銀髮族導向的新興產業
蔡添元 嘉義大學教育學院家庭教育研究所研究生
壹、緒論
二次大戰以後，美國出現了人口加速增長的“嬰兒潮”階段；時至今日，這部分人將步入老年階段，美國將逐漸進入一個嶄新的“老人潮”時期。
美國著名老年問題專家、《老人潮》、《老人的力量》和《健康的老年》等暢銷書的作者肯.迪切沃作過一項調查，大約95%的受調查者都估計自己在退休之後還會繼續工作；大約半數受調查者都表示，即便賺不到什麼錢，自己也不會放棄工作。
美國勞工部的數據表明，55歲以上的老年退休工人的數量從2000年的1800萬將會增加到2025年的3300萬。
美國著名漫畫家艾爾﹒赫什菲爾德為《紐約時報》不停供稿，直到他99歲去世為止。據他的妻子路易絲說，就在臨終的的當天，他還在自己的創作室工作，為自己的老朋友馬克斯兄弟畫像。
未來世界的十個趨勢是:
1、網路新經濟
2、無國界世界
3、服務業社會
4、新工作型態
5、新勞資關係
6、DIY
7、老人潮
8、多元文化
9、政府新角色
10、終身學習
其中許多課題均與銀髮族有切身的關係。
貳、社會趨勢的脈動
從現今的環境中，可以觀察到諸多的傾向說明銀髮族產業形成的原因，長庚醫學院張克章教授認為因素包括：
一、 老年人口百分比增加：
二、醫療保健成果：
由於政府注重全民健保的工作，並著重環境衛生改善的工作，加上全國環境保護工作的推動，國人生活的環境愈來愈好，又加上全民健保工作的推動，因此，醫療保健成果增加，國人健康生命直接促成老年人口增加與壽命延長的特點。
三、國人平均壽命延長：
89年3月份內政部統計，國人平均壽命74.83歲，顯示老年人口隨著生活環境與醫療條件改善後的成果，而增加銀髮族生活所需，與社會的環境是結合一起，凡是生活的各項必需事項都必需包括，但因為是年齡老邁，銀髮族生活必需給予特殊的照顧。
叁、銀髮族的消費潛力
一、美國網路購物新貴族--銀髮族
根據Intelliquest和Zona Research(1999)的研究指出，在這次(2004)的聖誕購物季節中，美國有許多50歲以上的網友利用網路進行購物。
這項研究調查了1022位網路使用者，發現有53%在最近的購物季節中曾上網購買產品或服務，而其中有將近60%表示去年並未進行線上50歲以上的族群在網路購物方面展現了驚人的成長
50~54歲的族群在網路上的花費從去年的97美元增加到626美元，成長了545%；55歲以上族群的花費則從281美元增加到1819美元，成長了547%購物；而這次購物季中的網路消費金額從去年的216美元增加到628美元。而根據Internet
Research Group的調查報告，America Online有1500萬會員在11/26~12/27這段期間，透過AOL在網路上花費了大約120億美元；12/17的交易額達到最高點，在旅遊及消費性商品上即有約3600萬美元的交易額。
這項調查亦發現有125萬名AOL會員在此次購物季中生平第一次使用網路購物，而這些接受調查的的會員都表示對網路購物滿意。專家表示，上述調查顯示了網路購物已漸成風氣，成為消費者購物的新通路，並將在美國經濟扮演重要的角色。(中國新聞網，2003)
二、銀髮族新休閒 前進網咖學電腦
由中華民國網路咖啡產業發展協會與老人社會大學合辦，由e網打進與尬網中華戲谷敦北店協辦的「銀髮族電腦課程」。上課地點從資策會或學校改到網咖，「網咖氣氛比較沒那麼呆板」是銀髮族的普遍心聲。提供這個構想的網咖協會理事長吳振彰希望借鏡韓國網咖的經驗，讓網咖也能成為銀髮族的休閒去處。e網打進董事長特別助理倪偉良則說，上午時間規畫部分區域出來給銀髮族上課，對網咖業者的營運沒有影響，而且，他相信銀髮族也能創造未來的潛在商機。
三、
銀髮族安養機構與休閒住宅
安養照護機構：
台灣的老人安養機構目前全國約有700多家，但全國合法立案的老人安養機構所占之比例卻不到20％，大部份的老人所住的安養院都不符合法令的規定或者未申請立案。台灣老人目前住安養院的比例不高，全國住在安養機構的老年人約占所有老年人的6％，相較於美國的22％，尚有一段差距，因此，安養照護市場在台灣仍有相當大的成長空間。
老人住宅
