國小實施網路電話「Skype」課程可行性之分析
李政鴻
高雄師範工業科技教育所
一、緒論
（一）、動機
網際網路的興盛與普及化，使網際網路通訊成為新興市場。在此深具成長潛力的新興市場裡，網路電話（Internet Telephony）於1995 年VocalTec 公司推出第一套在PC 上使用的網路通話軟體後揭開序幕，讓人們可透過PC 免費在網際網路上進行語音通訊。1996 年網路電話閘道器（Internet Telephony Gateway, ITG） 的推出，連結了傳統電話網路與網際網路，產生了新的應用與服務機會(戴鴻邦, 1997)。ITG 讓兩種網路上的終端設備（如電腦、電話、傳真機與交換機）得以互相通訊，而且費率皆比傳統電話為低。迄今，網路電話軟、硬體的功能已不僅止於語音通訊，更具備了多媒體通訊能力，包括了文字交談、檔案傳輸、繪圖白板、視訊傳輸與多人會議等功能（尤淨纓，2001）。
臺北市電腦公會譽稱2004年為「台灣IP電信元年」，而
2004年臺北市教育局預定配合其光纖網路的建置，將試辦網路電話，期使校內師生通聯、校際間的聯繫都能透過網路電話進行通話；2005年3月臺南市教育局完成全國首套網路電話系統，各校與各校間的通訊，各校與教育局間的通訊將以網路電話為主要通訊平臺。從這種種的計劃、措施可見教育界也已注意到並正視這股新興科技所帶來的風潮，並計劃將其推廣引入校園使用。
但是以往網路電話有著通話品質差、穩定性不足和安裝複雜等等的缺點，這和傳統電話比較起來是個嚴重的缺點。2003年8月推出的即時通訊軟體「Skype」，主要以網路電話應用為訴求，挾著特有的技術快速竄紅，透過特殊的語音壓縮技術，可以極佳的聲音品質與簡單的使用介面，讓使用者直接通話聊天外，更可以互傳文字簡訊，大幅改善了既往的缺點又不需額外的設備，著實令人耳目一新。
隨著數位科技的發展，過去資訊、電信與傳播三個領域涇渭分明的現象逐漸改變。使用網路或者說是電腦來打電話，這樣的經驗或學習對於學生來說是相當新奇、實用與必要的。學生使用網路，除了收發電子郵件，瀏覽網頁之外，文字式即時通訊、網路廣播、網路電話等等數位服務，都可大大擴展其對網路的視角與生活經驗。
本文冀以熱門的即時通訊軟體「Skype」作為國小學童電腦課程之內容，探討當前國小學童對於學習「Skype」的需要和價值性。
（二）、背景
從
Point Topic（國際調查機構）定期收集世界主要國家各大ISP業者的各項服務用戶數資料，發現2005年第一季時，全球使用VoIP的用戶已超過1,150萬人。2004年第二季時全球VoIP使用者約有500萬，在這九個月之內，VoIP用戶已成長一倍之多。雖然Point Topic推估的VoIP用戶數據不見得精確，但其累計的數據資料卻是瞭解VoIP發展趨勢的重要參考。由這些歷史數據可以看出，VoIP使用者數目在不到一年內增加一倍之多，其成長速度與後續發展絕對不容小覷（潘明君，2005）。
Skype兼具即時通信軟體與網路電話的功能，並有著高度穿透防火牆能力、多方即時通話、高清晰的語音話質與跨平臺使用的優勢，最重要的是它還免費。Skype的出現，讓許多人聯想到e-mail改變使用傳統郵件的習慣，Skype也可能改變傳統電信的使用習慣（石振弘，2004）。
網際網路的蓬勃發展，逐步在改變這個世界，資訊世代藉著科技的發展逐漸淘汰了許多傳統產業，正如以 IP為主的數據網路，正在侵蝕著傳統以語音為主的公眾交換電話網路（Public Switched Telephone Network, PSTN）的應用領域。網路電話Skype這個新興技術，無疑也正在改變我們對語音通信的認知與使用習慣。
二、探討問題
本文主旨在探討以下五個主題：
（一）、相關文獻對「Skype」的看法？
（二）、國小學童對「Skype」學習的接受度與觀感為何？
（三）、國小學童對「Skype」學習後實際使用的頻率為何？
（四）、國小學童是否會因「Skype」的學習而增加網路使用次數或購買資訊設備？
（五）、「Skype」列入國小電腦學習課程的必要與價值性？
三、文獻探討
（一）、網路電話發展歷史
（1）技術突破期（1995-1996）
IP電話最早是作為Internet上的主機連通應用出現的，那時只要雙方擁有同樣的用戶端應用軟體就可以在Internet上進行即時通話了，當然語音品質存在很多問題。最早推出這種用戶端軟體的是以色列的VocalTec公司，他們在1995年2月宣佈推出"Internet Phone"，可以說是現代IP電話的雛形。
