青少年網路成癮行為與心理社會發展之探討
彰化師範大學復健諮商研究所研究生
葉桂杏
壹、
前言
「74%青少年 網路成癮」這是
筆者身為一位國中輔導老師，的確曾經親眼目睹流連網咖不願上學的孩子，被中輟教育役的大哥哥找回來輔導處時，那雙眼流露出空洞的眼神，那孩子不肯回到班上，寧願回到網咖的堅持，著實教人為其心痛與擔心，就在那天之後，這孩子還是再度中輟了。
我們可以發現現今不會使用電腦的青少年已是少數，而依上述所做的調查，能正確使用電腦的青少年恐怕也是少數，在筆者輔導的案例中，不乏迷戀線上遊戲的人，逃避不良人際關係而埋首網路的人，或者在上課時，學生就能輕易地說出在網路上所看到的情色內容。對他們來說，因為網路的發達，使得他們的視野擴大了，然而也可能因太多的資訊，他們不知如何去選擇合適他們的題材，正可謂水可載舟，亦可覆舟。
根據彭郁歡（2003）研究指出，青少年平均一週的休閒時間為25.1小時，但上網即佔去了一半的時間（12.7小時）。Sanders et al.(2000)指出低網路使用的青少年和母親及朋友有較好的關係。我們可以發現網路使用已是現今青少年重要的生活內容之一，然而網路使用也改變了青少年與他人的互動關係，本文將從網路成癮的定義開始，探討其與青少年的心理社會發展關係，並提出預防解決青少年網路成癮之道。
貳、
青少年網路活動的類型
謝龍卿（2004）研究發現青少年使用頻率最高的網路項目依序是電子郵件（Ｅ－mail）、網路遊戲和全球資訊網（www），與彭郁歡（2003）的研究結果大致相符，唯網路遊戲已由第三名爬升至第二名。
在DSM
-IV裡有一些是以衝動控制的問題為特質的疾患，如物質關連疾患、性倒錯、反社會性人格疾患、品行疾患、精神分裂症與情感性疾患等。當衡鑑診斷結果符合上述各類問題的診斷時，所做出的診斷將歸類到這些問題當中。除此之外，未分類於這些疾患部分臨床表現的衝動控制疾患DSM- IV則是放在「他處未分類之衝動控制疾患」這一類當中。這一類疾患的基本特質是無法抗拒執行對自己或他人有害活動的衝動、驅力或意圖。患者在執行此活動之前會增加緊張或激昂感覺，而在執行完此活動時則感到愉快、滿足或解脫（DSM –IV, American Psychiatric Association,
1994）。
林以正、王澄華（2001）指出網路成癮問題雖然在1997年獲得美國心理學會（APA）承認其學術研究價值，但對於網路成癮症的診斷或篩選沒有一個一般通用的標準，在DSM－Ⅳ當中也沒有這一類型的診斷標準，目前所使用的網路成癮篩選量表，多是改編自DSM－Ⅳ其它成癮行為的診斷標準(Sanders et al.,2000)。
Kimberly
Young教授認為若對於網際網路有著過份心理依賴的程度，就有可能發展成為成癮行為，這些成癮行為包括了：
一、會全神貫注於網際網路或線上服務活動，並且在下線後仍繼續想著上網時的情形。
二、對網路存有某種幻象與夢境，同時需要花更多的時間在線上才能得到滿足。
三、上網時與頻率愈來愈超出原先的預期，曾多次努力想控制或停止使用網路，但沒有成功。
四、一種想去停止或控制網路使用的持續慾念或徒然的努力出現時，會覺得沮喪、心情低落或是脾氣易躁。
五、會花許多時間在網路相關活動上，例如搜尋相關的網站、汰換或添購新的電腦周邊設備。
六、因為網路的使用而放棄或減少日常生活中重要的社交、職務或是娛樂休閒活動，會為了上網甘冒重要的人際關係、工作、教育或工作機會損失的危險。
七、即使察覺網路使用造成的各種生理、心理、社交的傷害，仍照常使用網路；曾向家人、朋友或他人說謊以隱瞞涉入網路的程度。
八、上網是為了逃避問題或釋放一些感覺諸如無助、罪惡感、焦慮或沮喪（引自王沂釗，2001）。
而依據Griffiths(2000)明確地指出，網路成癮行為有六大條件：
