對受訪者所說的內容作評斷。
二、 訪談大綱
在正式進入研究之前，研究者曾閱讀過幼稚園經營和長尾理論等相關理論之文獻，並以此為擬定訪談大綱的參考想法，以確實掌握研究中所有相關的主題都能含括在訪談內容中。本研究為初探性的研究，藉此檢視研究者個人本身的訪談技巧，是否能充分表達問題。其次檢視半結構式的題目，能否導引出受訪者提供相關主題的足夠資訊，進而修正及補充未來訪談大綱不足之處。
三、 訪談手札
主要記載受訪者之基本資料及訪談過程中之重要事件。包括情境脈絡的描述、受訪者非語言的訊息、研究者對情境的詮釋、與受訪者的互動情形及研究者的感受與省察分析，以作為資料撰寫分析時的參考。
第四節 資料蒐集與分析
一、 資料蒐集過程
本研究採半結構式的訪談，作為主要蒐集資料的方法，並輔以訪談手札以補充訪談時所未涵蓋的資料。在訪談之前，研究者根據閱讀的相關文獻及研究目的，擬定訪談大綱，以確實掌握訪談內容能含括研究中所有關聯的主題。為了讓研究對象了解欲蒐集的資料為何外，在訪談一週前明確的給予受訪者訪談之書面大綱，藉著訪談問題喚起受訪者的記憶，以使訪談時能夠順利提供更豐富的資料。除此之外，在與研究對象進行研究時坦誠做好聯繫工作，在訪談時注意問話的技巧和禮貌。期望更能根據研究問題，蒐集足夠研究分析所需的資料。
二、 資料分析
(一)
組織資料
1.
檢視所有訪談資料，確信所有的資料都已蒐集齊全，並對資料的品質仔細檢視，及對漏失部分作了彌補。
2.
資料處理：將所有的資料複製成四份，一份原稿作為安全存底，另外三份，一份用於整個分析過程，一份用來在其上塗寫和作記號，一份則用來作剪裁。將相同主題及類目的資料置於同一資料夾內，以便於之後的分析。
(二)
內容分析
1.
資料的分析方法上，是先找尋資料中關鍵的議題、重要事件或活動，以便形成焦點的類別，就文本資料的內容找出一些主題重點或關鍵字，列出暫時性的主題，再針對這些主題和概念予以檢核，尋找更深的意義，而做分類的工作。
2.
持續的閱讀和檢視資料，將相同的主題語意歸類，同時利用三角校正法並與教授討論，從不同的資料來源及不同的研究參與者等方式，共同檢視形成的類別是否有誤。之後逐漸發展各種編碼類別，並建立分類整理資料的檔案系統，藉以了解資料的脈絡和整體結構。逐字稿編碼的分類為下：研究者1：R1； 研究者2：R2；研究者3：R3；受訪園長：S1。本研究之錄音工具編碼方式為日期A檔、B檔、C檔，例：
第五節 研究之可信度
一、 資料來源的三角檢證
在本研究中主要使用訪談的來源資料，所以其資料之正確性相當重要，在此採用參與者查證來驗證。因訪談內容經錄音而留下完整的紀錄，研究者在結束訪談後，將訪談內容謄寫為逐字稿。當個別訪談之文字謄本逐一完成之後，並針對分析主題及摘要部分，檢核分類項目之正確性。
二、 分析者的三角檢證
本研究使用多個分析者協助審查研究發現。為了避免研究者的偏見，在研究過程中與指導教授和同學的討論，將研究者從現場抽離，以刺激思考相關的研究問題，將省思記錄於札記中，以求取研究中文字用詞、分析詮釋的客觀性。
第六節 研究倫理
質性研究的過程中，人際道德和倫理規範的問題特別需要考量，以避免在蒐集資料和分析詮釋的過程中使受訪者的權益受損。所以在本研究中對於倫理問題所採用的作法如下：
一、 研究之前：
(一)
承諾和互惠：與參與研究之幼稚園園長溝通聯絡時，詳細解說研究的目的與進行的方式，包括訪談的時間及說明錄音之需要。在取得接受訪談的意願後，並將訪談內容錄音，作為學術分析之用，以便事後資料之分析，並對研究參與者在研究過程保證其權益及隱私的尊重。
(二)
知會的同意：在研究之前取得受訪者的同意。在進行訪談的過程中充分尊重研究對象的意願，並在對方同意下使用錄音設備。
二、 研究之間：
(一)
保密：對於受訪者的所言所行之記錄的保密，作合理且可完全兌現的承諾。讓受訪者在訪問中可以暢所欲言，其所言資料及價值觀，研究者均不加以評判。若有不願意談及的話題及不希望放在研究報告中之內容，都尊重受訪者的意願。研究對外公佈時，對研究對象採取匿名的保護。
(二)
訪談者心理健康：研究者如何被研究現場所影響，都記錄在札記上，並且藉著閱讀相關書籍以及與教授同學的討論中，將從現場抽離，盡量以偏見與預設懸置的觀點從事研究，不論研究結果如何，都誠實地接受。
第四章 研究發現與分析
研究分析發現，園長的個人背景以及求學歷程會影響園所的經營理念，如園長提及當時選擇蒙特梭利教學模式的主要原因，是因為當時普遍園所人數皆達兩、三百人，因此想要選擇一種可以培養幼兒秩序感的教學模式。因緣際會之下，園長接觸到A校女中，盡而選擇此教學法，也在訪談資料中，可以發現園長不斷進修自己對經營園所的概念，並發展園所的遠程規劃。
