四、    虛擬組織---管理者的角色

(一) 協調者

(二) 設計者        

(三) 傳播者

(四) 執行者

(五) 科技網經理

(六) 社會網經理

五、虛擬組織---企業員工之衝擊  

(一)改善員工的訓練障礙。

(二)永久性工作轉為任務導向工作。

(三)員工的聘任方式，由以往的終身雇用制改採約聘或臨時專案人員。

(四)傳統的職業生涯轉變成主動規劃自己的職業生涯。

(五)資方與勞方的關係由現在的對立轉為互相依賴。

(六)勞動人口愈來愈少，但獲得的禮遇卻更高。

(七)將產生新的疏離感。

六、成功虛擬組織成員所需具備的條件

(一)開放與自發性溝通

(二)信任與被信任

(三)情緒智能

(四)創業精神及風險承擔

(五)術業專精

七、成功的虛擬組織----「小公司、大網路」(摘錄於世界經理文摘 125期)

 **義大利的布拉多工業園區

(一)多角化經營

(二)公司的幹部與員工擁有部分股票權

(三)競爭及合作

(四)溝通與協調

(五)共益師

歐貞延  南華教社所

隨著科技發展與時代的演進，組織的型態也有很大的改變，傳統階層化的組織型態在面臨網際網路時代恐怕將被淘汰，起而代之的將是扁平式的虛擬組織的來臨，《商業周刊》在1993年2月8日的報導中把虛擬企業定義爲一種新的組織形式，它運用技術手段把人員、資産、創意動態地聯繫在一起。

簡單的說，虛擬組織指的是兩個以上的獨立的實體，爲迅速向市場提供産品和服務、在一定時間內結成的動態聯盟。它沒有固定的組織層級，是虛擬的、開放的、溝通的、分享的、合作的、迅速的、整合的、機動的、、、等。《商業周刊》在提出虛擬組織的特徵如下：

l、虛擬組織具有較大的適應性，在內部組織結構、規章制度等方面具有靈捷性。

2、虛擬組織共用各成員的核心能力。

3、虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式 行動。

有人預言，隨著資訊技術的發展、競爭的加劇和全球化市場的形成，沒有一家企業可以單槍匹馬地面對全球競爭。虛擬組織的出現，正好可以整合各家企業的人員、資産和創意，從而建造一個強大的競爭系統，使企業準確有效地把握住稍縱即逝的市場機會。然而，虛擬組織的組成與運作在實施上確實相當的困難，如各組成部分如何做實體上的接觸及協調上的困難。在進入網際網路的時代，組織的轉型已成為不可避免的事實，如何有效的管理、溝通與分享，從而提升自己的競爭力，將是每一組織（政府、學校、企業）所應重視的課題。

持續的知識管理之於組織文化文摘
... 中一項重要的資產，同時利用這些固有的知識創造出市場行銷上的競爭優勢。
在傳統的組織中，知識與等級制度是相連在一起的；在虛擬組織中，知識卻
被這種分散的結構而抑制。持續性知識管理的重點便在於組織文化環境中 ...
www.ecpress.com.tw/virtualorganization.htm - 15k - 頁庫存檔 - 類似網頁

虛擬組織與動態型網路組織概念
虛擬組織與動態型網路組織概念. ... 張貼者：huang yun-long on April 20, 2000 at 03:32:54
文章內容： 以下是個人論文發表的觀點,請參考黃雲龍，王春笙 ...
ceiba.cc.ntu.edu.tw/MIS_BA/wwwboard/board/messages/18.htm - 9k - 頁庫存檔 - 類似網頁

樂徵知識系統 [ 簡體 ]
... 各國仍在摸索成功的模式和實際的例子，以說明知識管理、知識創新、知識
社會的概念。 樂徵知識系統致力於開創知識社會和知識經濟的核心管道、技
能。我們認為電子社區、電子學習、虛擬組織是知識社會和知識經濟的三大 ...
emile-21.com/debate/aboutlagenda.htm - 8k - 頁庫存檔 - 類似網頁
[ emile-21.com站內的其它相關資訊 ]