自從VocalTec推出了軟體"Internet Phone"後，不少軟體公司都相繼推出了類似的軟體，比如微軟的NetMeeting、IDT的 Net2Phone、NetSpeak的WebPhone、英代爾的Internet Video Phone等，用戶只需在PC機上安裝用戶端軟體，並配合麥克風、音效卡、音響等設備，就可以在IP網上與同樣安裝了這些軟硬體的用戶通話了。由於當時這種應用只限於在Internet上使用，因此那時人們通常將這種應用稱為"Internet電話"。這一時期，使用者大多數是Internet上的玩家，語音品質基本沒有保證，技術還不完全成熟，這一時期也可稱為IP電話發展的萌芽期。
（2）發展期（1996-1999）
逐漸地電信公司開始認識到利用Internet實現語音業務的巨大潛在市場，他們開始考慮如何將Internet和已有的PSTN結合起來，從而更加廣泛的普通電話用戶提供業務。於是用以連接Internet和PSTN的閘道設備出現了，由於利用Internet代替傳統的長途電話線路可以大大降低成本，許多產品製造商和業務商紛紛看好這一市場並開始製造設備和提供業務。可以說，這時IP電話進入快速的發展階段。 由於利用公司的Internet傳輸即時的語音存在很多不足，難以保證用戶接受的語音品質，這對一項業務來說顯然是不行的。因此很多業務商建立了專用的IP網或在Internet上構建VPN（Virtual Private Network）來提供語音業務，從而實現較好的語音品質，這時的IP電話也可以真正地稱為IP電話了。
（3）成熟期（2000~）（VoIP技術連載之一：IP電話發展歷史，2004）。
回顧網路電話的發展歷程，電話技術之父Jeff Pulver（Pulver.com創辦人兼執行長）做出了如下總結：
Ø 1995 - Year of the Hobbyist
Ø 1996 - year of the Client
Ø 1997 - year of the Gateway
Ø 1998 - year of the Gatekeeper
Ø 1999 - year of the Application
Ø 2000 - year of the Softswitch
Ø 2001 - year VoIP became part of the establishment
Ø 2002 - year of Survival
Ø 2003 - year of Consumer Communications
Ø 2004 - year of True Intentions（jeff,2004）。
網路電話從業餘實驗性的技術到閘道器（Gateway）、相關軟硬體的應用一路發展而來，隨著目前全球網路的蓬勃發展而更形成熟，在未來網路電話也勢將融入人們的生活，成為不可或缺的一部分。
（二）、Skype
Skype是由Skype Technologies S.A.所發展出的語音通訊軟體，利用點對點(P2P,Peer-to-Peer)與語音壓縮的技術，並以Intranet的概念運作，其優點是通話品質較穩定，且容易安裝，可避開防火牆，在設備上，只要兩台電腦均安裝Skype軟體，連結上網，再加上麥克風與耳機即可，毋需另購昂貴設備或專用線路，便利的安裝使用與便宜簡單的設備需求。
除此Skype還可跨平臺使用，適用於Windows作業系統、Pocket PC、和Mac OS和Linux作業系統，並提供多方通話、檔案傳輸等功能，尤其目前是免費使用的。
發展歷程：
2003年8月推出Skype第一個測試版, 提供基於P2P的語音通話功能。
2003年10月推出2個月後就達到10萬同時線上用戶。
2004年7月推出SkypeOut功能（PC to Phone）。
2005年3月新增語音郵件, SkypeIn (Phone to PC)。
2005年3月SkypeOut用戶達到100萬。
（三）、名詞解釋
1、VoIP（Voice over Internet Protocol）：將語音壓縮成封包資料，透過標準的網路協定（TCP/IP）來傳輸語音資料，一般直譯為「網路電話」或「網路語音傳輸」。（葉振男，2004）
（VoIP網路電話介紹，無日期）
VoIP現階段主要有三種營運模式，第一種的PC-to-PC一般為VoIP軟體業者，藉由VoIP軟體提供PC與PC間的語音服務，如Skype；第二種則為PC-to-Phone，是由VoIP軟體業者與電信廠商合作，提供由PC上撥打至一般電話或是手機上的服務，如Skype(Skype
Out)及Net2Phone等；第三種則是Phone-to-Phone，亦即為VoIP Phone，提供VoIP Adapter，用戶可利用既有的電話機撥打電話，經由VoIP adapter及寬頻數據機進行VoIP的壓縮及封包傳送交換，而非以傳統的電路交換方式，主要的服務廠商包括有Time
