《網路社會學通訊期刊》第21期，2002年03月15日

隨著資訊科技發展逐漸與傳播媒體結合，電腦成為每一種媒體應用的工具，而且成為日常生活中不可或缺的工具，它的功能遠超過傳統，而網路的變格將帶來更大的衝擊。網路文化的出現，可以說是媒體文化的改變，網際網路是一種新興的傳播媒體，它幾乎改變人類的歷史。現今網路以打破時間與空間的隔閡，進入另一層面的互動過程。網路新媒體的特性，將改變人們接受與傳播資訊的方式，呈現多樣的媒體內容與媒體接觸形式。電子傳播或稱為網路傳播，代表資訊社會的來臨，它創造了無限可能。

隨著網路的發展，網路已經不再只是單純的資訊搜尋與瀏覽工具，相反地，有效地利用網路來尋找有用的資訊，並且進一步協助分析資訊，甚至做出各種有效的決策。科技使人類可以用「網路」來彼此溝通，互動的過程完全被人工虛擬世界中的符碼所取代，人與人的互動遂建構在一個「虛擬世界」中，人們開始有交換彼此幻想的經驗，透過一序列個人電腦的連結，傳遞圖文或象徵性資訊在全世界各個國家[1]。

(1) 便利性：透過搜尋器的功能輸入關鍵字串，便會尋找出相關聯的資訊。另一種便利性是多向文本，超連結的網頁功能，幫助使用者做閱讀分類，可以任意點選想閱讀的段落。

(2) 匿名性：在網路世界中可以用匿名與他人做交流，網路使用者可以隱匿部分或全部真實世界的身份，並決定自己將打算呈現什麼面貌與他人互動，如此個人可以藉此塑造出一個或多或少跟真實世界身份不同的特質[2]。在這種環境下，更能發展出吐露心情及感覺的情況，更能表現情感。網路的匿名效果，使表露內心世界的速度更快、更容易，也較容易得到網友的支持、瞭解，在這種隔離有連結的情境下，自我表露與網友支持是建立網路虛擬人際關係的要素[3]。

(3) 無國界：網路媒體把世界的距離拉近了，擠壓空間就可與世界各國做資訊交流，而這裡所謂的國界並不一定是指國家而言，它也可以說是個人與他人間的距離。

(4) 即時性：網路特性可以擠壓時間與空間，只要按一下滑鼠，便可得到立即的回應。

(5) 互動性：缺乏情境線索：當人們進入網際網路的世界之後，所有的互動都因而轉變，變成以文字、影像或聲音傳遞，所有想表達的情感全都用制式的字體呈現在視窗上，電腦傳播相對於面對面溝通，較不需藉由肢體上的暗示、較無回饋、有較長時間可思考應對。雖然網路溝通比面對面式溝通較無效率，但是當彼此之間互動時間不被限制，或互動次數較為頻繁時，網路溝通與面對面溝通間的差距將會明顯減少[4]。

(6) 去中心性：網路系統原本是美國軍方在1960年代的冷戰時代，為了防止核戰後的通訊癱瘓而逐漸發展出來的概念。所有電腦在網際網路上都是獨立運作的，並沒有所謂的「控制中心」來管制，即使其中一個點被毀，系統還是能持續運作，這是網路具有去中心性的由來。

(7) 自主性強：網路已相當程度的表現出個人主義，這種以個人為中心所建構出來的網際網路涉及了參與者的概念，參與者基於心理或社會的需求，透過網路媒體能進一步的了解自己的興趣與動機，並可以滿足這樣的需求。除了立即性的互動外，每一位使用者都可以自行掌握傳播的過程，自行決定何時發出訊息、何時回應。電腦傳播具有非同步溝通特質，免去人們進行面對面溝通時必須立即回覆的壓力。

文化的產生，是每一個社會為適應其特殊環境以求團體生存而應運得來的，因此每個社會所產生的文化會有所差異，也就是文化本身並沒有所謂優劣的分別（蔡文輝，1997）。林義男（1995）亦指出，文化要素包含了幾個層面：規範、價值、符號、語言。