一、
顯著性（salience）：指網路使用已變成個人生活中最重要的活動，並且支配個人的思想、感覺和行為。例如，即使此人目前沒有在上網，他也是想著下次上網的時間。
二、改變心境（mood
modification）：指個人在從事網路活動後所報告的主觀感覺的改變，可以看成是一種因應策略，例如上網後感覺很「亢奮」或是看似平靜的「解脫」或「痲痺」感。
三、耐受性（tolerance）：指必須增加網路使用的量才能達到先前改變心境的效果。這表示若個人沉迷網路，將會逐漸增加上網的時間。在彭郁歡（2003）的研究中發現青少年在網路成癮的症狀中，以耐受性症狀得分最高。
四、戒斷症狀（withdrawal symptoms）：指停止或突然地減少上網的時間，個人會產生不愉悅的感覺或有生理反應，如易怒、心情低落、發抖等，有時兩者同時存在。
五、 衝突性（conflict）：指因花太多時間上網而產生人際衝突或與其他活動衝突（如工作、社交、嗜好和興趣等）或產生個人內在的衝突（內在心理衝突、主觀的失控感）。
六、再發（relapse）：指重複出現上述網路使用成癮症狀的傾向，即使在經過戒除或控制上網成癮行為之後，仍有可能再度出現嚴重的成癮問題。
不同於Young對網路成癮行為廣泛的定義，Griffiths（2000）認為許多過度的上網行為如在網路上瀏覽色情圖片、以網路社群的人際關係取代真實生活親友、網路購物、蒐集資料、線上遊戲等，不能稱為網路成癮行為，這些行為只是成癮的媒介，因此Griffiths認為網路成癮者只是少數。
不論是Young廣義的或Griffiths狹義的看法，都顯示出網路成癮行為已是目前漸受重視的現象，值得我們深入探討。
肆、
從理論來討論網路成癮行為
一、艾瑞克森（E. Erikson）的自我認同與自我混淆
依據艾瑞克森的心理發展理論，青少年階段的任務為自我認同，在發展過程中產生的混亂期即為發展危機期，若順利通過危機則能達到自我認同，若不能順利通過則形成自我混淆，這類青少年不知該如何定義自我，也不知道自己的價值何在，對未來沒有一個明確的方向，並且無心探索。
青少年若沉迷網路，沒有花時間探索自我、了解自我，則可能不能順利達到自我認同的目標。然而根據柯志鴻（2003）提到在其臨床經驗上，網路歷程所製造之心理功能最常見的是逃離和自我認同的滿足，可見也不乏青少年在網路中達到了自我認同的目標，因而更沉迷網路。
二、社會學習理論（theory of social learning）
此理論認為人的行為是透過模仿及社會增強所得來的，其特別強調觀察學習，即當人們觀察別人的行為得到增強時，即能學習該行為。
青少年的網路使用行為經常是同學之間口耳相傳，透過看別人玩得入迷，得到樂趣，自然而然也就模仿了不當的網路使用行為。
三、家庭系統觀點
系統觀點乃是指個人的行為受到環境中大小因子的影響，個人的生活圈中產生了推力與拉力，造成行為的產生。
青少年的網路成癮行為也可視家庭或社會（如學校、人際關係等）產生推力，而網路多元的資訊充滿了強大的吸引力，也就將青少年拉進了花花綠綠的網路世界中。
四、赫胥（T. Hirschi）的社會鍵（social bond）理論
犯罪學家Hirschi的社會控制理論（social control theory）提出「社會鍵」的概念。「社會鍵」是指個人對各種問題的敏感性。因此，當一個人感受到社會道德與社會秩序對他的重要性，一個人能了解到社會上多數人對他的期望，這個人就有了「社會鍵」，這個人較不會犯罪（侯崇文，2000）。Hirschi認為「社會鍵」形成的要素有四：亦即對傳統提供人們社會化過程的家庭、父母、價值觀、朋友、學校以及其他社會機構或活動產生附著（attachment）、奉獻（commitment）、參與（involvement）、信仰（belief）四個強度大小不同的鍵（蘇益志，2003）。