虛擬組織論 [ 簡體 ]
... 虛擬組織論. ... 　一、虛擬組織的含義. 　　《商業週刊》在1993年2月8日的封面報道中把虛
擬企業定義為一種新的組織形式，它運用技術手段把人員、資產、創意動態地聯繫在一起。. ...
www.wiseman.com.cn/study/means/02/02009.htm - 9k - 頁庫存檔 - 類似網頁

企業經營模式的創新——虛擬經濟 [ 簡體 ]
... 其次是協同競爭。在一個虛擬組織中，組織成員之間是一種動態組
閤的關係，雖然也有競爭，但它們更注重於建立一種雙贏的合作關
繫，相互之間以協同競爭為基礎，資源和利益共享、風險共擔。. ...
www.vcmc.net/xuekan/read.php?article_id=294 - 13k - 頁庫存檔 - 類似網頁

Untitled Document
... 本研究內容中將針對虛擬組織之理念、特性、管理模式與組織架
構提出相關探討，並建立客戶網絡，依照客戶需求，好讓客戶加入
決策；建立供應商網絡，以保証即時而彈性的供貨；建立銷售管理
模式 ...
dado.thu.edu.tw/research/p3/p3-3/3-3.htm - 65k - 頁庫存檔 - 類似網頁

貳、網路合作環境與組織轉型
... 1997】，經過1990年代的快速變化之後，「小公司、大網路」也是被普遍認為
最有可能的情境，這也就是被馬龍(Malone)稱為虛擬組織(virtual organization)的
組織形態。在這個劇本中，將可能的時代界定在2015年，但在MIT的史隆學院
的 ...
www.sinica.edu.tw/~cdp/project/02/9_2.htm - 41k - 頁庫存檔 - 類似網頁

陳俊升  南華教社所
拜網際網路發展之賜，除了在商業領域刮起了一陣網路公司的熱潮以及在政府部門所規劃的電子政府之外，教育領域也無可避免的朝此一趨勢發展，而此一發展趨勢所伴隨的概念便是所謂的「KM (Knowledge Management) & e-Learning」，在這樣的概念前提下，各種線上學習網站、線上學校等虛擬的教育組織便在一夕之間布成了一個新興的教育場域。目前，虛擬組織再教育上的應用大致可區分為下列三種類型﹕第一是企業內部做為教育訓練系統之用；第二是教育界用來發展遠距教學支用【註1】，例如由交通大學網路推動小組所計劃執行的
E.NCTU便是針對教育界遠距教學之長程目標所成立的系統平台（台灣加入WTO後此類虛擬組織的發展將更加蓬勃）。第三是互動範圍更廣、經驗交流更頻繁的網路讀書會教育學習模式，例如「HR讀書會」【註2】，便是一個強調以討論區、電子郵件作為媒介，進行有關個人教育訓練方案經驗心得交換，同時強調知識經驗累積重要性的網路學習站點，加入者不必負擔任何費用，唯一的條件便是貢獻出個人的教育或學習經驗。在面對全球化競爭的壓力下，我國NII（The National Information Infrastructure國家資訊基礎建設）的政策更首先在各國中小校園中普設網路軟硬體設備來加強中小學生的資訊能力，這種資訊能力向下紮根的訴求更是銜接上述三種虛擬教育學習的重要關鍵，上述三種虛擬組織的教育應用雖然在使用範圍上或許各有個別的限制，例如E.NCTU目前只開放給該校的教職員工、學生以及校友，但總地來講，此三種透過虛擬組織的教育習模式一旦和義務教育階段的資訊教育接軌，便是「終身學習」教育理想的啟動與完成。
在未來資訊社會的建構下，教育的虛擬組織將以更多元的型態來進行「教」與「學」的工作，諸如電腦媒介溝通(CMC : Computer-Mediated Communication)、虛擬實境（Virtual Reality）、增強實境（Augmented reality）、遠距實境等科技的的應用，將勢必扭轉舊教育領域中的各個面向，甚至將掀起另一波的教育革命，創造出所謂「新教育時代」的來臨，屆時，人們的教育與學習將以十倍速進行，也將是一種「三無」的學習－－「無時無刻的學習」、「無所不在的學習」以及「無所不學的學習」。