次文化是指一個團體，它的成員在觀點和生活型態上顯然不同於優勢團體，並且自認有別於其他團體，其成員共享一套規範、態度和價值（林義男，1997），甚至創造出成員彼此間相互了解的符號和語言，而這些次文化可以憑其特殊風格而分辨出來。

對大多數網友而言，現實生活中的壓力、沉悶、苦惱，都可以藉上網而得到紓解與排遣，許多人也就樂得逃到網中，避開現實世界中的責任與痛苦（翟本瑞，2001）。因此當人們逐漸依賴網路來工作、休閒娛樂與社交之後，網路本身也會影響到人們的行為模式，逐漸變成真實生活的基本要項，人們也開始依賴網路而生（翟本瑞，2002）。

Ø 李逢堅（2001）為瞭解中學生使用網路聊天情形，利用參與聊天室進行觀察、訪談，及網路問卷調查法等方式研究發現，中學生使用網路交友動機主要為：想交新朋友、排遣寂寞感、打發時間、好奇等，他們有較多的機會從中學習表達自我，抒發內在的情感，對網路的資訊多採「半信半疑」的態度。

Ø 韓佩凌（2000）在研究則發現高中職學生常瀏覽的網站類型分別為「生活休閒資訊類」、「聊天交友類」、「搜尋引擎類」、「遊戲類」、「新聞媒體/廣電影視類」。網路使用的動機以搜尋資訊（20.6%）、立即得知最新消息（18.9）、打發時間（16.4%）分居前三名。每十個人中大約有一人是為了結交新朋友（10.9）、或替代傳統聯絡方式（9.9%）。

Ø 卓美玲（2001）在北市國小、國中、高中為研究對象，共1623人。其研究結果指出，學生在網路上接觸的內容，以提供電腦遊戲的網佔為最多，聊天室排名第二。

綜合上述種種研究，青少年在網路中的活動以『聊天交友』、『休閒娛樂及電腦遊戲』等相關資訊的搜尋功能為主。

許多人常說，網路世界最大特徵在於匿名性高，在蕃薯藤HerCafe女性網站和張老師月刊合辦的「2000網路情愛大調查」中，有92.5%網友使用暱稱，似乎印證這個說法。網友使用暱稱的主要理由是「網路本來就是虛擬世界」（30.9%），其次為網友認為這樣才「可以暢所欲言」（25.0﹪），「暴露真實身分可能會惹麻煩」（21.2﹪）。

在簡恆信（1998）的研究中，將匿名動機分為二種：第一，當使用者認知到他的身分由真實世界過渡到虛擬世界之時，使用者將會經歷面對面特質的消失，與虛擬世界中重玩性質的建立，也就是一種“匿形“的效果。其次，在虛擬世界當中，更因為網路上個人化的查詢方式和草根性的溝通方式的身分，使得使用者可以部份地強化、隱藏或是重建一個新的人格，這樣一種人格的局部性與斷裂性使得使用者有能力重新建構自己在網路世界中所呈現的身分與面貌。

匿名性讓人們不受社會規範的約束，能夠較自在地與他人溝通，不論是否贏得他人的接受，對網友而言，付出的代價與所能得到的效果都要比真實世界來得更直接也更自由。網路的匿名行為使得人們在其中得以扮演自己所想要的角色，不必訴求真實生活的對應，不但可以自我啟蒙，揭露出潛意識中的慾念，更可以實驗不同的角色扮演，模糊了自我的定位，也擴展了自我的範疇。正如Cooley對「鏡中自我」觀念的討論，虛擬身分是透過連線的電腦所建立出的「螢幕中的自我」（Life on the Screen）所形成的（翟本瑞，2001）。Baym（1995）亦指出，匿名性的特質，給予所有參予者相同的身分與資格，成為一種地位均等的狀態，因為社會情境線索的減少，網路社群中的人容易去選擇自己的看法、參與未曾經歷的互動模式，因為少了這些社會人際壓力，網路匿名特性會鼓勵他們盡量地表達自己的性格或想法。

人類所處的環境會影響人類的行為。在特定的情境下，幾乎所有人都會做出平常他們自認為不會做的事。在人類所面對的種種環境中，網際網路是個相當新的環境。使用者隱匿了部分或全部真實世界的身分（identity），並決定自己願意呈現給他人的面貌，隨之，個人可以藉使塑造一個或多或少跟真實世界身分不同的自我。同時，網路上人際互動的公共性，也使得個人可以輕易地把自己呈現在公眾的面前，這就像是站在舞台上，表演者在後台隱藏了部份的真實身分，在前台則盡力地扮演著觀眾期待的角色。