透過這個理論我們了解到當青少年與社會有愈多強而有力的「鍵」時，其愈不容易產生犯罪行為。換句話說，即青少年能與社會、家庭或學校有愈多聯結時，其行為發展將愈能依循一般社會化過程，較不會有網路成癮的脫序行為產生。
此外，游森期（2002）將網路成癮原因及使用項目之行為學派、人本主義及精神分析學派觀點，整理如下表：
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理論觀點 |
網路成癮原因 |
相關之網路使用項目 |
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行為學派 |
上網本身的增強作用導致網路成癮。 |
寬頻 |
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人本主義 |
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網路成癮者因為日常生活的不滿足，轉向虛擬世界尋求自我實現的機會。 |
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1.網路成癮者藉由網路的匿名性，發展新的自我認定，將理想我投射在虛擬我之上。 2.網路成癮者藉由網路遊戲不斷得分的過程，提升自我效能以及滿足自尊的需求。 |
1.匿名性的溝通（BBS、ICQ、聊天室） 2.,互動性網路角色扮演遊戲 |
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真實世界社交愛與隸屬感的不滿足，轉而向虛擬友誼尋求情感上的支持。 |
BBS、ICQ、聊天室、互動頻繁的電子郵件 |
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藉由網路滿足人類的性需求。 |
色情網站、虛擬性愛 |
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精神分析學派 |
網路成癮者藉由網路減少焦慮及衝突，把上網當作一種心理逃避機制。 |
|
取自：游森期（2002）
伍、
青少年網路成癮行為與心理社會發展之探討
因為網路使用的廣泛化，再加上網路具有一些容易促成網路成癮症的特性，如：工具特性－可近性、便宜性；同步空間的立即性回饋與間歇性增強比率；匿名性以及幻想性等（涂嘉玟，2005），因此使得網路成為目前世界上最具吸引力的致癮物。在沈迷網路現象盛行之後，學者們對網路成癮行為及其與心理社會發展的關係所做的相關研究很多，茲整理如下：
一、人格特質
林季謙（2003）研究指出人格特質具神經質傾向越高者，出現網路成癮行為的機率越高。並且不同人格特質所出現的網路成癮型態會有所不同：具內向人格特質者，容易有「虛擬友誼依賴」行為；神經質人格特質者與「耐受性」呈現正相關，其研究結果與戴秀津（2002）相符。也就是說具神經質人格者可能較需要每次增加時間才能達到先前的滿足，因而逐步產生成癮行為。而內向型人格者平時因不知如何主動與人接觸，在網路世界中，因其匿名性之特性，反而讓其可以暢所欲言，而依賴網路虛擬、非真實情境之人際關係。
王澄華（2000）研究發現以依附型態來看，以焦慮依附者的成癮傾向最高，其各種成癮症狀也高；逃避依附者的成癮傾向次高，但只有人際及健康問題與成癮傾向相關；至於安全依附者則沒有表現出任何的成癮傾向。同時王澄華也指出對其人際關係越感到焦慮者（如擔心會被拋棄或不受喜愛）及低自尊者，則其成癮傾向越高。李偉斌（2002）針對高中男生的依附類型研究其網路成癮傾向，也發現安全依附類型的高中男生上網成癮的傾向較低。因此我們得知，幼兒時期依附關係的發展，很可能對其將來的失序行為有影響，為人父母者不得不謹慎。
