從影片KISS情人談婚姻中的衝突與溝通
林美伶
嘉義大學家庭教育研究所
KISS情人影片內容簡述：
男主角 班 是一個浪漫不拘的作家，女主角 凱蒂 是一個實事求是的人，婚前凱蒂欣賞班的浪漫作風而班欣賞凱蒂的細心體貼。但經過十五年婚姻的洗禮，當初婚前彼此視為的優點卻成了缺點：浪漫變成不負責任；細心體貼成為嘮叨囉唆，且因彼此的摩擦而產生言語攻擊甚或怒目相向，班與凱蒂都有心要挽救婚姻，曾找過諮商師、朋友，但並無好轉，使得婚姻無法繼續下去。
雙方吵得不可開交的情形並沒有讓孩子知道，藉著孩子參加夏令營的時間，夫妻分居並協議離婚，雙方思考如何分手不會使孩子受到傷害？班與凱蒂在分居期間，各自都會以對方的角度去回想自己婚姻的種種問題，及以前相處的美好時光。分居後再次見面，彼此靦腆但對對方的情感依然存在，即將有復合的一線曙光時，最後卻仍以爭吵做結束不歡而散。
劇末，凱蒂在幾經反覆思索下，決定放棄原有對事情及對班缺點的矜持，決定與班復合使婚姻圓滿繼續走下去。
這部電影藉由一對相愛的男女，從婚前到婚後的相處過程、改變、衝突，及婚姻生活所需面臨的事情，顯現出婚姻背後必須坦然面對的問題。
壹、前言
沈瓊桃（2002）針對夫妻婚姻滿意度研究中指出，有百分之六十五的男女結婚的理由是「彼此相愛」（引自陳富美，2004）。兩個人因為有了愛情，並希望能將美好的感覺延續下去，而選擇走入婚姻共創家庭，一般人以為有了愛情的基礎，婚姻就一定可以美滿幸福。但是大多數結過婚的人，都有想跳出婚姻的感覺；而未結婚的人卻急著要跳進婚姻裡去，這其中為何有如此大的落差？是婚姻將愛情消耗殆盡或愛情無法繼續存活在婚姻裡呢？
戀愛是甜蜜的，看到的盡是對方的優點，對於缺點盡量視而不見，但進入婚姻中，生活全面性的接觸且生活中充滿繁雜瑣碎的事情，使人心情煩躁不安，婚前的優點卻變成婚後的缺點，且不斷的以顯微鏡檢視而終致無法收拾。
結婚多年的夫妻往往對自己的婚姻不滿意，是因為生活一成不變，且夫妻間缺少溝通甚或溝通不良，使當初的情投意合不復存在。
貳、婚姻中的衝突與溝通
一、婚姻中無法避免的衝突
班與凱蒂分居後見面，兩個人仍保有情感，就在床上想要親熱時，溝通的模式及話語卻顯現出原生家庭父母的影子，而造成不歡而散的局面。原生家庭的影響力對夫妻雙方的相處模式具有一定的份量。
班與凱蒂的生活中，做家事、照顧孩子、處理家中瑣事等一切都由凱蒂打理而班只須管好自己。在凱蒂忙著處理被冒出的洗衣泡所弄髒的地板、同時又需處理孩子間爭吵的問題、又須與班講電話；同一時間，班卻只在意以前住的公寓將被拆除，而凱蒂被家事及孩子問題弄得焦頭爛額沒空與班對話，因此掛斷電話，此舉造成班的不悅。日常生活瑣事若無人可分擔，總讓人喘不過氣來也浪漫不起來，角色關係會影響夫妻關係的品質。
夫妻在親熱的時候，凱蒂仍掛記著孩子未完成的事，因而影響班的興致。凱蒂與朋友間聊天時，朋友提到，男人對於性的需求只是生理性的，而女人卻非常注重心理感受。在性方面，男女重視的層面不同，性關係的處理及滿意程度對婚姻會造成一定的影響。
另一友人亦提到，丈夫要求與她親熱時，因她沒有需求的感覺而假裝睡著，但孩子在此時突然哭泣，卻換成丈夫假裝睡著。朋友的反應是，如果丈夫可以在當時主動照顧、安撫孩子，則妻子就可以大方的答應丈夫親熱的要求，但事實卻不然。突顯丈夫其實有父權的思想，且只重視自己的利益，並認為照顧孩子是女人的事。
婚姻中引起衝突的原因大致有下列幾點：原生家庭、角色關係、照顧與管教孩子、性關係的處理、感情世界缺乏經營及其他因素。
1、原生家庭：
夫妻雙方來自不同家庭，每一個人都帶著自己原生家庭裡的價值觀、父母的相處模式、、、等進入婚姻，個人的人格特質不會因進入婚姻而改變，因此在相處時，有些事情是難以改變的。婚後離開原生家庭越遠越能促使夫妻獨立，不受原生家庭的影響，儘管居住距離的拉遠可以減少受干擾，但從小受原生家庭行為模式、價值觀的影響卻是如影隨形。
