家庭教育推廣之策略應用－個人中心觀點
簡楚瑤
嘉義大學家庭教育研究所
壹、 前 言
筆者深信，在尊重及信任的前提下，人具有一種向上及向善的力量，以積極及建設性態度去發展的傾向。積極正向的人性觀正是個人中心理論的主軸思想，認為只要提供促進成長的適當條件，當事人就會發展出能力，朝向建設性的方向成長。
個人中心治療法的目的在於幫助個人更為獨立與整合(張春興，2001)。治療的目的不僅僅在解決問題，更重要的意義是在協助當事人成長，這樣才能克服眼前以及未來所要面對的問題，而且成就一個不斷實現、對經驗開放、自我信任、內心自有評價工具，且樂於繼續成長的個體。
個人中心治療理論的基礎，在於透過當事人與一位具催化作用的治療者所建立的關係，來界定及了解自己的目標。諮商員可口頭贊同當事人尋找自己生活方式的概念，且必須尊重當事人。治療者也需要有相當的勇氣去鼓勵當事人聆聽自己的心聲，接受指導。治療者的功能在於樹立一種治療氣氛，以協助當事人隨著治療過程的進展而成長（劉明秋，1994）。
個人中心治療者須創造一種助人的關係，以使當事人能體驗到有足夠的自由，去探索他目前拒絕去察覺或被扭曲的生活領域。當事人會減低排斥，並對自己及外在世界的可能性更為開放。最重要的是，治療者在與當事人的關係中願意表現真實。治療者應該以此時此刻的經驗為基礎，進入當事人的世界去幫助他們。透過真誠、關懷、尊重、接納，以及了解的態度，治療者可以鬆弛當事人排斥及頑固的想法，進而發揮更高層次的個人功能。
貳、 個人中心治療法之理論基礎與背景
一、現象觀點的心理學
(一)現象我、知覺的自我：個體所知曉的自我；個體所知覺的，不見得就是實際存在的，而是個人相信其存在的；個人所知覺的，是從其過去的經驗及機會中學會去知覺的。
(二)個人行為的現象場：個體主觀的知覺領域，並不等於客觀的事實，但這知覺對個體而言，是真實而有意義的，是決定行為的主要因素。
(三)有機體說：個體的內外在行為是整體的，任何一部份的變化都會影響全體，全體決定各部份。個體是獨立的單位，天生有實現自我能力的傾向；其行為目的在實現潛在的各種能力。每個人都希望自己所作的工作能將自己的才能發揮到極限。自我實現是人類的主要動機。
(四)人際說：個人是社會交互作用的產物，個人的心理成長唯有在人際關係中有良好的適應，才能有健全的發展。性格發展是主觀的，但成熟的性格成長是客觀的；為達到客觀的自我了解，由主觀的自我中心，推及到客觀的他人中心，必須藉加強對自己存在的認識，引發對他人存在的了解，必須在人際關係中不斷溝通，發展以重視他人為標準的行為，才能了解他人、接受他人。溝通人際關係最主要的行為因素也是治療者必須具備的特質（態度）：
1.自我的一致性：真誠一致，包括真誠或真實
2.同理心：正確同理性的了解，能進入當事人的主觀世界，深入了解其感受
3.積極尊重：無條件積極尊重，包括接納與關懷
藉治療關係使當事人發揮自我導向的能力
二、人格理論
(一)人性觀
在有利於成長和選擇的心理狀態中，選擇總是傾向於社會化，改善與他人的關係。我的經驗使我相信，文化的影響才是造成惡劣行為的主要因素。生育的粗陋方式，孩子和父母的經驗混雜，教育系統的約束和破壞性影響，財富的分配不公，對不同於我們的人所存在的偏見，凡此種種因素使人的機體轉到反社會的方向。排除個體經驗受到他們所處環境迫害的因素，人在本性上實質是具建設性的。
(二)人格結構
n有機體：包括一個人所有思想、行為和身體狀況。
