網路社群

 

王志銘(雲科大企研所研究生)

記得剛開始接觸電腦是在高中時代，奶奶送我的禮物，我的第一台電腦。曾幾何時，原本的那台電腦已經不知道丟到哪邊去了，家中的電腦也幾經換了好幾台，買過的零件更是不計其數，而我也已經變成行動電腦族了，開始使用NoteBook了，而這期間也只不過經歷了五六年。想想當初電腦指不過用來打打電動的高級遊戲機罷了，偶而用來上網聊聊天的工具，而現在的電腦，已經成為我生活與工作中非常重要的一部分了，處理的事項不僅僅是單純的文書處理或是上網收集資訊，以經成為我與外界溝通，跟上現在資訊社會步伐最重要的工具了。

由於科技進步的速度越來越快，資訊與知識發展與傳播的速度也越來越快，單靠以往傳統的知識與資訊學習方法來獲得訊息已經無法跟上世界進步的速度了，訊息也沒有辦法即時的傳播，與外界連絡的管道也沒有那麼的順暢，久而久之將會與社會脫了節。

真正開始深入使用到電腦的功能應該是開始接觸了網際網路之後吧，開始透過網路連接到世界各地每一個國度，聯繫每一個遠在天涯海角的朋友，擷取自己所想要的資訊，更可以與大家分享每日的心情，結交許許多多的朋友。就在一次因緣際會之下，連接了網路的聊天室，加入了一個主題的社群，結交了許多談的來的族友，開啟了我與網路社群不可分的關係。

在現實的社會中，人類之所以會形成社群，大部分是因為生活在同一個空間，使用相同的語言，有共同的目標，及相同的想法，才會聚集在一起，而形成一種特定的社群。除此之外人類之所以會想要參與一個社群，主要是基於想要獲得團體的認同感，以及自我實現，因為沒有一個人可以離群索居、終老一生。而到底什麼是網路社群呢？相關資料指出「網路社群」係將實體社會中的社區、團體概念延伸到網路上，網友可以依據各項宗旨在社群網站中成立不同的團體，並藉此進行聯絡與溝通。而它最大的意義在於，網路社群利用人有與其他人產生互動、情感維繫以及得到更多資訊的需要，提供一個虛擬空間，讓關心相同主題的使用者群聚在一起並且分享資訊。對我們來說，網路社群等於免費提供了一個虛擬的交流空間，讓有共同需求的人可以很方便且無時差的擁有討論的空間以及自由的資訊空間。

網路社群也稱為虛擬社群。最早的虛擬社群可回溯至1980年代早期，美國一個連結各大學電腦中心的網路USENET，其主要的目的是傳播不同主題的「新聞」，參與者可以根據各種主題張貼訊息或讀取他人所張貼的訊息，形成一個交流經驗、分享興趣的虛擬社群，最主要是供學術使用；直到1990年代，全球資訊網出現後，才開始為虛擬社群加入了商業氣息。到了1990年代中期，隨著網際網路逐漸在全球各地普及開來，其開放性的架構讓任何連上網際網路的人都能在同一個網站上與全球各地志同道合的人，針對同一主題發表意見、互動交流，這種自由、開放、又具隱匿的特性，更讓各式各樣「網路社群」如雨後春筍般地冒出。截至目前為止，「網路社群」尚未有一標準的定義，以下列舉部分學者的看法：

提出學者	定義	年份
Rheingold	虛擬社群來自於網路上的社會累積，當擁有足夠的人數持續在網路上公開討論，而且也夠久了以後，這些人便累積了相當感情基礎，便會在網際空間裡形成人際關係網絡。	1993
Fernback, Thompson	一種在網際空間中經由一次次在某特定環境中（如：Chat）互相接觸及討論相同興趣主題所產生出的社會關係。	1995
Adler, Christopher	一個允許具有共同興趣的人們透過網路空間，如：WWW來彼此交流、溝通及分享資訊等的空間	1998
Inbaria, Shayo, Olfman	社群通常是形容許多種型式的電腦媒介通訊，特別是指在群體間的一種長期的、以文件媒介的溝通方式。	1999
Kannan, Chang	一群到達臨界數量之網際網路使用者因相同興趣或情感而在網際網路上參與討論區討論，於聊天室中與其他人互動，並且交換資訊所產生之人際關係。	2000

Armstrong & Hagel(1996)認為網路社群的真正意義是它把人們聚集在一起，透過網路建立起互動的基礎，滿足了人類的基本需求---興趣、幻想、人際關係以及交易。並認為就網路而言，網路社群是最能夠滿足消費者溝通、資訊以及娛樂的需求。因此，網路社群實則提供了一絕佳的溝通管道，也可以說是一個知識分享的媒介。