二、人際互動
目前青少年有網路交友的情況者非常普遍（王舒薇，2002；謝龍卿，2004）。王舒薇（2002）對台北縣某國中學生做網路行為之調查，發現國中生網路交友的動機多為打發時間、多交新朋友以及好奇，其互動對象不限性別，並以想認識普通朋友為主要交往目的。會持續交往的原因為想法相同、可以學到很多新觀念及想法不同但願意交換意見。青少年們認為網路交友最大優點是自在沒壓力，最大缺點是不知對方真假、其次為容易被騙、缺乏真實感及容易沉迷。謝龍卿（2004）也發現青少年發生網戀的比例比大學生高，是值得注意的現象。
朱惠瓊（2003）提出四點網路人際關係的缺點，有部份與上述王舒薇之研究中青少年自我陳述的項目相符：
（一）
雖可容易交到新朋友，但是無法建立有深度的人際關係。
（二）
螢幕的交流非實際的團體參與，無法獲得全面性的接觸感。
（三）
社交技巧缺乏真實的演練空間，較難做到真正關懷、體察別人以及學習處理人際問題。
（四）
網路的無規範性容易造成青少年認知偏差。
由於網路著實有其缺點，Ybarra (2004)在其研究中指出每二十個青少年中就有一位自我陳述在網路互動中受到傷害，有嚴重憂鬱症狀的青少年的比例又比沒有或輕微憂鬱症狀的青少年高出三倍，顯示網路互動潛藏的傷害，及未來輔導預防的不可忽視的部份。筆者在輔導的案例中，就發現網路中的友誼雖非面對面的真實情境，然而其互動的感覺確一點也不假，而學生也的確曾表示被不預期地「out掉」時，內心感到相當受傷。
三、性別差異
Hunley et al.(2005)研究指出兩性之間在使用電腦的時間上沒有差異，但女生花在使用網路講電話和做作業的時間比男生多。Tsai & Lin (2004)以台灣高中生為研究對象，發現台灣男高中生多將網路視為玩具（toy），而女生則多視網路為技術（technology）、工具（tool）或漫遊（tour），顯示女生對網路持較務實之觀點，多用來完成功課，而男生相信他們能從網路中得到較多的樂趣，可見得線上遊戲對男生的意義比女生還大。此外本研究也顯示男生對網路的益處和可控性比女生有較正向的態度。也就是說，男生覺得網路有許多好處，並且自認頗能操控電腦。
王舒薇（2002）的研究顯示女生較易有網路交友的行為，而男生的網路成癮傾向較高。許多研究也指出男生比女生具有網路成癮的症狀（謝龍卿，2004；謝龍卿、黃德祥，2004；彭郁歡，2003；戴秀津，2002；顏如佑，2004），但林以正、王澄華（2001）研究指出特別積極投入網路社團的程度對女性的網路成癮影響又比男性具有顯著影響強度，雖然其研究對象為大學生，但其結果也與一些對青少年的研究相符（王舒薇，2002；林季謙，2003）。因為網路社團的活動多以社會性互動類型為主，也就是說，無論青少年或大學生，女性投入網路社團的交友行為是較顯著的。因為女生正透過電腦得到更多的經驗，網路使用的性別差異可能正在縮小中（Tsai & Lin ,2004）。
不同於以往科技使用的性別刻板印象，Tsai
& Lin (2004)研究發現女生的網路自我效能（internet self-efficacy）較男生高，這可能是因為男生被期待應有較好的科技相關表現，結果他們常不滿意自己使用網路的能力。
四、生活壓力
戴秀津（2002）研究發現與同學相處情形較差者、學業成績於全班後四分之一者及家庭功能有障礙者與網路成癮有顯著相關。韓佩凌（2000）發現「使用時間」、「生活壓力」、「憂鬱傾向」對網路沉迷有直接的影響力，即中學生面臨生活壓力時，為了逃避生活壓力的挫敗感容易造成網路沉迷。而因生活壓力過大而產生情緒、認知、人際人格型態的失調，並且藉由網路使用，最大的滿足來自於情緒的抒解。因而當生活壓力大時，又已有網路沉迷的情形時，青少年將更難克制沉溺於網路互動。
