儒道法家管理哲學運用在學校組織之探討
賴永和
一、前言
當前的社會，管理學對社會具有重大的影響，也十分受到重視。然而不同的管理理念卻隱含著不同的哲學思維，例如西方的科學管理與日本式的管理等。可知，管理的理念與活動是受到不同的哲學思想所影響著，其中，包含著孔孟的儒家思想、老莊的智慧及荀韓的制度。因此，本文嘗試以此三家傳承的哲學思想與管理結合，而能運用於現今學校組織之管理。
管理哲學便是將哲學的方法運用在管理問題上。管理中的「管」，是一種技術、學問，是一種工具，使每一個人成為有用的器物，發揮所長、奉獻能力和知識。但管理絕不單是「管」，還要重「理」，不僅是要管，而且要使其更好，謂之「理」，管必需有理，如同法律是一種條文規範，法律本身需是合理且有根據，這樣的合理就是法理。
無論孔、孟、老、莊、荀、韓，都在為古往今來的人開發一生都可以活的好的動力。管理如法理一樣，要管的合理才有理想性，管也才能被肯定、被認同，不然將會造成團體的緊張。
二、孔孟的生命：仁義禮智
管理的主題是人，因而討論管理，則先要談「人」。
「人是萬物之靈」，是對人下最簡單的定義。人是萬物，又有心靈，因人是「物」，所以才要「管」。人有欲求、會怠惰、有私心、會鬆懈，所有屬於人的弱點都是從「物」出來的，有了管理制度，人就不會往這有限性中掉下去、沈下去，因此需要「管」，而誰來管？
儒家在談管理觀念時，強調要有一套修養，克制人的有限性，要克己、要復禮，透過一些禮儀，相互尊重，彼此包容，「克己復禮為仁」，以仁心來克制我們的「物」欲，而此種克制要經過社會的管道──禮，讓不合理的人間變得合理。
一個組織中，即使每一個成員都是好人，但在一起卻不一定是做好事，欲讓所有有修養的人在一起做好事，就是要靠禮的制度，使大家一起好。
透過儒家來談管理觀念，最核心的部份就是仁，人之所以為人，其價值就在於每一個人都是有愛心的，每個人的背後都有情意和理想。在工商社會裏，人常被符號化，使得屬於人原來面目未被看到。
「我以多少的待遇請你來，因此你要工作多少數量和能量」，只是將人視為「器」。儒家的看法，首重的就是人，使人獲得尊重，這是管理最重要的觀念。可是，並非自己合理就可以不理會別人，必須大家都合理，即所說的「義」。
「義」就是大家一起來合理，也就是對每個人都是對的，整個管理觀念必須走向義，不能只停留在心靈，心只是出發點，每個人的心固然要被尊重，情意和理想要被肯定和接納，但每個人都必須走出自我與他人接觸、溝通，要尋找出大家都能接受的對，互相尊重，這就是「義」，即在管理中強調的群體。人我之間的和諧，由仁來看是真實，從義而言是彼此可以接受、可以溝通及對話的是非判斷，很多人都忽略了「義」，無論是社團、政黨或其他機構大多只重仁、只堅信自己是對的，卻未考慮到別人也是對的，要讓大家一起好才是義，也才能互蒙其利。
在仁心、義理，眾人有了合理的判斷之後，需有行動，即制度，儒家稱為禮制。既然按「禮」去做就行了，為何還要有「智」呢？因為人是活的，很多現象是突發的，常常已有新的現象出來了，很多人仍以舊的制度應付，無法因應新時代的潮流變化，所以儒家強調禮雖已訂定，但智可以權變求通，通到禮，禮也是活的，就是要有活的觀念。
而欲使每個人都能實現，凸顯自我，需要禮的制度來運作和推動，但當結構成形之後，漸漸地會膨脹成權力的權威，人原本的感情、理想，逐漸在此權力之下不被照顧包容，此時即需要「智」，來權變求通，因人、地、時而異，如此才不致演變成禮教吃人，所有的管理也才不會僵化。
