學校公共關係-從大學與企業界的關係談起
嘉義大學教育行政與政策發展研究所
彰化縣彰安國中教師 林千瑄
壹、前言
國內近年來，大專及技職院校的暴增，各大學院校間面臨一股競爭壓力，今後各大學院校無論在招生、募款、校友的聯繫與溝通、形象塑造等方面都需要仰賴學校公共關係活動，以期在學校間脫穎而出。加上「國立大學校院校務基金管理及監督辦法」、「提昇暨專校院教育品質實施方案」「建構多元學習型組織---促進大專院校與校外學習型組織之教育夥伴關係實施方案」及「大專院校與校外學習型組織建立教育夥伴關係試辦要點」等辦法與方案的頒布，顯示出各學校在經費籌措及擴展教育資源等方面，需要大力推動以順應時代朝向競爭、多元、複雜的發展，大學院校也必須在這個變動的潮流中挑戰自我藩籬、跨越邊界、尋覓合作的教育夥伴，而企業界即成為學校公共關係中日益重要的公眾。有鑑於此，本文主旨在說明隨著時代快速變遷，學校公共關係如何與企業界建立聯繫以因應之。
貳、分析大學與企業的關係
（一）比較大學與企業的重點關係---以美國為例
不論是企業或大學，在公共關係上需面對各種不同的對象，但由下表中可得之，大學與企業互為其公眾，故可從探討企業將教育界列為公關對象的心態，與了解大學經營公共關係的目的之後，以建立兩者的關係。
美國的重點公關
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企業公關重點 |
大學公關重點 |
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員工關係 地域關係 股東關係 顧客關係 政府關係 教育關係 經銷商關係 新聞界關係 社會大眾關係 |
學生關係 教師關係 職員關係 地域關係 校友關係 捐助者的關係 政府關係 財團關係 理事關係 新聞界關係 |
（二）概述教育與企業界的關係
1、從教育家的觀點
一就課程教學方面而言，可以擴增教育資源。例如：技職院校學生藉實習累積經驗、安排參觀企業機構了解企業管理情形、邀請企業家專題演講實務問題等。二就經費籌措方面而言，企業捐款作為校務基金來源是目前大學募款委員會的重點工作。
2、從企業界的觀點
企業組織對於教育界關係計畫的目的，因企業組織性質的不同而有差異存在，例如：工業機構的教育關係計畫，以協助學校的技術訓練為目標的技術輔導就業。但其共同目的不外乎在提升企業形象、甚至以在尋找適合企業的人才或是藉由捐款抵免稅捐等。（王德馨、俞成業，民84：127-129）
3、小結：
從大學開始設立募款委員會或教育學術基金會，以向企業界或校友募款興學，在發展處下設立公共關係組等作法；而企業界也開始將對教育界關係列為公關重點，加上企業不斷在朝專業成長方向邁進上，需藉助學校舉辦員工代訓等，在在顯示大學與企業界日益重視雙方密切的合作的價值。
參、相關理論
一、新興企業組織理論---策略聯盟（Strategic Alliance）
Peter Drucker曾言：「九0年代是策略聯盟時代」 （引自呂鴻德，民85：10），乃因企業組織面臨「四C」的環境挑戰時，為了解決人力、財力、生產力及行銷力等困窘情況，同時提升組織競爭力，建立合作優勢，於是與其他企業共同打拼情況，是故策略聯盟又稱夥伴關係，透過合作的關係，降低企業本身的弱勢，強化企業的優勢。然而就學校而言，策略聯盟的目的，在強調優勢互補及資源共享，以增進學校競爭力，學校可運用策略聯盟中「合作」的方法與「互惠」的原則，建立多元面向的夥伴關係，有助於教育資源的擴充。
二、公共關係理論---博奕（遊戲）理論（Game Theory）
早在一九四四年數學家紐曼(John von Neuman)與經濟學家摩根斯坦(Oskar Morgenstern)合著一書＜遊戲理論與經濟行為＞(Theroy of Games and Economic Behavior)以數學和邏輯的推演的方式，推算在經濟情境中的參與者，當面對各種可能選項中，如何進行最符合利益的選擇。（黃深勳等，民86：103-114）Murphy（1991）認為博易理論在公關實務界的運用，較Gruning的雙向對等溝通模式來得常見且實際許多，博奕理論注重在談判的過程中「循環反應」，談判的一方隨著對方的期望或條，加上對於自身利益的考量計算，時時修正談判的立場以達成「雙贏」（非零合）的目標（孫秀蕙，1997：80-81）。
三、募款相關理論---交易分析理論（Transactional Analysis）
Conrad(1974)的交易分析理論指出，公益捐贈是一種基本價值交換情境，且這種交換是「雙向對稱」取向。此理論在說明學校本身可利用所獲得的捐款，來達成其辦學目的，捐贈者也藉捐贈行為來滿足其價值觀與心理需求，包含提升形象、獲取社會地位等，為了表示認同捐贈者的貢獻，學校必須以回贈感謝狀等方式，滿足捐贈者之心理需求，在雙方互惠互利之下，所表現出的交易行為（湯堯，民90：105）。
肆、
建立大學與企業界的教育夥伴關係
大學與企業界日益密切的關係發展，學校公共關係部門責任日重於推展學校與企業界的夥伴關係，公關部門的職責即在訊息溝通與服務公眾，結合上述策略聯盟的合作互惠原則，博奕理論的雙贏策略與交易分析理論的共享互利，在目前的時代趨勢中，各大學應朝下方向與業界建立關係：
一、在資源合作方面
（一）建教合作以變師生參與生產改進，或研發新產品，並且提供學生實習、參觀或技術指導，甚至增加未來就業機會。
（二）加強宣導工作，規劃參與廠商人力資源開發及員工在職教育訓練工作，或是在職進修推廣教育班，強化雙方教育夥伴關係。
（三）推動創新育成工作中心，促進中小企業之養成。
（四）辦理產學交流活動如人員互訪、專題講座等。
二、在經費籌措方面
（一）捐贈收入是學校自籌經費來源之一，基於企業界捐款可以抵免稅捐、獲取社會地位等的誘因，向企業界募款以增加學校經費來源。
（二）上述舉辦推廣教育進修班，除了提供業界專業成長的教育訓練之外，亦是學校自籌收入的來源之一。
伍、
結語
教育所必須的合作與經費，來源於良好的公共關係，尤其在大學面臨品質競爭的壓力下，由須在面對與企業界的關係時，在學校公共關係部門積極進行有計畫的公共關係活動中，了解公眾動態，建立良好的訊息溝通，以贏得企業的了解、信任與支持，發展學校與企業界的教育夥伴關係，以創資源共享、互利雙贏的新機。
陸、
參考文獻
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2、湯濱
譯〈民80〉。有效公共關係。台北：五南。頁547-578。
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4、周逸衡〈民81〉。大學募款之相關研究。教育部高教司。
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7、孫秀蕙〈1997〉。公共關係。台北：正中。頁80-83。
8、黃深勳等〈民86〉。企業公共關係。台北：空大。頁103-114。