彭郁歡（2003）研究指出在網路使用上高中生較國中生在時間管理上易出現問題，謝龍卿（2004）則發現學業成就低之國二、高三、職一的男生，是網路成癮的高危險群。兩個研究都發現高中階段的孩子比較容易有過度上網的現象，可能是此時期已接近青少年尾端，多數青少年已向家長爭得較大之自主權，因而在網路使用上有較大的自主空間，若其不懂節制，就可能有網路成癮之現象。
陸、
如何避免青少年發展網路成癮行為及處理
在Young(1998)迷上網路一書中提到當孩子出現下列警訊時，就要開始去確定孩子使用網路的情形是否已經過量了：
一、過度勞累：小孩是否早上不想起床？是否發現孩子常想睡覺？睡眠時間改變常是過量上網的第一個警訊。這點成人也是一樣的。
二、學業問題：這是父母很容易犯的錯誤－當小孩的成績滑落時，電腦是最後被發現的罪犯；他們會相信孩子正勤勉地用電腦做作業或寫報告，而經常，孩子浪費了很多時間在與人聊天而不是學習。
三、對原本的嗜號不再感興趣：他們會突然地放棄原本的興趣，如童軍、樂團、社團或運動，網路成為他們的新嗜號－使得其他的活動變得沒有意義。
四、與朋友的互動減少：不管在學校是害羞或外向的個性，迷上網路的小孩常拒絕去購物中心、舞會、看電影或任何和其他孩子可以在一起地方。當這些孩子和電腦男孩(cyberbro)或電腦女孩(cybersis)形成情緒依附時，他們會變得不願和家人溝通並增加距離。
五、不遵守規則並表現出來：當父母第一次質問孩子使用網路的情況時，常遇到孩子的生氣和敵視。若父母設立規則，孩子常常陽奉陰違。若搬走電腦，孩子會變得更生氣並且雙雙開始交戰；因網路引起的社會退縮也會使得孩子較無法平復情緒。
彭郁歡（2003）研究指出經常使用網路的青少年較容易有網路成癮的症狀產生，特別是網齡六年以上與在網咖、家裡上網的成癮比率為最高，戴秀津（2002）的研究也指出網路成癮高危險群其住宿處多有電腦並有上網設備。然而也有研究者指出在家使用網路比在學校使用網路者較少成癮機會（林季謙，2003）。這可能是因為在家中若父母能監控小孩的上網行為並做時間限制，則能有效減少上網行為，另一方面林季謙的研究對象為小五到國三之學生，是屬於自主性較低的一群，有此研究結果並不意外。戴秀津（2002）也指出性別（男生為女生之3倍）、就讀科別（高職生為高中生的3.5倍）、住宿處是否有人會限制上網及神經質人格特質等四個變項為最能顯著影響網路成癮的因子。
綜合上述論述，筆者整理學者研究，提出以下幾點避免青少年網路成癮之建議：
一、增加青少年對社會的依附
如果將網路成癮行為視為一種偏差行為，那麼依侯崇文（2000）的建議，應增加社會鍵的附著與承諾兩鍵，因為研究發現，青少年對父母與對老師的附著越強者，越少偏差；青少年對學業與對將來成功角色的承諾越強者，也越少偏差。
二、在學校實施團體輔導
羅士媛（2005）以行動研究的方式針對一群國中生實施團體輔導，發現學生因上網晚睡而上課趴睡的人數變少了，出席率也增加了。
三、接納青少年的網路使用行為
王舒薇（2002）指出對青少年結交網友最不支持的群體是親師，李品（2003）在輔導一個沉迷網路的學生之後，建議親師們要以開放包容的心胸來對待網路成癮的學生，接受他們喜歡上網的事實，適時地溝通與引導。林季謙（2003）也指出家長採絕對禁止使用網路的態度反而容易使青少年出現網路成癮行為。但是接納並不等於不用管理，因此將家中的電腦移至公共區是一個方式來避免青少年在自己房間裡或家中較隱密的地方一直掛在網上，而父母不知情。
若青少年已是網路成癮者，那麼對衝動控制的行為治療，我們可以採跨理論分析(transtheoretical analysis)來找出心理治療的改變階段，以下就Prochaska取向治療各階段做簡要說明：