Wallces（陳美靜譯，2001：5-10）的分類系統中，主要將網路環境分為七大類：第一種環境是全球資訊網（WWW，World Wide Web）、第二種環境是電子郵件（e-mail，electronic mail）、第三種環境是非同步論壇（asynchronous discussion forum）、第四種環境是同步聊天（synchronous chat）、第五類環境是MUD（Multi-User Dungeons）、第六類環境是「後設世界」（metaworld）、第七類環境是網路實況互動影音（interactive video and voice）。可以發現在上述的七類環境中，除了第一種全球資訊網的環境和人際互動較無相關，而其他六種環境都與人際關係有密切關聯。

想像一種語言便意味著想像一種生活形式。為了蒐集e世代的用語，台灣CNET科技網站[5]最近就舉辦了「常用╱實用網路e文學」票選活動，依據「標點符號篇」、「網路用語篇」、「英文縮寫篇」、以及「數字」等四大類型選出各大類的人氣排行榜[6]：

1. 「標點符號」：如「@_@|||」（代表已經頭昏眼花，快要不行了）、「\(^0^)/」（代表舉手歡呼的小臉）、「p(^0^)q」（代表雙手握拳，加油努力之意）。

2. 「網路用語」：如「安安」（代表問候語）、「巴豆妖」（代表肚子餓）、「賣溝莊孝維」（就是叫別人別再裝瘋賣傻）。

3. 「英文縮寫」：則包括「G.TO」（豬頭）、「3Q」（謝謝）等。

4. 「數字」：一般人比較熟悉，例如「886」或「881」（是再見的意思）、「5376」（是「我生氣了」）。

我們可以看出網路語言具有一些特色：一、生動風趣、簡潔省事、人情味濃、個性化強等；二、網路語言是語言多樣化的體現，是一種特殊的群體用語，它能滿足網友們交際的需求。

每個人都有扮演自己曾經歷過的角色，並模擬他人角色的能力。通常當我們扮演他人角色時，可以依靠某種「預期社會化」（anticipatory socialization）進行表演，這樣是因為我們已經在即將成為現實的那種現實中，得到了訓練。因此「社會化」也許並不意味著人們必須對某一具體角色的所有詳細情節瞭如指掌，因為人們常常沒有足夠的時間和精力這樣做。相反，人們只需掌握一定的表演技巧，能夠「登臺」並將就應付他所需要扮演的角色就足夠了。

Young（1997）以及Sherry Turkle在《虛擬化身》[7]皆認為網路使得人們能夠除去現實生活中的種種限制，嘗試一個改變過的，完全不同的自己。因此網路上的「虛擬我」可能比「真實我」更風趣、更不害羞、更有群眾魅力。網路世界的人們刻意打破傳統身分認同（identity）的觀念，在不同的網路空間中，使用不同的身分代號，同時呈現多重的人格。

親密（intimacy）是人們嘗試去接近他人的過程；用他們所思、所感和行為去探索相似性和差異性。親密同時也是人們情感、思想的交互表達，不只是因為恐懼或依賴的需要，同時也是想要了解另一個人的內在與分享自我（Sabatelli，1993）。從微觀的生活脈絡之心理層面剖析人和他人親和的理由，社會心理學（Social Psychology）試著從人獨處時的寂寞感出發，設法尋求解釋。透過人類的心理需求層面解釋人們已不同形式尋求擁有人際關係的原因，包括相識、友誼與愛。除了寂寞以外，還有兩種不同的情緒反應：情緒性的和社會性的。情緒性的寂寞是因為缺乏特定對象的緊密、親密依附所引起。社會性寂寞則是因為缺少朋友、親人或某些可以分享興趣與活動的社會網絡所導致。

