網路購物、數位資本主義與虛擬經濟
南華出版所研究生
梁瑞文、章莊壽美
南華美藝所研究生 張心怡
網際網路開放商業使用至今，已有許多商業活動活躍於這個虛擬的網際空間。網際網路帶給社會大眾最具革命性的商業服務，要屬網路購物了，消費者若是利用網路來購物，可以享有很大的便利性。
據尼爾森媒體最新網路趨勢調查顯示，2002年上半年網路購物，拍賣人口僅73萬人；2004年上半為止，台灣網路購物拍賣人口超過210萬。網購族所佔網友比例也從2003上半的11.3%增至今年2004的26.7%，其中，20到39歲年輕人便佔7成，40歲一代雖只佔1成，成長率卻最高達143%。[1]
再者，有超過37萬人上網購買美容、服飾、精品類商品，比以往最暢銷商品旅遊／訂票的30萬還要多，這跟女性消費力大有關係，最多女性購買的商品類別依序為美容/彩妝、旅遊／訂票服務、精品／服飾，反觀最多男性購買的商品是電腦週邊／通訊用品、旅遊／訂票服務、生活用品。[2]
eBay台灣總監黃凌佳表示，網路購物拍賣明顯成長主要有3個原因，一是去年eBay、Yahoo！奇摩競相打廣告炒熱網拍市場，二是SARS帶動電子商務的突破，三是PCHome、東森ETMall等經營電子商務的廠家增多，網購族中又以女性為主力，她們享受瀏覽、比價和等待的樂趣，把實體購物經驗複製到網路世界，至於稍長事業有成的人士偏向做跨國交易，如購買高球竿、蒐藏品等。[3]
談到網路購物，首先要定義的是電子商務(electronic commerce)。
電子商務可以分為三大類：
1.企業對企業（Business to Business, B2B）﹔2.企業對顧客(Business to Customer, B2C) ﹔3.顧客對顧客(Consumer
to Consumer, C2C)﹔而網路購物正是屬於企業對顧客的電子商務。
Kalakota & Whinston(1997)認為，廣義的電子商務是一種現代化的經營模式，藉由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合[4]，如此一來可以滿足網路消費者「產品品牌」、「有試用期」、「可退換貨」、「售後服務」等需求，達到降低成本的要求，並提高消費者購買意願。
Haynes(1995)也指出電子商務是一種透過電腦與網路，進行企業之間溝通與交易的一種處理方式。從通路的角度來看，電子商務提供企業與消費者在網際網路上，進行交易資訊、產品與服務的平台。
電子商務網站的成功除了要能吸引人潮外，如何將瀏覽者加以分類，塑造個人化服務經驗，以增加忠實網路購物群亦是網路商店經營的最大課題。不同的人口變項對付費方式之偏好有差異性，故網路商店業者應重視顧客關係管理，善用客戶資料，重視顧客關係管理，以形成買賣雙方良好的互動。
目前大家較熟悉的購物網約略有：PChome Online線上購物、So-net Plaza線上購物、Unimall統一購物便、Yahoo！奇摩購物、金石堂網路書店、東森購物網路商城、頂好Wellcome
E-Shop購物中心、博客來網路書店、亞馬遜網路書店、蕃薯藤購物等。
網路購物流程圖 (資料來源：黃賢章，2004)
一、信用卡付費：消費者在網路上留下信用卡資料，以刷卡方式付款的交易方式。
二、便利商店取貨付款：電子商務網站將商品送至指定的便利商店，消費者再去便利商店付款取貨。
三、貨到付款：由貨運公司將商品交給消費者時，消費者再以現金付款。
四、金融機構轉帳：將購物金額利用郵政劃撥、銀行匯款或ATM轉帳方式給賣方，然後賣方再將商品以快遞、宅配或郵寄方式送至消費者。
網路購物主要階層為青年族群。有網路購物經驗者集中在25~34歲的青年族群，教育程度為大學以上；職業方面則以高科技產業及一般服務業所佔比例較高，因此使用者的年齡、教育程度、職業、月收入、網路使用經驗及每週使用網路時數皆與網路購物經驗有關，亦即對網路環境熟悉度越高之網路使用者其使用網路進行購物行為之可能性也相對越高。
Kiang 等 (2000)認為網路購物有下列優點[5]：
一、配送功能：(1)可避免大量的庫存與資金成本。(2)可縮短供應鏈，以及減少成本。
二、交易功能：(1)可增加企業的能見度和擴大顧客群。(2)增加銷售機會以增加收益。(3)可簡化交易流程。(4)可針對單一顧客進行「一對一」的行銷活動。
三、溝通功能：(1)存取、組織和溝通資料。(2)改進和顧客的互動。(3)蒐集消費者資訊。
Peter Clemente（1999）就網路購物而言隨著技術的發展、上網的費用較低、操作方便更加簡單等因素，使得網路購物受到消費者的喜愛，其喜愛的構面有：[6]
（一）隱密性高。（二）沒有煩人的銷售員。（三）不需要出門即可購物。（四）容易比較產品的價格。（五）24
小時均可使用。（六）獲得更多更快的資訊。