Warner、Vonage及Yahoo! BB。（譚志忠，2004）
2、IP（Internet Protocol）：網際網路中控制資料流向的協定，屬於網路層協定。網際網路上每一台電腦至少都有一個位址，以便跟網際網路上其他電腦區別，你在傳送或接收資料時，訊息會被分成封包 (Packet) ，每個封包都內含送件者與收件者的位址。封包首先會傳送到閘道電腦，閘道閱讀目的位址後，將封包傳送到鄰近閘道，如此反覆進行，直到一閘道認得封包所屬的電腦，將該封包直接送達目的位址。（IP，無日期）
3、PSTN（Public Switched Telephone Network，公眾交換電話網路）：技術上是以電路（circuit-switched）方式進行傳輸，系統保留一條點對點傳輸的頻寬，以64Kbps速率傳送語音，當電話接通，這段頻寬便完全佔線，直到兩端通完電話為止，這樣的技術PSTN是以全雙工（full duplex）的傳輸方式，也稱為 connection oriented。也就是當一端講話，另一端可同時接聽，兩端亦可同時傳送及接收訊息。（PSTN 與 Circuit Switching vs. Packet Switching，2002）
4、P2P（Peer to Peer）：一種New Internet Directory Service。Website與Browser之間的訊息溝通，它採用的是HTTP的協定。在 HTTP協定之下，大家所熟悉的Portal Site(入口網站)或Search Engine(搜尋引擎)，幫您分類並搜尋存在網際網路上網站的資訊 (Internet Directory Service)。這樣的新技術架構將形成另一個全球標準的協定，也就是對於搜尋資訊的網友而言，其所找到、看到、拿到的將是存在網際網路所有 PC 的資訊。
在P2P的模式中，一部電腦如在傳統主從架構之下以一個客戶端（Clint）的角色運作時，就等於是一個點“Peer”，此外，當電腦啟用外部的應用軟體，這部電腦就可當成一台伺服器（Server），也可稱之為一個點。因此，在P2P模式下，環境是屬於分散式的，所以各個不同的點可分別以不同的客戶端或伺服器甚至同時兼具兩者的角色下，彼此互動運作。如此描繪出一個「網路邊緣演算」的概念，而在此概念下，在主從架構中不需透過中央伺服器，外圍的客戶端電腦便可自行相互溝通。（P2P的商機，2002）
5、VPN (Virtual Privite Network，虛擬私有網路)：指在公眾網路架構上所建立的企業網路，且此企業網路擁有與私有網路相同的安全、管理及效能等條件。VPN乃是原有專線式企業私有廣域網路的替代方案，VPN並不是改變原有廣域網路的一些特性，諸如多重協定的支援、高可靠性及高擴充度，而是使用更為符合成本效益的方式來達成這些特性。（潘育群，2002）
四、研究方法
本文採文獻研究法，蒐集與整理國內外相關探討網路電話軟體Skype的文獻，以分析其發展之優缺點及未來趨勢。其次，針對學生學習使用網路電話Skype後的議題，進行學生的問卷調查，整理分析後，歸納研究結論與建議事項。
（一）、研究過程：
1、蒐集國內外文獻，探求其中相關論點及研究，並加以歸納分析。
2、實施教學活動。
3、問卷調查學習者。
4、綜合文獻整理及訪談意見，加以歸納分析，撰寫研究報告，並提出研究建議。
（二）、研究對象
高雄市某國小（研究者任教）5年級學童10人（男生3人、女生7人），平均年齡10歲。
（三）、研究限制
本研究於暑假期間實施，利用返校日（2005.7.29）對10名5年級學童實施的Skype的安裝、操作示範教學，所以研究對象少且實施時間短，並且因為實驗對象年齡較小，所以回收問卷的資料呈現粗略、簡單的結果。
五、研究結果
（一）、問卷結果（發出10份，實際回收9份）
1、上課前是否知道Skype這個軟體？
l 知道-1人
l 不知道-9人
2、你覺得「Skype」像什麼？
l 網路電話-4人
l 可以講話的MSN- 1人。
l 不知道-1人。
l 空白-4人。
3、上完課後的這星期，你曾使用「Skype」幾次？
l 0次-2人（含 沒有-1人）、1次-2人、3次-1人、7次-1人、很多次-3人
4、你這星期上網，有只使用「Skype」而沒有做其他用途（例如：玩線上遊戲、看網頁）的時候嗎？
l 有-2人，沒有5人，未答-2人
5、你會多使用「Skype」，而減少使用電話來跟朋友聯絡嗎？
l 我和陳xx、王xx都用MSM，昨天我交過他們用後，現在都用這個講話，不用打字。
l 應該會，爸爸說這個很好用，又不用錢。
l 會-3人。
l 不會3人。（原因：不能上網-1人、朋友沒有-1人、未答-1人）