我們可以發現，有許多管理原本都是善意的，最後卻行不通了，但又要堅持，使得原先禮教、禮制和法律成了大家所討厭的，人生很多遺憾就在原本好的東西，至終卻成了壞的，因此，以「智」來通權達變，在現今組織管理尤其不容忽視。
三、老莊的智慧：虛靜心與過而忘
儒家肯定人的價值，人的情意、理想是應被實現的，人的人格應受尊重的，如此才能有家的感覺，也才能安身立命，不必再逃，安立在理想、情意的地方。
老莊所質疑的卻是：你如何能看到這個人？人是要凸顯、實現自己，要在團體中被人看到、被人賞識，「他要有他」，但我們經常在人潮中不見了，如何讓每一個人有他自己，這是老莊的關懷。
儒家是仁義禮智來做為人的價值界定。事實上，我們也是通過仁義禮智來看人，哲學就在找出人生命的動力，儒家動力的生發就是心，付出愛心和關懷，讓人覺得值得活下去。
老子曾言：「絕聖棄智，民利百倍；絕仁棄義，民復孝慈。」能制禮作樂的人是聖人，老子認為「絕聖」才是可行的。儒家則強調，領導人物的修養、觀念必須有仁義禮智，但老莊則主張要忘掉自己是領導人物，忘掉自己的高貴、學問和美好，要「絕聖棄智，絕仁棄義」，才能與人打成一片，也才能走入他人的心靈和生命，瞭解其感受、苦衷。「絕棄」並不是反對仁義禮智的高貴品質和價值，只是暫時放開，暫時忘掉自己的權位和身份。
原本我們都是用仁義禮智的心來看別人的，但也讓別人感覺到你在用仁義禮智壓迫他，我們「不可愛」並非因為我們不好，而是在許多時候我們的好成了他人的壓力，當忘掉自身的時候，親和力便會增強，每個人都會願意與你共處，不會令人望之儼然，而贏得他人的敬愛，老莊在管理中的智慧，就是強調要放開自己。
此外，由於放開了一切，即老子所謂的「致虛極，守靜篤」，心放開後沒有存在任何東西，則心也隨著變得平靜，老莊在此也告訴我們，如何消除緊張的人際關係。
平時我們就已經在心底決定了我們的價值觀，「管理」只不過是下達命令而已，所謂的「溝通」也只是要對方接受，行之日久就不靈了，所以老莊主張要將心虛掉，心得以平靜，沒有自我的矜持，自我的優越，此二者都能放得下，順其自然，不刻意做作，以平常心面對所有的事情，人間就沒有什麼放不掉的。
道家的心靈對管理亦有極大貢獻。管理是很累人的，人際關係也是很複雜的，要帶動照顧他人，而且是否看到了他們的委曲和不滿？能夠疏導嗎？能否讓大家都好，組織也更好嗎？付出那麼多的真誠和心血，為何沒有獲得感謝，反倒反對你呢？是否做老師的灰心，做父母也傷心，人際關係成了一種互相傷心的過程，彼此都覺得很累。這都是缺乏像鏡子一般的心，如鏡的心能立即忘記。鏡子從來不把它所照的人留在心底，你照的時候，它真的照你，你走了，它也忘了，這是道家的「過而忘」，人生當下過，當下忘。所以能像鏡子一般的心，不僅可以照到別人，也可避開人間的牽累，不會將塵垢污染常聚心頭，今天的事將它忘掉，明天則以全新的面貌，出現在我們喜愛的人面前，不要把幾十年的不滿、傷感，每天給身邊的人看。
老子說：「上德不德，是以有德。」一個上德的人不以為自己是有德的，才真的是有德，一個真正的好人，是要忘掉自己的好，才是真正的好，否則成了傷害人家的壓力。
我們欲對組織、對員工好，則需「致虛極，守靜篤」，不能以你對別人的好與人爭，所以在與人溝通時，勿將「我付出的時間比你們多、犧牲比你們大」掛在嘴邊，你若不爭，他人才能接受你原來的好，你爭，原來的好就會成了武器。領導者站在最低的地方，要沒有自己，而且要如此自然。
另外，老子在道德經也特別提到三個寶貝，第一是慈心。母親的慈愛是人間最大的動力，天下最勇敢的就是做媽媽的由最柔弱的小姐成為最堅強的媽媽，所以老子說：「慈故能勇。」管理中也需要這種母性，要有愛心和關懷的人，才會有擔當。