2、角色關係：
角色是指夫妻如何處理領導的責任及家務分配。重要衝突點為家務分工不均及權力不平等。傳統關係中，妻子是家務及子女的主要照料者，丈夫是家中主要決策者。在現今男女平等的社會中，妻子期待彼此的關係更平等，但婚姻中普遍存在的問題是，不論妻子是否為家庭主婦，都是家務的主要負責者，婚姻中繁雜細瑣的事足以壓垮生活。
王沂釗（1999）研究指出，性別角色期待及權力不均，仍然是婚姻衝突經常爭吵不休的主要原因。
3、照顧與管教孩子：
照顧幼小的孩子容易使人筋疲力竭，夫妻若無法以體貼的心互相分工照料，將使彼此的親密度降低，甚且引起衝突。
在管教孩子方面，夫妻往往因彼此的觀念、態度不同而造成意見分歧，妻子為孩子的主要管教者，常希望丈夫能加入管教的行列，但又無法認同丈夫的管教方式，進而產生衝突。
4、性關係的處理：
有幼小孩子的家庭，孩子只憑自己的生理需求沒有時間觀念，因而，造成妻子以照顧孩子為生活重心，極少關心丈夫的需求。丈夫覺得孩子的出現會影響夫妻方面的性生活。性生活是婚姻生活中的一部份，性生活協調能增加夫妻的情感。在性關係上，男、女想法及生理結構上都不同，如果雙方無法協調則會在心理上造成不滿甚或產生衝突。
5、感情世界缺乏經營：
夫妻相處的時間越長，熱情越不見，生活的互動歷程固定、僵化，習慣不做情感交流也不去經營感情，婚姻生活若沒有持續注入新鮮的感情，生活沒有令人期待，則會使婚姻失去活力而衝突不斷。
6、其他：
包含姻親間相處的困難、金錢價值觀或借貸、外遇等。
婚姻生活中無可避免的是，夫妻因彼此的差異，越親近越容易產生摩擦。有衝突並不表示愛已不存在，若能以正向理性的方式處理衝突，衝突也可以讓彼此間的相處找到更好的平衡點。
二、衝突的解決方式
兩人相處難免產生衝突，在面對衝突時，一般人較常以責備或翻舊帳的方式進行處理，往往得不到效果而使衝突持續存在彼此之間。
衝突解決有兩種模式：毀滅性與建設性的衝突解決模式。
1、毀滅性衝突解決模式：
夫妻經常翻舊帳且相互指責、只表達負面感受、對人不對事、認為對方需為彼此的衝突負責、拒絕做任何改變，此種模式會使雙方的情感親近度逐漸降低，衝突更加劇烈。
2、建設性衝突解決模式：
夫妻針對當下及相關的議題進行溝通、不只表達負面也分享正面感受、以開放的心分享彼此、對事不對人、做適度的改變以尋得處理問題的新方式，此種模式可使雙方的衝突獲得解決並使關係更加親密。使用正確的衝突解決模式能改善衝突情形，因此，使用的模式具建設性，就能有效的化解衝突並真正處理問題。
三、溝通的型態及障礙
凱蒂與班的溝通方式是互相指責、言語攻擊，最後吵架變成溝通方式，每次吵架發洩後並沒有真正溝通、解決問題，因而凱蒂選擇隱藏自己的內心感受，不再與班說話以避免衝突，演變成被動型溝通方式。但也造成班想要跟凱蒂說話時，凱蒂總是鐵著一張臉，讓班無法與她談心。夫妻雙方的溝通型態都不是正向、明確的，無法真正表達自己內心的感受。
溝通有三種基本的型態：被動型、攻擊型和明確型。
1、被動型溝通：
不願與人分享個人的想法或感受，以避免被他人批評，但往往使關係中的另一方感到生氣，結果是無法達到溝通目的。
2、攻擊型溝通：
責備、控訴對方。通常以此種方式進行溝通的目的是為使他人對自己的感覺負責任。採用攻擊型容易造成衝突而使親密感降低。
3、明確型溝通：
溝通時明白、直接的表達自己的意思，態度是正面而尊重對方的。夫妻雙方的溝通方式若都是明確型，則能增加雙方的親密感；若一方為明確型另一方為被動型或攻擊型，則可能使雙方感到挫敗或彼此對抗，導致親密感降低。
班與凱蒂溝通的話題已經不多甚或不說話，有時會為對方的談話事先假設立場，使得說者無心、聽者有意，而阻礙溝通的進行，使彼此的情感間隙不斷擴大。