根據由衛生署國民健康局公布『台灣老人10年間居住、工作與健康會況改變調查』的最新資料就顯示，從民國78年到88年，台灣老人與子女同住的比例10年間下降了20％，由71％下降到49％，其中獨居的比例並沒有太大的改變，夫妻同住的比例上升了。這個資料顯示台灣的社會愈來愈趨向於老人自成一個生活圈，就像美國一樣，美國三代同堂的比例只有1％，大部份老年人選擇住安養機構或老人住宅、老人社區且不與子女同住。由此數據看來，台灣老人與伴侶同住或自己獨居的比例將逐年增加，預計在目前房地產市場一片不景氣當中，老人的個人、雙人套房、老人社區、住宅可能是未來市場的明日之星
現 況
台塑集團「長庚養生文化村」桃園龜山有706戶，也在宜蘭進行新的投資計劃，總興建規模四千一百八十戶，附設醫療大樓與六百床急、慢性病床，九十八年完成第一階段養生文化村二千四百三十戶的社區興建。
園區將分成養生文化區、風土文物、民俗工藝會館、長期照護中心及銀行、商店街、書局等附屬設施，生活機能完善。(
民國85年由潤泰集團於淡水推出的「潤福生活新象」，吸引300戶滿租，2年前於新店大台北華城再推出三代同堂的新式出租產品。這些單位只租不賣，備有飯店式專業服務與專人管理。20年500萬元保證金方式入駐，經常是滿額居住的情況。
康寧集團位於台北市內湖所設立的「康寧生活會館」，則有165戶，也是高級的老人住宅，這項老人住宅延伸於康寧醫院及護校的事業體系中。
另外，在台北縣三芝鄉有基督長老教會雙連分會經營的「雙連」，以財團法人方式經營，有92戶。
最新的是台東縣的「金齡老人住宅」，是由台東縣政府跟內政部合作開發，有64戶。內政部表示，金齡老人住宅未來可能是第1個適用於促進民間參與公共建設條例的老人住宅案例。
除此而外，奇美集團也考慮在台南關廟興建佔地
在市場上也指出，如佛光山社會福利基金會、遠雄集團、太平洋建設、和信集團、台北仁愛醫院等不少的醫院體系、社會福利體系，以及宗教團體等，都有介入老人住宅的訊息。(自由新聞網，2004)
其他如三代同堂的住宅規劃，重視孝親房的室內設計也於目前的房地產中可見，可見社會對銀髮族相關服務產業的需求必然是越來越迫切。
四、退休生活與二度就業：
老人的退休生活隨著高齡化將有重大改變，在工作上，延後退休年齡，二度就業的現象會漸漸普遍，而且人口結構的改變，社會有勞動力的需求，許多行業均可僱用退休銀髮族。
美國老人有高達40％希望退而不休，且日本和美國高齡人口的勞動參與率分別為23.4﹪與12.3﹪，台灣目前則只有8.87﹪，預計這個比例會愈來愈高與美日兩國相近。
五、殯葬業：
五星級的生前契約
每個人走到人生的終點都會消費的商品就是殯葬，根據資料統計，台灣一年有13萬人需要殯葬服務，平均一次喪葬花費為38萬，其中土葬約50萬、火葬約20萬，台灣的殯葬市場估計約有500億元的規模。這個數字可以證明台灣人面對死亡時消費能力是相當高的，由於土地愈來愈少，政府開始重視濫葬的問題，以美國、日本的殯葬產業來看，靈骨塔、網上靈骨塔。
還有生前契約將是未來殯葬業重要的趨勢，且目前殯葬改革呼聲甚高，制式化、簡潔隆重的喪禮也將成為潮流，殯葬產業不再是忌諱不可碰觸的，未來會轉變成高尚、隆重的新興行業，比如說現在喪葬禮儀師的招募，不但要大學學歷，還有身高限制。
4. 老人休閒旅遊：
在美國與日本，因為老年人收入穩定，所以老年人高消費的休閒是相當常見的，以旅遊和運動為例，美國最昂貴的旅遊遊客幾乎都是老年人，因為老年人比一般人更有錢、更有閒，常常世界各地四處旅行。
運動方面也是，老年人常藉由運動來強健身體，上健身房、打高爾夫都是相當普遍的。
在台灣，已經慢慢看到相同趨勢，雖然65歲以上的老年人每個月消費金額均只有1萬元左右，較美國日本少，但仍可以看到全國各地旅遊的老年人的進香團，還有一大清早公園運動或假日爬山的老年人。
5. 健康食品：
國內保健食品市場規模約為新台幣220億元左右，隨著人們平均壽命的延長，人們也愈來愈重視自己身體的健康，尤其中國人向來認為食補比藥補好，所以平常就喜歡吃一些補品。
而且，因為人們壽命延長，老年時期也跟著加長，使得人們面對慢性疾病的時期大增，像是高血壓、心臟病、糖尿病與各種癌症，多半在接受藥物治療時，還會加上自己吃一些健康、養生食品。
以目前台灣人喜歡吃維他命和直銷市最暢銷的就是健康食品來看，台灣老年人在這方面的消費能力是很可觀的。