註解：
註1：網路大學推動小組，Profile of E.NCTU，
＜http://e.nctu.edu.tw/news/Profile.htm＞2002/4/29
註2：「HR讀書會」，＜http://hr.giga-tv.com/＞2002/4/29

郭宣靆  南華出版所

 一般人談到組織時，很容易就直接把組織視為企業的各種組合型態。的確，從企管的角度來看，企業就是高階管理階層為了有效運作、達成組織目標以及創造利潤所架構而成的「正式組織」（formal organization）。組織的創造通常會先檢閱目標和計畫，然後確定有哪些行動，再將活動分類及合併，接著便指派工作和授權，最後完成組織層級的設計。組織所涉及的是一連串與管理、控制相關的概念，如職權（authority）、統一指揮（unity of command）、權限（power）、授權（delegation）、控制幅度的集權化（centralization）或分權化（decentralization）。然而，隨著時代的改變，企業為了求生存，也會進行組織的調整。一般常見的組織架構有：階層官僚式的直線型組織架構（line organization）、專案計畫為導向的矩陣型組織（matrix organization）、功能任務為主的團隊型組織架構（team structure）以及專業分殊化的網絡型組織架構（network structure）。但是，眾人常忽略了非正式組織（informal organization）架構的重要性以及其所代表的個人或社會關係的網絡。

施振榮在《iO聯網組織—知識經濟的經營之道》中談到了未來企業成功的轉型關鍵在於能否掌握趨勢，建立符合網路潮流的「iO聯網組織」—類似虛擬組織的具體呈現。iO（internet organization）特色在於：每個單位都是獨立的、專精的；總部不會控制每個事業單位大部分的作業活動；連結許多有效管理的小網路組織的網路。iO的優點在於可有效處理多元、專精的平衡；速度、彈性、夢幻團隊、可再造性高；沒有總部的固定成本；符合人性的自然法則。當然，iO也面臨許多挑戰，例如很難有界定清楚正確的協定（共同品牌、文化與資訊系統基礎建設）；電腦永遠遵循協定，而人不一定遵守；處理的任務較電腦更複雜、模糊；協定委員會的有效性；沒有人能控制網際網路，但有些人卻喜歡控制iO。雖然施振榮在《iO聯網組織—知識經濟的經營之道》沒有提到「虛擬組織」一詞，卻另外使用「虛擬夢幻團隊」的概念來討論未來的組織型態，並主張永續組織的特質須具備有：成長導向、彈性、學習性、能不斷再造、內部創業。

從企業組成與企業經營的角度，確實讓我們清楚的了解到組織的重要性與目的性。但如同第一段所提的，非功能性的「非正式組織」也是人類活動中，作為情感交流的重要組織型態之一，而iO聯網組織也面臨了許多來自於人性面而非經濟面的重重挑戰。此外，組織做為社會型態的部分結構之不同層面，自然也無法置身於整個社會的大架構之外，不過我們很多時候也難以分別到底是社會結構影響了組織型態還是組織型態影響了社會結構。相信虛擬組織的形成也是在「小我」的個人情感與「大我」的團體利益當中擺盪不定，而成功的虛擬組織，也絕對無法忽略人性，或僅由科技來獨挑大樑，因為「科技始終來自於人性」是絕大部分人的共同信念。