凱蒂時常對班喊著：『你從來不聽我說』，而班一直有「全部都是我的錯」的委屈，他們之間因為無法傾聽及負面溝通而造成溝通上的障礙。
溝通的基本障礙：假設、負面溝通、無法傾聽
1、假設：
基於以前對對方的了解經驗，夫妻間的談話經常會假設已經了解對方的想法，而將對方尚未講完的話以自己先前的理解經驗把話說完，此種做法往往會曲解對方的意思，導致彼此的溝通產生障礙。
2、負面溝通：
夫妻相處久了，因生活上的摩擦，常常只看到對方的負面品格。若只與配偶分享負向的部份，則對婚姻的感覺自然偏向負面。Gottman（1994）研究指出，幸福的夫妻平均正面的互動與表達次數為負面互動表達次數的五倍，並將之稱為「神奇比例」。這表示夫妻間要能感到幸福其正面的互動一定遠超過負面部份。
3、無法傾聽：
好的傾聽是願意以專注、開放、耐心、不批判的態度去傾聽對方的聲音。但若帶著防衛、批判、堅持自己信念的態度與他人對話，則無法真正有效、客觀的傾聽。溝通上預設立場使得彼此產生誤解、自我防衛心強無法進行傾聽，加上只做負面表達，則容易變成溝通上的絆腳石。
四、改善溝通的方法
吵架不能改變現狀，交叉式的溝通使交流無法繼續。採用開放式的溝通可以使婚姻幸福。良好的溝通方法及態度，能提供心靈一個暢通的管道。
1、每日對話：
婚姻需要每天給予關注，夫妻間進行有意義的對話。不是討論生活瑣事而是談論自己與對方的心理感受。
2、自我表露：
分享自己內心裡真正的想法，藉由自我表露可將彼此的關係帶入更深的層次。自我表露能創造彼此互賴，不僅可讓人多了解自己，也可同時認識自己。
3、明確表達：
將自己的需求、感受明確表達，不會造成對方猜測語意而產生誤會，並使用「我」陳述，就事實去溝通而不責備對方。
4、積極傾聽：
正確的傾聽、確認自己所聽到的訊息並加以適當的回饋，不會發生詮釋錯誤的情況並可增強對方的談話動機。
5、每日讚賞：
夫妻相處中若經常出現貶低對方的話語，容易使對方挫敗而情感疏離。每天讚賞配偶，有助於正視對方的優點，增加夫妻的親密度，使雙方都滿意。
夫妻間相處久了，都會存有一種心態，對方如果了解我，就應該知道我心裡
在想什麼，因而不再談心、不再傾聽而使夫妻間形成一條大鴻溝。使用良好的溝通方式可營造夫妻的親密感及使婚姻有活力，讓夫妻雙方擁有雙贏的局面。
參、結語
婚姻中夫妻有衝突在所難免，既然無法避免發生衝突，就須以正向的態度去面對，站在配偶的立場為對方著想，尋求更多元的解釋觀點。
婚姻不是愛情的墳墓，只是它必須用心經營、需要良好的溝通、相互理解、包容對方、互相支持、體貼和關心。幸福的婚姻不是沒有衝突，而是有能力處理衝突，能從衝突中學習如何與對方共處，並更加珍惜彼此。夫妻間的溝通即使沒有言語對談，亦可透過身體接觸、微笑或其他方式表達對彼此的感受，有效的溝通是讓婚姻持久的最佳方法。
婚姻該如何經營？怎樣才是理想的婚姻？並沒有一定的答案，完全由每個人的感受而定。
婚姻中的衝突可以有滿意的解決方式，溝通可以學習、改進，在婚姻中的人們應該放棄彼此的偏見，為幸福婚姻做努力。
參考書目：
David Olson
& Amy Olson（2003）。共創活力的婚姻（林秀慧 莊璧光 譯）。台北：愛家文化基金會。
王沂釗（1999）。婚姻衝突的敘說性研究。未出版之碩士論文，國立彰化師範大學輔導與諮商研究所，彰化。
陳富美、利翠珊（2004年12月）。不同情感組型夫妻在家事分工上的差異：對偶資料的分析。應用心理研究，24，95-115。
張思嘉（1999年6月）。從系統觀點看婚姻適應的研究。應用心理研究，2，11-123。
國立嘉義大學家庭教育研究所（2002）。婚姻與家庭。嘉義：濤石。
Bert N. Adams （1995）。The Family：A Sociological Interpretation。Harcourt Brace College Publishers， USA。