其次，第二寶貝是「儉」即以最少的力量發揮最大的效果。不能夠任何時候都是整個組織總動員，每個人都忙得一塌糊塗，懂得管理的人，要懂得悠閒，要有閒情逸致。
老子的第三個寶貝是「不敢為天下先，故能成器長」，器長是眾器之長，眾器就是那些有專長、有職責的人，但領導者只是付出智慧，只是帶動，要對各級幹部信任，使他們能全權分層負責。而老子也說：「大制不割。」一個真正好的制度是不會割裂的，即使整個企業裏分工合作，管理的人就要讓分工制度下的各部門，透過自身的精神領導，智慧的拉引，仍舊是一體的。
在管理中通過儒家的仁義禮智是完善，加上老莊的智慧加以實現則完美。我們要盡美矣，又盡善也，使企業能有效率，又有美感；有動力，又有和諧，讓每一個人實現自己、找到安身立命之所，人生的行程都是價值，都是美好。
四、荀韓的制度：以法制人
複雜的人際關係中，首先，人要有真性情，如孔孟一樣將心帶入家庭、學校、公司，四處都有我們的愛心，但經由老莊，我們多了一個心，一個可以照別人的心，不單是自己的好，而且也要照別人的好，使得每個人的生命感情，才可以獲得尊重和凸顯；其次進到荀韓的思想，則問：是否可將人際關係交給制度？如投票來決定眾人的意願，或由開會溝通，訂定規範，讓人有所依循。
老莊可以保護我們的生命，荀韓可以透過制度保護我們，不讓每個人的生命感情走在十字街頭，或在人際關係中彼此產生一種壓迫和傷害。
法家在管理的立場首重「賞罰分明」，管理一定要有升遷、有賞罰、有獎勵，且透過制度來支持管理，即法律的「法」，而且韓非子認為必須賞厚罰重，才能顯現法的效率，他也強調該賞的，一定要賞，要罰的，一定要罰，這是「勢」，任何規定都一定要貫徹，除了「法勢」，韓非也提出「法術」，即賞罰的判定要清明，實際的功勞、獎賞屬誰的判定，要明察、要考核，這要靠智慧、靠判斷。
賞罰需靠考核，需按照其職責，觀察是否有實際的表現，即韓非所說「循名責實」。而在考核之前，用人也是很重要的，「因任而授官」依每一個人的專長、氣質、性格來用人，善於領導的人要將所有的人放對地方。
但按照韓非的反省，領導者常看不到所有的人，因為他人為了想得到你的肯定、賞賜，會投你所好，所以韓非最重要的管理觀念之一，就是不要表露你的好惡！此觀念是受了老子的影響，「為無為」，讓他人對你無所知，就不能偽裝自己，來討好你，而你就可像一面子看到每一個人。
五、結語：彈性管理
「真正的管理，不是建立在人為的組織層級和權威的基礎上，而是建立在相互信任和追求理想的熱情和文化上，它屬於一種生活方式」（許士軍，2003）。東西方看法相近，管理是制度，但制度要活起來，第一步，要先做儒家，有感情、有理想，存有愛心；第二步，心變成鏡子，既可保護自己又可照現別人，運用老莊的智慧；最後，再將鏡子的功能，由荀韓的制度觀念，轉為整個組織結構，使每個人的生命無所挫折，也不傷感情，通過這些理念，發揮到管理上，才能感動組織份子，讓所做所為更順暢與安心。
陸、參考書目
Joan Magretta著 李四樹譯（2003）。管理是什麼。台北：天下文化出版。
王邦雄（1989）。當代人心靈的歸鄉。台北：漢光文化事業公司。
王經綸（2005）。論語的管理哲學。東海大學哲學研究所碩士論文。
勞思光（1986）。新編中國哲學史。台北：三民書局。
雷 原（2004）。中國人的智慧管理。北京大學出版社。
鄔昆如（1994）。人生哲學。台北：五南圖書出版公司。