在網路上由於個人吸引力與興趣的分享，可以建立親密的網絡關係，藉由問題的分享，與人互動頻繁，較容易發展出相似的價值觀與態度。因此，網路上更容易因為興趣分享或吸引力而形成特殊的社群與價值觀。人們在網路上的交友過程，將不再是被動的受制於一些地理環境因素，反而可以主動尋找志同道合的同儕。網路使用者在網路世界中，可藉由許多不同的方式與他人互動，進而形成社群。

吳齊殷（1998）認為在網路社群裏，即使從未謀面，社群成員也可能因為彼此的趣味相投，逐漸發展出「友誼」、「夥伴」等原本只有在真實社會中，面對面互動、溝通才能建立起來的「默契」或「關係」。陌生的成員之間不但可以交換訊息、互通有無，也能從中獲取「社會支持」與「歸屬感」。許多人認為在網路上交朋友是很正常的社交行為，就如同在真實世界認識朋友一樣，他們關心的是彼此間的虛擬關係（virtual relationship），見面與否反而不是最重要的事情[8]。通常傾向情感交流互動的網路使用者，會主動的提出建立友誼的訊息。當成員討論到一定的程度後，或彼此的熟悉程度增加，可能發展出情誼或夥伴關。在討論區內開開玩笑、聊天哈拉、拍拍馬屁、互吐苦水等，以進行某些社交活動，有些則是對成員領袖或意見分享者的看法多所佩服或心生仰慕，期望能與他們互留聯絡方式，進一步的私下聯繫與交換意見。所以雖然網際網路一直被視為缺乏情境線索或非人性化，但卻可能憑藉文字的表達而發展出如現實生活情感，或是給人更加放鬆與自信的溝通管道。

吳妹蒨（1996）於研究中強調網路對大多數使用者而言是人際網絡的擴大，其過程發展與親身傳播人際情感關係發展過程相似。她分析顯示一般經常使用BBS的人，能夠在BBS中找到比真實生活中更深談的朋友、較快速的友誼等。他們會從自己的人際關係網絡中獲得資訊、物質、情感、陪伴的社會支持，這種關係有助於身心健全。網路中擁有許多談心事的朋友，其在現實的情感支持管道也擁有豐富的來源，甚至善於將網路上虛擬的人際關係帶入現實生活中[9]。所以其實現實與網路中的人際關係兩者並非是相互排斥的，有更多的部分是彼此相互影響的。因此網路同儕的影響力將可能展現在現實生活中的行為和思考方式等。

根據研究顯示，網際網路的特質催化了透過線上網站擇偶的網路行為。許多網友希望藉由網路能夠認識更多的異性朋友，甚至進一步得以交往。然而在網路上的異性交往仍有一定的模式：網路→電話→見面。由此可知，在異性認識的過程中，網路成為了一種新興中介，但是仍無法離開現實生活而存在。

透過網路來認識異性的方式，相較於傳統模式，仍有其特殊性。例如，女性在網路中因為能夠匿名且不需直接面對面，因此其漸漸地從「被動者」的角色中解脫；並且在一開始條件的篩選上，也與傳統有所不同。

角色扮演遊戲給予人們機會，吸引玩家去做實驗。多人線上角色扮演連線遊戲帶領著玩家，進入具有科技、魔法、傳統武術、奇幻、冒險與想像力的世界，玩家以人性的互動與創造力交織在其中。

在現代文明的社會中，每天過著繁忙匆促的生活，總是有著各式各樣的煩惱；身處人群之中我們常感到紛亂，離群索居時又感到空虛。在劇場當中我們能暫時放下煩惱，當心靈不再被煩惱盤據，就有一些空間可以接受新的訊息。透由團體的互動，刺激我們的想像、共鳴、領悟，進而開始發現生命豐富的變化，以及各式各樣新的可能。在角色扮演遊戲過程中，玩家在塑造遊戲角色的同時，玩家亦用此來面對自己人生中所面臨的問題，從而獲致新的解決之道。玩家將自己內在抽象的感受更具體的表現出來，透過不同的角色扮演，暫時脫離了社會性角色的束縛，以創新的方式想像自我。角色像一面鏡子，亦是認同與慾望之投射。人們不自覺地透露出內在之想像，透過他人的眼睛形塑自我。