劉燕青  南華社會所

在傳統的公司概念，是一個金字塔型的組織架構，多數員工是屬於底層的部份，只有少數的管理階層是屬於上層的金字，工作高度分工、層層管制，形成一個多中間管理階層的大型公司架構。在網路科技的快速發展下，傳統的公司架構由於高度分工及各部門職責的重疊，通常缺乏了立即反應問題的能力，工作的處理速度過慢，因此目前的公司多採取所謂的機能性的公司組織型態，精簡了中間管理階層，將面對消費者的權限下放給第一線的員工，也是所謂的扁平金字塔的公司架構。

這是目前公司組織對於因應資訊社會的演變，以符合網路時代中所要求的快速、立即。但我們可以看到這種的組織型態演變並不大，它只是將金字塔的架構壓縮，金字塔的形狀仍然存在，我們所要討論的並不是金字塔的形狀壓到多扁、公司組織如何精簡，我們所要討論的是，當金字塔形狀的公司組織被徹底摧毀後，公司組織又將以何種的型態出現，它又會影響了我們如何工作。

當遠距工作及電傳勞動普及之後，目前的「公司」概念將會被重新定義，甚至於我們也不會有公司的組織概念存在了。每一個個體或一部電腦，它就是一個公司，每個人都可獨力工作、進行決策﹔當個體跟個體互相合作時，將形成一個聯盟體系，當中資訊共享、利潤共得，沒有所謂的董事長或總經理，每個人不但是最底端的員工，也是最上層的決策單位。

每一部電腦都是一個點，我們可以選擇自己點的經營，或是跟其他點的聯盟，形成組織鍊、甚至於組織網的形態﹔點跟點之間的權力都是平行的，組織被徹底的平行化﹔點跟點之間的關係是虛線的，是一種合作的形態，關係並非是絕對存在的，聯盟也不是永久不變的。

以上的組織形態與傳統的公司組織有根本上的不同，我們很難再稱之為一個公司，組織再也不是固定、不可變動的，也沒有一個組織的架構呈現，而這樣的工作組織形態，卻有相當大的可能是我們未來工作的組織形態。

陳俞霖  南華社會所

虛擬組織是因應網路化的一種新趨勢，組織結構需要隨著大環境變遷而改變，而在社會快速變遷，資訊流通迅速的今天，如何最快速反應並提供需求的企業，才會是最後的大贏家，因此當前企業為面對資訊網路化所產生的反應鏈，因此有了虛擬組織的誕生，其更能適應如今的時代變革，並形成個環環相扣的網絡系統。以下將就三個層面來加以討論﹕第一為企業本身因應之道，第二為組織中成員的因應之道，以及成員應如何在其中自處。

第一 、企業本身因應之道﹕
1、企業透過虛擬組織之網路化後，整個行政結構更加扁平化，得以進行更快速的決策。
2、為加速生產與服務，將改良工作外包給不同專業背景人員所組成的自主團體。這樣的轉變，造成工作性質與權力結構的雙重改變.之所以進行外包，主要是體認到當前企業要達到完全自主，單打獨鬥的局勢已不在適合現代專業化的多工合作模式。
3、得以擺脫不當的存貨負擔，改用即時處理的方式，達到零庫存，以節省成本的目標。
4、組織網路虛擬化後，在廠商與供應商間上中下游的聯繫更為便利，不在需要層層關卡，費時又費力。且可經由集思廣益，從基層民意的喜好與接受度，到專業決策者間的意見皆可加以整合之，讓不同背景之轉業人士共襄盛舉.共創獲利的遠景。
5、虛擬組織化讓企業更能站在第一線，以第一時間的姿態,接觸到它的市場及客戶。如此一來能更快速提升企業的競爭力。在客服方面，公司得以更彈性且快速的方法讓消費者或有相關問題的廠商即時的得到最快的服務。例如Amazon.com的快速客服單位。
第二、組織中成員的因應之道﹕「在不久的將來，職場上將分為兩大種人--第一﹕每天工作12小時者﹔第二﹕失業者。」虛擬組織的確立，將使得傳統的職位轉變為"職位虛化"的局面。因為在職位虛化的企業中，頂頭上司往往僅是整個小組的負責人，且每位小組成員是皆要對計劃案負責，所以彼此之間沒有確定的職銜或上司，因為是以計畫案為單位的小組，當計劃案結束，則職權就自動消失。換句話說，今天的Leader很可能明天就變成了組員，每個人都要對彼此負責。甚至在以目標導向的計劃案，當目標達成時，整個工作團體也就會面臨改組或解散的命運.由此來看，公司老闆的權威不再，老闆之於員工來說，就像是個客戶關係一樣，老闆就像要來向員工購買服務的人，而員工就像要賣自己努力實力及工作成果的人。所以主從關係，就變成像買賣關係一樣。

