成癮的社會與心理學解釋面向
南華教社所研究生
林季謙
在探討網路成癮相關因素中，本研究從人格特質與人際關係等面向來探討之，因此在心理層面使用者是如何看待生理上與社會環境所帶來的矛盾與衝擊，以致於在網路上找到一個紓解壓力的窗口（Davis），變成是未來討論成癮議題的重要的面向之一，以下就從相關的心理發展理論或是現象來詮釋其成癮之歷程。
一、心理發展理論
(一) 角色理論：
角色理論起緣於演員在戲劇中扮演不同角色的概念。雖然關於角色的思想可以追溯到古代，但這個概念最近才出現在社會學的文獻中。角色理論並不是一個單獨的理論，它是一個廣泛聯繫的假說體系，是一個相當開闊的構思。一般來說，角色理論不考慮行為的單個因素，它主要透過角色、角色期望和需求、角色技巧，透過群體與個體的相互作用和影響來解釋行為。因此角色理論對更大的社會結構和組織給予高度的重視。
什麼是角色？根據蕭（Shaw）和科斯坦佐（Costanzo）的提示，我們可以把角色定義為 ”在特定社會結構中，處於某個特定位置時，某人所能執行的職能 ”………..我們說某人”扮演（Perform）著一系列的角色”，這並不是說人們是在假裝，是騙人。在很大程度上，我們是根據自己所處的不同位置而採取不同的行為方式。事實上，行為者再某個特定的位置所採取的行動有一個可被接受的範圍。而角色規定了這個特定位置可以被接受的限度。甚至再某個特定的場合睡覺的人的鼾聲也有一定可以忍受的限度。P.11-12
據此，由於線上活動的隱匿性，使用者可以”扮演”著眾多角色，行使著各種現實生活所允許與不允許的諸多活動；例如使用者可以是戲謔的小丑、傾聽者、傾訴者等等，進行諸如交友、網路性愛、網路愛情等行為；也正由於網路這塊無遠弗屆的大陸，孕育了形形色色的人，這些人也許線上線下表裡一致，也可能線上線下性格南轅北轍，線上活動之所以迷人，也許正因為它是如此的真實卻又那麼的虛幻，讓人永遠難以看清它的真正的面貌。
(二) 關於自我的理論：
哲學家與心理學家詹姆斯（W.James）是關於自我最有權威的理論家之一，他認為自我包括的範圍極廣，例如：身體與頭腦，衣物與房子，配偶和房子、祖先和朋友，名譽和財產。他認為涉及到這些要素的經歷都會影響一個人的幸福和自我價值。同時，詹姆士亦認為自我的這就是說經歷基本上是一種社會經歷。這就是說，我們的個人身分主要取決於我們與他人的關係。
自我是人格發展過程中，重要的核心議題之一。認知發展學者艾瑞克森的發展危機階段論中便認為在第五階段的發展任務即是”自我認同-角色渾淆”兩種發展狀況，當發展過程未能順利發展成自我認同時，便會朝向”角色渾淆”這個面向來發展；再加上自我認同的發展並非單獨的心理面向的問題，其更是參雜了社會的各種外力因素等共同介入所產生的結果。
而自我認同等概念在網路心理學或釋網路成癮的運用與解釋上則是：認為個人自我認同較差，而連帶的所產生的心理問題將為青少年帶來焦慮感，而這樣的焦慮趕在當今的社會中，網路提供了紓解壓力的窗口，同時更由於再現實社會中無法得到的社會關係的認同或是支持時，網路又提供這樣的功能（例如聊天室）這樣的發展使的人們容易長時間停留在網路上以尋求心理的基本滿足，以致於演變成過分依賴網路上的虛擬社會支持，「成癮」行為的引發也就指日可待。
延續上述個人的心理發展，角色與自我的認同發展，為成癮現象提供了先天的誘因，但是否單純的僅從內在心裏內在特質便可完全的解釋成癮的歷程？從國內外的研究中，人際關係等社會外再因素亦是影響成癮行為的重要因素（朱美慧，民89、陳嬿竹，民91、戴怡君，民87、Greenfield, 1999、Mundell，2002）
二、社會因素對成癮的影響：
(一) 歡樂與痛苦：
每個社會均有其各種約定成俗的不成文規範，這些規範內化成個體的各種行為準則，並促使個人在這些行為準則的約束下表現出符合社會期待的行為，但不是每個人都能如願的達到社會期待，此時期待與現實所帶來的矛盾與落差將為個人帶來極大的焦慮與不安，就如杜加斯.威茨曼在《當代社會心理學》所云：
在新的認同社會中，痛苦最普遍的原因就是投入失敗所帶來的孤寂。為了減輕孤獨、寂寞所帶來的痛苦，我們可以忍受諸如抑鬱、忌妒、懷疑、貪婪，報復、仇恨、犯罪、羞辱以及厭煩等折磨。雖然所有的這些情感都是痛苦的，但沒有什麼比的上直接意識到我們是孤獨的、拒絕他人並遭到我們周圍的他人拒絕所感受到的那種痛苦更痛苦的了。如果我們不能以普通的任何情感去取代寂寞之苦，如果我們仍保持不投入的狀態，我們神經系統便會由於被孤寂的痛苦所壓倒；而驅策我們想逃避到非現實的環境中去。透過否認現實本身以減輕痛苦。P29