玩家在真實世界得不到的認同與滿足，進轉而投射在遊戲中。網路具有的「既隔離又連結」的特性[10]（黃厚銘，2001），提供玩家一個安全的空間、多元的環境，滿足了玩家心理之需求。對玩家而言，真實生活還沒有虛擬遊戲世界來得更真實。多樣的血盟（血盟指的是遊戲中的同盟）社群組織，藉由匿名性、共同興趣而結合，成員們一同分享情感、經驗、建立人際關係…等。

環境臨場感的逼真性和互動性是線上遊戲媒介中重要之因素，讓玩家參與線上遊戲時有身歷其境的感受。

由於網際網路的普及，通訊技術的不斷創新及不斷下降的上網費用，造成藉由網路跨平台的遊戲越來越盛行，許多玩家一起在這個平台上進行遊戲，打破了地理上的限制、跨疆域跨國界。根據研究顯示[11]，網路遊戲參與者對於網路遊戲個人之使用態度調查，有高達75﹪比例的玩家最重視玩家間之互動，高於連線品質、客戶服務、多媒體呈現…..等。

線上遊戲提供給玩家心靈慰藉、疏發情緒的機會。玩家進入遊戲中，自身的意識與外在世界發生斷裂，玩家進入其中玩家能從新的自我或壓力紓解中，獲得重新面對現實的勇氣，是一種再生。

線上遊戲可被定位為具有多元功能之教育工具，它可增進玩家學習各種知識、經驗、增加閱讀、組織、想像、思考等各種能力。

線上遊戲不僅是個人消遣之方式，並且可以增進同儕間之情感，擴大同儕族群之間的共同話題，開闢新的交友管道促進人際關係。

翟本瑞（2002）。〈逃到網中：網路認同形成的心理機制研究〉，發表於第四屆資訊科技與社會轉型研討會。中央研究院社會所主辦。

李逢堅（2001）。青少年網路聊天室使用文化之研究。台灣社會學會年會暨學術研討會論文。

韓佩凌（2000）。台灣中學生網路使用者特性、網路使用行為、心理特性對網路沉迷現象之影響。國立台灣師範大學教育心理與輔導研究所碩士論文。

卓美玲（2001）。〈中小學網路學習之使用與滿足〉。發表於清大2001網路與社會研討會文章。

Donald Light、Suzanne Keller，林義男譯（1995）。《社會學》。台北：美商麥格羅。

簡恆信（1998）。虛擬社群匿名行為模式研究---以網際網路電子布告欄為例。私立東吳大學社會系碩士論文。

Wallace（2001），陳美靜譯。《網路心理講義》，台北：天下文化。

[1]Ward, A ; P. M.A, Baker(2000),”Community Formation and Dynamics in the Virtual Metropolis”, National Civic Review, 89(3) :203-216；Richard Appignanesi,黃訓慶,(1998),〈126歡迎來到電腦邦〉,《後現代主義》,廣州出版

[2] Lyman, Peter,(1999),’’What Should We Call The Net？’’, Educom Review ,34(6) :26-35

[3] 尚道明(2000),〈網路社群雨後春筍，虛擬社區真實替代〉,周報671 期,( http://www.journalist.com.tw/weekly/old/671/671-083.html),2001/05/07

[4] Walther J.B. , Anderson J.F. & Park D.W.（1994）.Interpresonal effects in computer-mediated interaction : A meta-analysis of social and antisocial communication . Communication Research.

[5] 該網站網址為：http://taiwan.cnet.com。

[6] 陳芸芸（2000/10）。〈網路e語言表情達意超現代〉，http://www.libertytimes.com.tw/today1004/today-i1.htm（2000/10/26）。

[7] Sherry Turkle，譚天、吳佳真譯（1998）。《虛擬化身》，台北：遠流。

[8]卜慶玲（1995）。虛擬社區內的傳播之研究－以交通大學資料系BBS站為例。交通大學傳播研究所碩士論文。

[9] 羅家德、葉勇助（1999）。網上社會網絡研究。第三屆資訊科技與社會轉型研討會，中央研究院社會學研究所。

[10] 黃厚銘（2001），《虛擬社區中的身分認同與信任》，台大社會學研究所博士論文。

[11] 董家豪（2001）。網路使用者參與網路遊戲行為之研究。私立南華大學資訊管理研究所碩士論文。