l 未答-1人
綜合以上回答可看出，學習者對於學習後繼續使用Skype的態度是比較正向的，而不使用的障礙主要來自無法上網。
（二）、文獻分析：
1、軟體式網路電話的首選
2004年12月上旬，Skype的全球下載次數已超過4200萬人，使用Skype通話的時間也超過30億分鐘；以台灣2004年7月正式推出的PCHome Skype為例，短短4個月，下載人數已經達到191萬人（林義凱，2005）。呂宗耀（2004）認為Skype將加速語音網路傳輸的趨勢，進而帶動Phone-to-Phone的VoIP發展。
毛治國認為VoIP技術的出現將會把固網語音營收蒸發，面對電信產業的大勢，電信業者和消費者應該自我調整，好好思考因應之道（何伯陽，2004）。
在短時間內獲得廣大用戶數的Skype，雖然尚未有獲利消息傳出，但所形成的熱潮，已經讓許多民眾瞭解可透過網際網路打免費電話。新科技顛覆了傳統電信市場的思維，市場也經由Skype的出現，與服務業者的力推，使得VoIP更能廣泛地被一般民眾所熟悉且運用。因此，Skype的持續發燒，將使得VoIP市場再度啟動。從2003年VoIP市場的啟動，到2004年VoIP元年的誕生，國際設備大廠的投入，以及電信服務業者的力推，使得VoIP服務市場呈現了前所未有的繁榮景象（徐愛蒂，2005）。
李娟萍（2005）指出根據PChome Online的統計，PChome-Skpye 2005年6月的註冊用戶逾170萬，SkypeOut用戶數也已超過8萬。而創市際2005年3月的調查也顯示，Skype在2月時，在即時通訊的市場占有率，才達到18.85%，但到了3月，就成長到24.68%，可見其成長之迅速。Skype是一個以語音為主，文字為輔的通訊軟體，只要下載軟體，登入自己及聯絡人的帳號，就可以免費通話，幾乎沒有使用成本。此一具語音通訊功能軟體，如果視為一種網路電話服務，Skype在台的軟體式網路電話市場占有率，估計可能高達九成。
2、通話的附加功能
「打電話要收費已經是上個世紀落伍的事了」Skype創辦人Niklas Zennstrom說。但Skype可不只是能為你省下電話費而已。如果你想結交全球165個國家的朋友，直接練習外文的聽說能力，那你更應該要善用Skype這個強大又免費的網路通話服務（石振弘，2004） 。
六、結論與建議
隨著Skype熱潮的持續發燒，其在軟體式網路電話的占有率也迅速擴大的情形看來，可預見在不久將來Skype將成為大部分電腦的必備軟體之ㄧ。就像瀏覽器、電子郵件等已成為國小學童電腦課程的基本單元一般，「Skype」亦有成為國小電腦課程的必要。
如同
目前介紹（或認識）電腦硬體的單元，為國內國小學童的電腦入門基礎課程，但其中提及的喇叭及麥克風，在曇花一現的教師示範或講解後，學童鮮少有機會再使用或操作這個設備，而利用Skype課程正可讓學童再有了實際操作與使用喇叭、麥克風的機會。
所以在國小的電腦課程中安排Skype的單元是有其需要性的，但是與其他單元一樣，妥善的課程規劃與實施計劃的擬訂是絕對必要的，以避免此類網路課程造成學童的網路濫用或網路成癮的現象。
參考文獻
中文部份：
IP。CNPedia 智匯館資訊百科。
P2P的商機（2002）。
PSTN 與 Circuit Switching vs. Packet
Switching（
VoIP技術連載之一：IP電話發展歷史（2004）。
VoIP網路電話介紹（無日期）。
尤淨纓（2001）。「網路電話選擇行為之研究－模糊積分羅吉特模式之應用」。交通大學交通運輸研究所碩士論文。
石振弘（2004）。用 Skype 講免費電話，交外國朋友。Cheers雜誌，9月號。
何伯陽（
呂宗耀（2004）。Skype是網路電話的推力也是阻力。數位時代雙週，91期。
李欣嶽（2005）。Skype與VoIP的雙料震撼——Talk Free的新電話時代！。數位時代雙週刊，第96期。
李娟萍（
林義凱（2004）。Skype看Skype－－電信恐龍世紀結束，小矮人時代來臨！。數位時代雙週，96期。
徐愛蒂（2005）。VoIP春回大地 分析VoIP市場現況及未來趨勢。新通訊元件雜誌，48期。
葉振男（2004）。VoIP：網通產業的下一個殺手級應用。拓墣產業研究所。
潘育群（2002）。校園網路環境（VPN, NAT）。台灣學術網路（TANet）北區區域網路中心「九十一年度網路技術推廣研討會」
講義，
戴鴻邦（1997）。網際網路電話市場行情看俏。通訊雜誌，45 期。
譚志忠（2004）。2005年網通產業趨勢－網路電話VoIP。
英文部份：
jeff（2004）.2004: The Year of True Intentions. Available