基本動機：設法達到自我擴展、自我發展、自我成熟與自我實現。
表徵作用：容許某些經驗進入意識層而能夠更充分加以察覺。
n 現象場：一個人不斷在改變中的經驗世界，包括內在與外在事件。個體的現象場知覺到將會發生的才是個人所『體驗到的真實』。
n 自我：結構的核心，自現象場分化出來的一部份，經由有機體與環境的互動而發展，在發展過程中，與『自我概念』一致的行為即被自我統整，不一致的則被有機體知覺為威脅。
(三)人格發展
有機體的評價歷程：個體是以整體與其所知覺的現實世界互動，而以互動是否能滿足自我實現的需要加以評價；個體熱衷於積極的評價經驗而迴避消極的評價經驗。
參、 個人中心治療法之應用
一、個人中心治療法之治療目標
（一）建立一個適當的情境以利當事人的發展。
（二）諮商是一個協助具有潛能的當事人發揮其原已擁有的能量的過程。
1.提供一個安全有利於當事人自我探索的氣氛，使他能認出阻礙自我成長的經驗與障礙。
2.釋放個人潛能，使他能自然的解決真實我與理想我的不一致，探索複雜的情緒，促進獨特的個人成長。
3.協助當事人降低自我防衛，促使當事人更能意識到自己的防衛行為。
（三）能夠充分發揮功能的人，其行為是自由而非命定的。充分發揮功能的人具備四項整合為一的特性：
1.對經驗開放
2.過誠摯的生活
3.信任有機體
4.有一內在的評價系統
二、治療關係
（一）治療關係中的動力
（二）此時此地的經驗及感覺的表達
（三）強調治療者的態度
（四）治療者必須具備的態度
1.正確的同理心
2.無條件積極的尊重或溫暖的接納
3.真誠一致性
（五）基本技巧：包括傾聽、情感的反應和澄清、溫暖、無條件的尊重、支持、再保證等。
（六）治療的限制
責任的限制：治療的責任由當事人承擔，治療者居協助的地位。
時間的限制：由雙方共同商定。
（七）場面構成：包括場所、日期、費用、保密、劃清雙方責任等。
三、個人中心治療法之治療歷程
（一）尋求治療
一般人尋求治療的理由是，感覺對於社會環境的無助、無力、無法作決定或無法有效地導引自己的人生，希望藉由諮商員的指導找到可行的「方法」。然而，從個人中心的架構中，求助者很快學到，在治療關係中可以為自己負責，並可以更自由地獲得較多的自我了解。
當治療逐漸進展，當事人可以更廣泛地探索自己的感覺。在此階段中，當事人會表現出恐懼、焦慮、罪惡、羞恥、怨恨、憤怒以及其他被他們看成是非常負面以致無法接受、或無法與自我結構結合的感覺。藉著治療，他們的限制與扭曲會逐漸減少，他們會更願意去接納和整合一些衝突和混亂的感覺。漸漸地，他們可以發現曾經隱藏於內心深處的領域。當感覺到自己被了解與接納時，他們就不需要防衛，而進一步對所有經驗更為開放。因為他們不再害怕，感覺安全些，也不再討厭自己，他們變得更接近現實，並以更正確的方式察覺外界，更能了解及接納別人。
當事人逐漸地較能欣賞現在的自我，他們的行為也較具彈性及創意，比較不以符合別人的期望作為自己行為的導向，因此他們的行為也變得更真實。當事人有能力主導自己的生命，而不會從自我之外的範圍去尋求答案。他們較不受過去的約束，並能與他們現在的感覺接觸；他們能自由作決定，也更相信自己有能力處理自己的生活。
總之，在治療中獲得的經驗，就如同去除心理的伽鎖。由於自由的增加，當事人的心理變得更加成熟，更加真實。
（二）治療過程
治療過程是一連串相互關連的步驟
1. 當事人的主動求助。
2. 治療者說明治療情境。
3. 鼓勵當事人針對問題自在的表達情感。