如同文獻資料中所講，加入社群中的首要因素是需求以及興趣，就舉我自己加入網路社群的經驗來與大家分享，由於我本身有飼養寵物，也很喜歡狗狗，更喜歡與人一起分享家中的狗狗經，就在這樣的興趣與需求之下，我加入了yahoo家族的寵物社群，一開始加入家族只是單純的閱讀家族中的資料，也沒有什麼機會與族友們聊聊天，偶而會把自己的心得與想法po上網站，久而久之與大家的文章互動一多，才開始更進一步進到聊天室與族友們交談，以結交了一群談的來的族友，展開了人生的另一片天空。

除了一開始對於社群性質的注意以及興趣之外，在網路社群中更重要的是人際關係的建立與維持，為什麼呢？因為網路社群是一個虛擬的空間，透過電腦與網路每個人只要有基本的知識就能夠任意的加入自己所想要的加入的社群，所以在社群中我們可能要面對許許多多來自四面八方的族友，當然大部分的人都是匿名的，這樣不只是保護自己與保護他人，所以說要先能夠建立自己在網路社群中的人際關係，才能夠融入家族的圈子裡。長久運作下來，這樣虛擬的社群關係實際上也等同於真實的社會。

在我所加入的網路社群當中，由於並沒有很明顯的利害關係，只是單純的寵物俱樂部模式的社群，所以在人與人的互動上比較不會有其他的社群的問題產生，所以在這樣的情形之下，我自然的很容易進入到大家的圈子裡，因為大家都是有著相同的心，一顆愛狗的心，都希望狗狗能夠過著幸福美滿的生活，當然打開人際界限就容易多了。但例如交友社群或是涉及政治性質的社群普遍卻是充滿複雜關係，例如說曾經在課堂中所討論過人們容易在網路環境下，刻意或不經意地只展現部分的人格特質，只表現出自己好的那一面，或是完全表現出不同於自己的另一種性格，甚至是同時扮演許多角色的性格，都是此類社群中常見到的人際關係問題，當然會有許多的負面影響產生。

然而網路社群雖然是志同道合一群人所共同經營的一個社區，但是卻也有他困難之處，該如何能夠吸引族友頻繁的進入家族中是一個非常棘手的問題，因為社群的經營最重要的就是族友的支持，我也曾經加入過許許多多的社群，但卻因為沒有吸引人的特點、強大的族友凝聚力，久而久之就消失在茫茫網海中，但卻也有些社群經營的有聲有色，族友人數不斷增加，甚至常常跳脫虛擬空間，舉辦實體的網聚或家族聚會之類的活動，都是成功的網路社群經營。

記得不久前我才參加了雲林族友的聚會活動，每一次參加實際的聚會活動之後，都能夠讓我們與族友彼此進一步的認識，分享更多的心情，更重要的是，逐漸累積的情誼，是社群能更繼續經營下去最重要的因素。更以我自己親身的例子來說明，不久之前我家的狗狗曾經走失了，馬上在家族中張貼了我家狗狗走失的訊息，馬上就有許多的族友回應告知我許多的消息，提供我許多寶貴的建議，或是給予我鼓勵以及信心，都是讓我能夠堅持下去的動力來源，也很高興最後終於找回了我家的狗兒子，當然許許多多同學與朋友的幫助也是非常重要的。經歷這樣的經驗之後，讓我更加融入社群的圈子之中了，族友的互動也越來越頻繁了，彼此的寵物感情也越來越好了。

除了社群的經營問題之外，網路社群中的言論自由是一個嚴重的問題，這樣的問題對我主要參加的寵物社群或許不會有太大的影響，因為主要的話題並沒有太大的對立機會或是牽涉到利益問題，但是就我以前曾經參加過的一個專門討論政治議題的社群來說，問題就非常嚴重了，因為是匿名的設計，所以許多的人就可以暢所欲言發表其言論，然而政治是一個敏感的話題，立場迥然分明，一不小心就可能激起一波口水戰，或是謾罵，甚至是人身攻擊，這都是網路社群中言論自由部分所要面臨的重要議題，就因為該政治社群的網路言論問題遲遲無法解決，導致我漸漸淡出該虛擬社群。

現在還要面對的一個問題是社群管理權與權力的分配問題，遊戲的方法該由誰來制定，該怎麼來執行，是不是合理，或是有沒有跟法律有所牴觸，都是重要的問題。之前由於一時無聊，曾經嘗試要參加色情的網路社群，但是該社群卻定下許多規定，包括加入社群需要繳費，或是提供自己的裸照等等，一些奇怪的規定，都讓我在參加社群時遇到了許多的困難，當然最後還是吃了閉門羹啦。

不過網路社群現在的運作已經逐漸的成熟了，參與社群的人數也越來越多，一個網友可能同時參加了許多的社群，都讓網路社群蓬勃發展。然而最重要的是深怕哪一天有心人力刻意來操作社群的運作，或是組織非法社群，或許現在問題看來並不會太嚴重，但是想像假如某些網路社群的族友人數若是高達數千、甚至是數萬人，動員起來將會是多麼可怕的一股力量，若是組織起來從事非法的工作或是進行暴動，這將會成為一個非常嚴重的社會問題，而不是只在虛擬的網路空間中的問題而已了。