6. 心理諮詢：
根據美國大型流行病學研究，發現13％的老人有精神疾病，而台灣一頊調查也發現，38％的老人有各種精神疾病，其中有憂鬱症的老人就超過20％。可見得老人憂鬱的情形國內外均相同。
台灣正邁入高齡化社會，很多老年人傳統觀念開始面臨劇烈衝擊，像養兒防老在年輕人身上已經慢慢不存在了。
日常生活上很多事物老年人愈來愈陌生，如電腦，大部分的老人根本不懂這項一般人生活上的必須品。
因此，老人普遍覺得自己不被社會所尊重、不被社會所重視，進而產生老人覺得憂鬱、孤單，覺得自己沒用，生活沒有意義的情形，未來社會的變遷將愈來愈是快速，愈來愈多的老年人對於心理治療與諮商的需求也將大增。目前諮商師的考試也受到重視，這是可喜的現象。
肆、銀髮族產業的定位
在探討銀髮族產業時，我以為現階段社會上提供照顧的質與量仍不足，特別是安養機構，不只功能不足，也無法保障服務的品質，因此，銀髮族產業的定位可以從下述幾個大項討論：
一、
建立良好的安養機構
目前政府在各地區設有養老院照顧孤獨的老人，但根據評估，一則照顧的人數不足，並且照護的功能更欠缺，在無形的素質上更欠缺提升。最典型的案例就是養老院僅提供三、四餐的照顧，卻無法涉及精神層面的照護。
因此，老人的獨居甚或失去社會的照護而形成社會的問題，故政府在現階段除了發放老人年金之外，是否應於此時，進一步加強老人安養機構的改善或環境建立則更應值得關注。
二、
注重銀髮族生活用品市場
銀髮族的生活用品本質上與一般居家的要求相當，但基於銀髮族可能行動不便或反應能力欠缺，生活用品的設計或製造上，就必須有特定的考量，社會應有提供老人用品的專賣店。
也基於老年人口逐漸增加，社會上也需有滿足老人生活所需的各項日常用品，畢竟老人逐漸增多，且銀髮族的消費能力不容置疑，由政府輔助大力推動銀髮族產業將是必然的發展。
三、
督促大學院校辦理終身教育
目前老人教育已逐漸受到重視，而中央政府也設置有經費輔助措施，協助地方政府辦理老人教育。但美中不足的是，老人教育未依附在老人安養機制內，因而欠缺一致的規劃與指導。
反觀美國，「終身大學生」理念正大受退休老人的歡迎，並且教育機構是由正式的大學擔任，使得老人學生須與一般學生共同上課，讓老人教育融入大學教育的氣氛中。
目前我國的老人教育，在國小補校、社區大學、老人社會大學、長青學苑有所建樹，但欠缺完整規劃外，若能在在各級學校教育中形成一系列教育機制，則可加強終身教育的意義與吸引力。
四、
充分的醫療照護機制
由於老人在65歲退休後，身體的機能會因年歲的成長而逐漸老化，引發許多惱人的病痛問題，規劃與設置良好的醫療照護機制來應付老人病痛的問題，這是政府應注意的地方。
但現階段只看到各地區的醫療機構，以區域為核心，在相當遙遠的空間內形成一個醫療網，讓老人患者在醫療車上遞送。
若一個安養機構本身就有適切的老人醫療能力，老人從自行生活照護階段成長到需要看護人員協助，以至於最終進入病房，則老人疾病的問題可以及時有效的處置，對老人是一項有利的政策。
伍、結語
過往台灣的社會往往認為老人是社會邊緣人，但卻忽略了台灣進入高齡化社會之後，隨著社會福利制度的健全、二度就業、終身學習與退休生活的安排，銀髮族將變成社會中具有龐大消費能力的一群，他們不但有高所得，更有年輕人所沒有的時間可以從事各式各樣的活動與消費行為，在未來，銀髮族是一個無法再忽視的市場。
銀髮族消費市場已然是台灣必然的商機與趨勢，而且因為新一代銀髮族普遍的教育水平，經濟能力、退休前的生活品質與公民素養均有提高，這樣的商機是不斷擴展與提高。簡言之，需求就是市場。
也希望政府的政策規劃能重視這個層面，帶動以銀髮族為導向的產業之發展，那將不只是造福這些再青壯年時代位台灣正經社會教育奉獻的一群，也同時造福千千萬萬個家庭，讓『老』不是家庭的負擔，而是福報，長者們均能『安享天年，老有所終』。
參考資料
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大紀元
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集團忙搶灘。
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