4. 接納、了解並澄清當事人感情。
5. 消極情感è積極情感，即為成長的開始。
6. 了解並接納當事人積極情感。
7. 當事人開始領悟，自我了解並能自我接受 。
8. 當事人澄清可能做的決定和可接納的行為。
9. 當事人開始一個初步而微小但重要的積極行動。
10. 當事人進一步領悟，有勇氣更深入省視自己，獲得更正確完整的自我了解。
11. 當事人表現更多統整性積極行為，對做決定的恐懼減少，自我引導行為之信心倍增。
12. 當事人求助性需要降低，並認為可以終止治療關係 。
（三）當事人所經歷七個層次的改變
1.人際關係知覺的改變Change in the Relationships to Feelings
2.主觀經驗的改變Change in the Manner of Experience3.人格結構的改變Change in the Personal Constructs4.自我溝通的改變 Change in Self-communication5.人際關係問題的改變 Change in the Relationships to Problems6.人與人之間關係的改變 Change in the Interpersonal Relations7.高峰經驗 The Upper End of Experience
四、個人中心治療法之優缺點
n當事人有能力引導自己達到自我實現，應該對自己負起責任。
n強調影響治療關係最大的是治療者的態度，不十分重視其理論與技術的訓練。
n持樂觀而積極的態度建立起當事人為治療過程的中心焦點。
n確認並強調治療關係是促進當事人人格改變的主要利器。
n認為治療焦點應是放在關心當事人的情緒和感情。
肆、
生活教育推廣之應用
我們與他人的交往，很自然的接受了我們的父母用以衡量他人的價值觀、態度及方式。我無法確定自己是否真正思考過，但是我知道大多時候，我是按照這些方式在行事。時空的闊展讓我了解到，與他人進行深入的的思想交流是可以啟迪自我心智的。在親密的關係中，那些看來是「難以啟齒」的想法，正是最重要、對雙方最有益處的部分。我發現能够信任一個人，放手讓他進行自己的發展是必要的。例如導師可以信賴他所指導的學生，會使學生儘快的成熟起來；伴侶對彼此的信賴會使對方有充份的發展空間；父母對孩子的信賴會使孩子有勇氣面對挑戰。而對於自己，我還體會到，我對自己的信任，讓我能自在與人相處，更能覺察人與人對話時的深層感受。
一、人際的運用
對於做為個體存在的人的了解，我認識到，當我們和人促膝交談越來越多，我從中體驗到那種觀察到一個人的行為逐漸發生變化的欣喜心情。但是我無法斷定究竟是我的熱誠，還是我們對彼此的了解導致了這些變化。
談話是人們結成真正的親密關係的方式，因而滿足了人與人交往的渴望（馬斯洛 弗洛姆 等，1990）。我認為如果我希望提供個人所能，且對人是有所助益的話，就必須同他們建立一種私人關係，相處的大部份時間是聽他們盡情的講，經過多次談話，最終不僅對他與其家人的關係有了改善。在我們談話的過程中，我是跟著他的思路而不是我的思路走。我僅僅在聽，而不是誘導他去接受我的先入之見，我也發現這種對人探究和解決自己問題能力的信賴可以擴展到其他領域。如果我信任我的朋友、我的家人，如果這種信任對一個陷入困境的人有助益，那麼對他的家人關係與家庭問題解決應該也會有所幫助，這是一種關於生活和人與人關係的觀點。在任何親密、持續的關係中，如果我想創造出一種真誠、關懷、理解的氣氛，我就必須先有理解自我、反省自我、認識當事人自身的問題，以及信任具有他們解決這些問題的能力。