 另外，工作的範圍及成果都是以團體為目標。因為沒有職位之間的區隔，每個人對工作所承擔的責任，一切以團體為單位，而不再是以個人為單位。因此像傳統因責任分散所造成相互推卸責任的情況，亦不再出現。但也因為這樣，員工所付出的努力，和傳統相比以超出其傳統職位範圍了。

 另外在組織成員方面﹕虛擬組織可以透過線上學習模式及解決問題的方式，即時利用網路分享機制，與共同討論群組等特色，加強成員的學習意願.藉此成員除了可以不斷追求創新及改變外，達到公司與員工共同成長之境界，亦可節省公司在教育訓練的花費與成本，因應知識經濟社會的到來。

因為沒有明確定上下班時間，更不像傳統般，有明確的職務範圍，未來虛擬組織的發展模式很可能造成生活與工作密不可分的境界。因此未來如何進行更人性化管理，使人力資源發揮到極緻，將成為公司提升實力及生產力的關鍵因素之一

陳怡安  南華社會所

由於資訊科技的快速發展與演進，以及全球化企業經營環境的轉變與升級，掀起了一波世紀末的企業再造與升級的巨大浪潮。現今與未來的企業經營走向，將朝向『虛擬企業（Virtual Enterprise；VE）』的目標邁進。在虛擬企業中，團隊成員評估考量的條件、成員選擇決策的模式、決策支援資訊系統之架構、各項管理決策模式、各相關資料庫的互動、最佳化流程作業方式、即時性流程設計、與虛擬成員動態選擇都將影響著虛擬企業團隊與組織的發展。  

資訊技術的創新突飛猛進，在電腦與網路技術的結合下，使得現代組織設計得以整合資訊網路與社會關係網路成為一個虛擬組織(Virtual Organization)。虛擬組織是一個臨時性的網路組織，強調自主、開放、動態的跨組織關係。從組織理論的發展而言，虛擬組織已經逐漸呈為一種新的組織結構--稱之為動態型網路組織(Dynamic Network Organization)，而資訊技術則是虛擬組織之促成角色。以美國的Nike公司為例，該公司利用資訊科技把運動鞋的生產委託給一群供應商與合作伙伴，透過完善的CAD/CAM（computer-aided design/computer-aided manufacturing）系統，以及組織間的協調與控制系統，在1993年，Nike公司賺了三億六千五百萬美元，營業額高達39億美元。由此得知，資訊時代的企業組織不僅僅強調把資訊科技用在組織內部，並且需將資訊科技用在組織外部。換言之，透過夥伴關係，彼此分享資訊，協力合作，才能取得雙嬴的結果。  

        資訊科技打破了時間和空間的障礙，處在變動快速全球競爭的電子商務環境中，虛擬企業（Virtual Enterprise）的新商業模式，能夠有效的提升生產效率。新資訊科技創造新的環境，並且影響著二十一世紀虛擬組織的產生。數位化時代來臨，不只在企業，傳統的組織型態將受到衝擊與改變。除了核心能力的結合之外，更需重視良好的管道來進行溝通協調的工作。在生產與分配過程中善用組織外部資源，將知識網路作連結，將相關的團隊（成員、顧問、供應商、客戶）連結在一起，結合管理、資訊技術及組織，才能在這競爭激烈的時代中，獲取利機。