一、前沉思期(Precontemplation)：
此時期個案欠缺改變意圖，個案對於自身行為所造成的後果是無知或知識不足的，會出現否認、敵意及防衛性。許多非自願個案都是處在這個時期，因此要輔導此類個案，引起改變動機是很必要的。
若青少年處於這個時期，可能沒有意識到自己沉迷網路的情形，也不願接受他們的詢問、關心，經常當父母親質疑使用網路情況時，青少年會反抗、不承認，為了維持繼續玩電腦，沒有意識到這樣的行為對自我的影響。
二、沉思期(Contemplation)：
在這個時期個案能覺察問題的存在，會思考如何克服問題，但未出現改變的承諾。在未來六個月中可能出現改變的意圖。個案會迅速地覺察到改變所要付出的努力及面對改變的痛苦。
此時期的青少年會感覺到自己受困於成癮行為，會想要改變自己的行為，但只有想法，尚未有行動。
三、準備期(Preparation)：
是一個過渡的時期，意圖採取了行動，通常已經採取了某些小步驟的改變，對於將要採取的行動會有規劃。
這個時期的青少年已經將想法付諸行動，以一些小步驟來進行改變，可能會開始給自己限制上網時間或安排其他活動來轉移注意，是嘗試階段。
四、行動期(Action)：
行動發生於「當個體為了克服他們的問題，而修正他們的行為、經驗及環境」時。是最積極的階段，但也容易故態復萌。會開始修正行為，可在此時期加入穩住改變狀態的步驟，如寫日記、找出感受等。
青少年真的想克服自己上網的依賴，努力克制上網的慾望，然而也可能因為太壓抑反而更無法真正離開，因而容易再度有上網成癮行為。
五、維持期(Maintenance)：
是一種行動的維持(maintenance of action)而非靜止的狀態。要擬訂不定期追蹤治療的時段(如兩次治療相隔4-6週)以評估個案的持續進展。要留意個案發展出另一種行為的可能性，以及殺傷可能性上的任何改變。如果個案退步了，要評估他復歸(reverted)到哪一個階段？並且予以適當介入。通常會復歸至沉思期或準備期（引自劉俊杰，2005）。
此時期的青少年會維持準備期的行為，繼續克服想上網的衝動，會比準備期的行為穩定些，但仍可能有覆發情形，治療師應持續觀察，若有復歸現象，也要去評估回到哪個階段，再給予適當的介入。或者個案可能會發展出另一種不當的替代行為，如不玩電腦就一直看電視好了，沒有去發展積極正向的行為。
我們可以根據個案所處階段來採取適當的治療模式，然而由Prochaska取向治療模式可以發現成癮行為的不易治療，因而要花很長的時間來治療，其與菸癮、酒癮相同都有強烈的心理依賴因素存在，因此一旦成癮，要戒除的困難度就會比較高，並且可能再回覆到前面的階段，過程中是需要個人強烈動機及長時間觀察評估才能確立其效果。
柒、
結語
筆者多年的學校輔導工作中，看著網路從萌芽到蓬勃發展，青少年們前仆後繼地投入網路世界，家長總是抱怨孩子成天玩電腦，看著愈來愈多的學子因網路而失去上學的興趣，寧願上網而放棄與朋友交往，他們正在建立另一個同儕世界，一個不真實的同儕世界，並從其中得到認同，這是值得我們重視的問題。
我們似乎很難去避免學子接觸電腦、網路，因此如何正確地使用網路才是更值得來教育學生的題材，就如筆者在與學生接觸時，經常試著讓學生去了解從網路上他得到的是什麼？眼前的好處與對未來的助益是什麼？不願離開網路他所失去的是什麼？採取不反對其上網的態度，但教導學生帶著自我監控的眼光來看待自己的行為，鼓勵學生自我管理自己的時間，安排該做的事務，經營一個令自己真正滿意的生活，而不是逃避到網路的一個假象的滿意生活。通常在真誠地與學生交談之後，他們都能有一些反思，然而因輔導工作的特質，經常無法立竿見影，只希望這播下的小小種子，能真的萌芽長大。
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