二、團體工作的運用
我對於團體工作寄予同樣的信賴，努力造成一種氣氛，使每個人都感到他要對整個團體的行動負責，而團體也要對每一位成員負責。我喜歡老子的「無為」思想，有修養的人不去干擾存在物的自然生長規律，他不把自己的意志強加於他人，但卻能促使「萬物自化」。通過自身的諧和，引導萬物趨向諧和，使他們自由的表現自己的本性，自由的驅向自己的歸屬，把它們內部固有的「道」釋放出來。
『我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸』（老子道德經57章）。
三、自我、人際與團體的融合
我珍視我的經驗和我心中產生的各種感情，我對積極的和消極的情緒反應同樣珍視，不管是憤怒、溫柔、羞恥、痛心、愛戀、焦慮、慷慨還是恐懼。我也珍視我頭腦中突顯出來的各種念頭──他們有的天馬行空、有的富於創造性、有的荒誕不經、有得穩當妥善、有的繁瑣，但他們都是我的一部分。我並不喜歡根據每一種情感、念頭或衝動去行動，但是當我對他們兼容並蓄的時候，我就成為一個更真實的人。我的行為也因而更能適應具體的環境。
人與人之間的交流幾乎不可能達到完善的地步，然而透過「聽人傾訴」，我們將更接近對方真實的自我。當我在傾聽別人對自己講出心裏話時常體會到的快樂，意味著我在跟他進行交流和接觸，也因此能豐富自己的生活。正是通過傾聽人們的談話，我逐漸了解到各式各樣的人，懂得了人格、心理治療和人與人之間的交往關係，當然不僅需要聽懂對方的言語，而且要理解對方的意思，體會他的語氣所傳達的情感，明白他個人的意思，甚至說話人自己都沒有明確意識到的其他含義。當我不僅能聽懂他的言語，而且能理解她本人，如果我能更進一步明確的告訴他我已經完全懂得他所說的一切時，他就會產生若干變化。
從自身的經驗中發現，如果我能設法造成一種真誠、尊重和理解的氣氣，就會出現一些鼓舞人心的情形，例如對方的態度會從僵硬刻板轉向靈活變通，他們的生活方式會從一成不變轉向尋求發展，從依賴他人轉向依靠自己，從墨守成規轉向富於創新求變，從謹小慎微轉向接受自身的實現。這些行為是人們追求自我實現生動的例證。
我更體會到，在任何重要的或持續性的關係中，我們最好把情感表達出來，雖然可能暫時會出現令人不安的狀況，但是這種做法最終會比企圖否認或隱藏情感有益的多。我認為，人際關係是一種節奏－－坦率、傾訴，繼之以流動、變化，而後是短暫的平靜醞釀下一波的探索，每一次的冒險、焦慮，是通向短暫穩定關係的必經途徑。
我珍視探索心靈世界以求認識自我和反省沈思的時刻，但是內省必須與行動結合，我們需要不斷與人交際，或者創造一些例如繪畫、培育花草、寫作等事物。個人中心的人際關係理論適用於一切與人有關的場合，可以應用於治療、婚姻、親子、師生、不同社會地位以及不同種族之間的關係。
四、我對美好生活的理解
多年來我與人相處的美好經驗，形成我對美好生活的看法，生活經歷中有大量活動使我能對美好生活有深刻的理解。美好生活是向一定方向運動的過程，這個方向是個體在具有內在自由意識的情況下經選擇而定的。
（一）對經驗愈來愈開放