園長評估教育的本質後，決定不開分校與他校競爭，以長尾市場的概念來看，園長堅持其教學理念，評估市場的需求，不隨主流課程而波動，繼續維持園所在幼教市場的發展價值，並以由中心往上及向下的發展模式來擴展經營，雖然以企業化的理念來經營，但為達教育目標，仍以幼兒為中心的概念，不以利益為經營園所之目標。
本章研究分析分為二節，第一節探討蒙特梭利幼稚園營運之理念背景；第二節探討蒙特梭利幼稚園在理念上的經營模式。
第一節 幼稚園營運理念之背景
一、
蒙特梭利教學的萌發點
幼教發展的背景也是選擇蒙特梭利教學的原因之一，然而主要選擇的原因仍是由於園長本身即有類似蒙特梭利教學的理念，因此在初聞蒙特梭利的教學內容時，立即接受蒙氏的教學理念，也因此逐步走向蒙特梭利的教學內涵。
而在訪談資料中可以發現，園長本身的教學信念，是選擇蒙特梭利教學模式的主因。（見附件二）
二、
機緣
在學校氛圍中，深刻的感受到幼兒的改變，也由於班級常規、園所營運上的考量，所以決定將蒙特梭利教學的模式引進園所，也開始著手全園的教學改革，雖然是漸進的進行，但卻十分踏實的開始。（見附件二）
三、 培訓、進修過程
園長除了自己本身對蒙特梭利教育理念的瞭解及尊崇，另外並到國外學習、進修蒙特梭利的教學理念，吸取西方教學特色，不但認同蒙特梭利教育理念，也預先看見混齡的教學方式可解決未來少子化問題，過程中沉浸於完整實施蒙特梭利教學之園所，深受孩子因接受蒙特梭利教學的改變而深覺感動，回國後即開始推行蒙特梭利教學及帶領園所內教師，期間也陸續送教師們出國培訓，開啟幼教人士出國進修之先河。受了國外真實且完整的蒙特梭利師資培訓，也不斷鼓勵教師出國研習。（見附件二）
第二節 幼稚園的經營模式
一、
企業文化的意義
由園長的經營理念來看，雖然以企業化的方式經營園所，但是園長不失教育的本質，不急於他人的競爭市場中。符合長尾原則的概念，不與他人競爭，而保有自己的理念與特色，從中尋找利基。（見附件二）
二、
市場規劃：複合式的經營模式
由訪談中，可以看到園長的經營理念上，較具前瞻性，除了以長遠的眼光來看市場外，也不受主流市場的影響，因此，在經營上採複合式概念的架構（如圖4-1），園長已規劃不同需求的家長群，園長也因受國外文化洗禮多，所以具有公私立日後可能分佈的情形考量，因此在幼教市場的前瞻性上，園長已洞析長尾市場的發展性。（見附件二）
圖4-1. 複合式概念的架構圖
三、
市場評估、招生方式
在經營園所方面，已進行良好的市場規劃，即所謂的複合式概念，涵括到不同年齡層的家長需求，所以可以維持營運而不致倒閉。不旦照顧到高層家長，也有中層及安親班部分，主要以教育品質取勝，在園跟園之間，是相輔相成的，而不是彼此競爭，所以能夠至今仍屹立不搖。在招生方面，主要是以口耳相傳的方式，一直以來，園所因為秉持著企業化經營的理念，所以能如此穩定經營。（見附件二）
四、
理念紮實、堅定信念
園長對於蒙特梭利正統教學的堅持，從環境規劃、班級組織以及人事規劃上可知。同時，園長的理念堅持，不受成本利潤的影響，並堅信這個教學法存在的意義。園長也點出要持續經營蒙特梭利園所的重要因素，以前瞻性的想法堅持落實蒙特梭利教學的特色。由此可見，園長理念的堅持也影響著園所經營走向以及長久的持續性。（見附件二）
五、
經營的遠景
園長的長程經營規劃，不同於一般分校據點的園所，而是選擇向上及向下的發展。結合教育和企業長期發展的理念，並也妥善運用目前園所的資源。同時，由園長的想法可知，園所的長程規劃，並不僅於經營者的參與，資深老師對於未來拓展經營亦佔有有相當重要的角色。（見附件二）
第五章 結論與建議
網際網路的影響已不可避免地席捲而來，與其不斷與主流課程競爭，不如將不必的影響因素轉化成對自己有利的動力。面對少子化的衝擊，可好好思考如何利用這種新興工具，來創造屬於自己的長尾效益。
第一節 結論
一、 堅持教學信念
依據上述長尾理論的概念，進而深入探討可發展之市場，在長尾市場的概念上，只要售價大於成本，即使賺得不多，冷門商品仍有機會成為利基商品（Anderson, 2004）。在園長不開分校的理念中可以發現，不著重於眼前短程的利益，將蒙特梭利教學模式內涵深層化；即使是蒙特梭利教具昂貴、師資培育不易，也能成為一項利基商品。
二、 經營模式的發展
園所進行的複合式經營概念，涵蓋了不同家長及幼兒的需求，這樣的概念符合在長尾商機中所談論的觀點，也就是各式各樣的商品能以合乎經濟效益的方式接觸到消費者。長尾原則中提及第一點降低你的成本：如園長提及園所的土地是自己的，不以過高的成本進行宣傳。第二點尋找利基：如僅有單一商品不一定適合所有家長，在Ａ園中採蒙特梭利教學法，以高社經家長為主要顧客；在Ｂ園採高瞻，仍顧及中社經階層的高長。第三點釋出控制權：破除「非此即彼」的選擇，如園長創造一系列、各年齡層的蒙特梭利教學模式。