這種看法特別適合解釋台灣學生所面臨的情況，在台灣這樣文憑主義、升學主義、以最少的資源辦理教育的大環境下，學生、青少年在被忽視個體主體性的氣氛下，無法以社會認可的方式得到認同；便尋求其他可被同懠認可的方式來博取認同；在網路尚未發達之前，多以飆車、吸煙等方式進行；而當網路設備的成本越雛低廉，加上網咖的興盛，使的學生可以更容易的接觸線上活動；再加上線上的諸多活動方式：聊天、收發電子郵件、線上遊戲等均可以滿足使用者在現實生活無法滿足的歸屬感，如此滿足了人性本我的基本需求時，線上的使用時數超過使用者所預期，甚至佔據、改變使用者的日常生活型態，進而著迷於線上活動似乎也不足為奇了。
(二) 孤獨與失落
我們正處於充滿孤獨與失落的新社會，比以前任何時期都更關切減輕痛苦這件事。。我們的報紙充斥著誘惑孤獨者的廣告，要那些由於孤獨的痛苦而心灰意懶的人打求助電話（Help Line）或熱線電話（Hot Line）。如果你沒能找到愛情，你可以打電話給幽會服務站，電腦會把你和另一個孤獨者配成雙。假如你的孤獨和無責任感屬於某些模式中的一種，你可以加入到一個已經建立起來的團體中，例如匿名戒酒協會（Alcoholic
Anonymous），或一個新組建的團體中，如康復協會（Recovery Incorporated）、戒賭協會（Gamblers Anonymous）、西納農（Synanon）及神經症患者協會（Neurotics
Anonymous）。這些組織團體將孤獨者聚集在一起，讓他們相互幫助以減輕孤獨和失落所引起的痛苦，透過相互的投入，成為更具有責任感的人。
在認同社會中，很多團體活動都盡力地將想將那些感到孤獨的人包括進去並協助那些已經參與活動的人在他們的關係中更具效應。P.41
網路環境似乎提供一個相似的功能，使的人們在這孤獨冷漠的工商社會中找到一個慰藉心靈的地方，讓在現實社無法得到成功認同的人得以藉由網路的連結，可以從中尋求成功認同的滿足感。就如馬斯洛（Maslow）所云，每個人都有”愛與隸屬”的需求，而這些基本需求對於人類的心理健康均扮演著重要的角色與功能。
在成癮現象出現時，個體在人際關係上必有某些不被社會規範所認同的行為表現，如孤獨、甚少與人接觸、人際網絡薄弱等，而在現生活無法滿足這些基本需求，人們便會期待以各種管道來減輕這些發展危機所帶來的焦慮感，網路在晚近的發展上，更由於其易得性與價格低廉，更增加其使用率，緊接而來的，被誤用的機會當然也增加，而網路成癮現象正是網路被誤用的產物。
酗酒是一種廣為人們所運用的方法，此外，由於生活富裕以及與醫生的頻繁接觸，數百萬的人們正在服用各是各樣的藥物（有的是合法的，有的事不合法的）以圖解除失落感所造成的痛苦。當我們孤獨的時候，我們總感到痛苦；痛苦告誡我們要尋求參與其他人生活的機會。如果我們嘗試失敗了，還有另一個參與的可能性，那就是我們自己。和參與那些值得參與的人相比，縱使是令人不滿意和痛苦的，但把我們自己投入進去，將可以減少（有時甚至可以暫時消除）孤獨的痛苦。很快的我們就會對自我投入（self-involvement）感到不滿意並在感到痛苦；而對痛苦，我們又會做出更進一步的自我欺騙。
為了避免我們真正陷入於自身，我們已經學會將我們的注意力集中在創造外部自我上。我們創造然後集中在一個觀點（例如對細菌妄想性的恐懼）、一種行為（例如不能自控的賭博）、一種身體症狀（如週期性偏頭痛），或者一種情感（如抑鬱），我們將注意力集中在這些自我創造上，好像他們真的與我們分開似的，他們則代替了我們真正的問題-我們對別人的需要。我們願意像我們所做的那些行動，我們非常希望症狀或行為提供足夠的投入機會，以滿足我們從別人那裡得到的東西。
對於在現實生活環境無法得到認同者，除了運用酗酒等方式來減少因認同問題所造成的焦慮外，網路的興起，似乎也提供缺乏認同者另一個追尋認同的管道，讓其能投入期間，透由與線上其他使用者緊密的互動來獲取認同感、歸屬感；以使個人得以暫時忘記孤獨感所帶來的痛苦。
但是在從網路獲得滿足感的同時，看似減輕個人的問題，但事實上則引發更大的問題，即在線上活動結束時，帶來更深刻的心理傷害，例如更嚴重的孤寂感。畢竟上網並不能造成使用者的正確投入，它（上網）只能短暫轉移使用者對於自身的注意力而已。因此，使用者為減輕未使用網路所帶來的焦慮感、孤寂感，再度投入線上活動變成是最直接的方式了。
吾人認為網路成癮是使用者誤用網路所產生的結果，並非是網路這一機制所帶來的問題，而是各種因素結合之下對個人所產生”偏差行為”；因此處理此議題時，不該只單純的指責網路所提供的服務所帶來的誘因，更應檢討使用者的各種心理與社會互動狀況，對於了解成癮這一新領域，將更有幫助。