選擇的過程對經驗採取越來越開放的態度，這是防禦態度的另一端，防禦是個體對於某些經驗的一種反應，這些經驗被認為或預期為有威脅的，這些有威脅的經驗由於在意識中被扭曲，假如我能對經驗完全開放，便能體驗經驗，使經驗完全達於意識。因此，美好生活的過程，是一個從防禦的極端移向對經驗開放的另一個極端。當人變得更能傾聽自己，傾聽自身內部正在進行的經驗：對自己的恐懼感、沮喪感、痛苦感更為開放，對自己的勇氣、柔情和崇敬的情感也更為開放。當這些情感存在於我們的內心時，我們在主觀體驗上的情感是自由的，並且對於意識這些情感也是自由的。我們便更能充份地體驗自己的經驗，而不是把這些經驗排擠在意識之外。
（二）愈來愈重視存在的生活
美好生活的過程第二個特徵，則是一種愈益增強的傾向。當我在每一時刻都充分體驗生活，我會意識到下一個我將成為什麼樣子、將做些什麼，任何感覺都取決於當時，不能事先由我或他人預見到。對於這種存在主義生活中呈現的流動性，自我和人格是從經驗中湧現的，而不是解釋或扭曲經驗使之適合預想的自我結構。這意味著，我是正在進行經驗過程的參與者以及觀察者，而不是對經驗進行控制。
正是這種以存在為依據的生活傾向，使我們顯得突出。這種生活不會封閉、沒有僵化也沒有強加於經驗的結構，這是一種自我和人格流動變化的過程。
（三）對自身機體不斷增進的信賴
信賴自己是達到存在情境中最滿意行為的一種手段。在情境中選擇行動方向時，人往往過於倚賴指導的原則、團體或機構訂的行動法規、他人的判斷，或依賴在某一類似的過去情境中的行為方式。我發現越來越清楚的是，如果我對自己的經驗開放，做自己覺得正確的事，這準則就會成為一種值得信賴的行為。對自身經驗充分的開放，使我接近有關情境中全部有用的資料，作為我的行為依據。大多數的人可能會覺得這個過程不可信賴，那是因為我們把不屬於現在情境的信息包括了進來，而把實際有關的信息排除在外。如果我們充分信賴自身，所有有用的資料都將被利用，這些資料都將以正確的而不是扭曲的形式呈現出來，因此我們的行為才有可能滿足我們全部的需要。由於對經驗的開放，任何錯誤都會很快的得到糾正，就好像數學的運算，每一算式都是處於被糾正的過程中，而行為也會不斷在過程中被複核。
（四）更充分發揮作用的過程
美好生活是一個人充分發揮作用的過程（馬斯洛 弗洛姆 等，1990）。心理上自由的人，發展的方向是成為一個更充分發揮作用的人。完完全全的生活在自己的情感和反應之中，以自己的情感和反應體驗生活，越來越能利用自己全部機體的稟賦，盡可能準確的領悟內部的和外部的存在情境，有意識的利用這一切，讓自己的整個身體自由的發揮作用，對每一次行動的後果充分開放，並糾正那些不合意的行動。堅持成為自己，並因而發現我們具有健全而又現實的社會性，我們在這樣的時刻便能更全面的體驗生活，而成為一個更能夠充分發揮作用的個體。
伍、 結 語
筆者認為心理諮商和一般的溝通或者交朋友沒什麼不同。筆者一直相信，憑藉著對朋友的關懷與愛，可以讓彼此更加認識，也能更加的信任。對於關懷與愛，做為一個好的傾聽者，是一項難能可貴的能力，多數人喜歡和人分享他們的故事。我很看重自己能夠聽的能力，也因為我喜歡聽，願意付出愛與關懷，和朋友相處時大家多是輕鬆自在的，即使心中有困擾也能侃侃而談。
個人中心理論極廣泛的應用在個人和團體諮商輔導上，個人中心理論特別適合於危機處理工作的初步階段，應用的領域包括了婚姻與家庭治療、社區計畫、行政與管理、人際關係訓練，對於教學、親子關係、和處理不同文化背景組成的團體等方面，都能發揮其特有的能量。
參考文獻
張春興（2001）。教育心理學。台北：心理。
劉明秋(1994)。羅吉斯諮商理論初探。台北：天馬。
馬斯洛 弗洛姆 等著。人的潛能和價值。(孫大川 審譯 1990)。台北：結構群。