根據ACNielsen 公司2001年調查台灣消費者對於上網購物的報告指出，台灣消費者對於上網購物主要考慮的因素有：省時（佔23％）；省錢（佔21％）；隨時皆可購物（佔13％）。[7]
張劭勳（2001）的研究中亦指出，國內消費者在進行網路購物時所重視的因素為[8]：
（一）能提供個人化的溝通服務諮詢方式，針對產品內容的解說及相關的資訊。
（二）方便、節省購物時間。
（三）產品可先適用，不合意時可退貨。
（四）市面上不易購買的商品，特別是直接可由國外訂購。
（五）產品所擁有的品牌、形象、信譽。
（六）產品付款時可提供分期付款的方式。
（七）產品的種類齊全。
網路購物提供24小時的購物環境、節省時間、隱密性、容易比價等，但是仍然有許多消費者對網路購物裹足不前，不願意也不敢輕易嘗試。
國內消費者不願意上網購物的原因包含了[9]：不放心在網路上使用信用卡（ 41％）；沒有信用卡（ 13％）；偏愛個人實體購物（12％）。榮泰生(2000)提出幾點針對不願意選擇網路購物的原因，[10]：
一、不希望負擔運輸成本。
二、網頁呈現太慢，如有超連結，更是要等上一段時間。
三、對於信用卡號碼的曝光感到不安。
四、萬一產品不適用，網站接受退貨嗎﹖要如何退貨﹖
提升網路購物服務品質的方式[11]：
（一）便利性
消費者可以自行在家經由網路上購得想要的商品，不用專門跑到實體商店去購買；快速、便捷的服務資訊，可以方便消費者於單一網站購足所有商品。
（二）價格考量（Price）
是針對網站上產品價格是否達到差異化，且此網站是否具有最低的價格，進而刺消費者去購買，最好是還有會員累積點數、折扣或折價券等優惠可享。在價格的考量上，越能提供低價策略的網站，消費者對其服務品質的評價也會越好。另外「價格考量」還包含了網站本身要有與其他網站比價的能力。最好是單一網站能夠把所有的競價、比價資訊都蒐集在同一個網站上。以利消費者參考及使用。
（三）網路保證性/信任（Assurance/Trust）
指消費者對於購物網站知名的程度，是否為一般大眾知名的網站；像是網站名聲、知名的名稱、亦或是賣的商品是否為知名品牌的名稱（其中包含了網站是否對於產品提供清楚的資訊，像是除了對於商品有較多的描述外還要附有商品的圖片、另外，能夠有一些客觀的資訊像是網友購買過的心得及看法；及要能在網站上清楚的看到該項商品）等。
（四）安全性/隱密性（Security/Privacy）
是顧客相信這個網站是安全的，及藉由此網站購物不會被人打擾及個人的資訊是被保護的。另外「網站安全考量」是指網路購物付款的安全性，包含了網站要提供些符號或是訊息表示出這個網站本身是安全的，而且網站對於消費者不論是信用卡資訊方面或是本身隱私權方面的維護是非常保密的。
（五）網站設計
指的是網頁內容，包含了網頁的設計及視覺效果對於消費者是否繼續上網之影響。因此，網路業者若是能在網頁的表現上立即捕捉住消費者的眼光以及所呈現之觀感是否具有容易操作、方便購物及容易閱讀的特性，那麼顧客對其所提供的服務品質評價一定越高。
（六）反應性
指的是購物網站快速回應的能力；其中最重要的就是訂單確認的部份，包含了接到訂單後快速確認的動作、或是當訂單已經送出時要讓顧客接到e-mail 的確認信，以及回應的時間必須快。
（七）客製化/個人化（Customization/Personalization）
指網站對顧客在網路購物前後所提供的服務，也就是「售後服務」。像是可以對消費者做些相關性產品的推薦、或是進行一對一行銷。
（八）網站功能的操作難易度
指的是網站應該要有搜尋引擎及良好的機動能力（包含了良好的使用介面及當顧客操作錯誤時要能很容易的go back）。好的搜尋引擎與機制，可以幫助消費者在自我操作這些功能時，能夠克服科技的接受度及簡單、輕鬆的找到他們想要找的東西。顧客與新科技之間的互動要越親切越好，有了良好的購物經驗，也才能提高消費者對於網路購物服務品質的滿意程度。
（九）網站本身的可靠度（Reliability）
指的是網站本身的硬體設備是可以正常運作的；像是網頁不會當機、或是消費者輸入資料後網頁不會不動了等等。
（十）彈性（Flexibility）
包含了消費者可選擇自己喜歡的付款方式、運送方式、及退還貨品的方式。彈性：包含了可選擇付款、運送、購買、搜尋、以及退貨的方式。消費者可以透過網路購物選擇適合自己及自己喜歡的購物方式；且能夠讓其在使用自助科技的同時更加的享受到網路購物的樂趣所在。
Hofacker (1998)針對線上消費者行為的研究認為消費者透過網路購物會面臨五項知覺風險[12]：
1.
時間風險(Time Risk)：消費者擔心在購物網站裡，浪費太多時間。因為許多網站的內容超過負荷（如圖檔太多），導致搜尋目標商品耗費太多時間。
2.
店家風險(Vendor Risk)：消費者對有實體的商店較為安心；而對購物網站，因缺乏實體店面而覺得緊張。
3.
安全風險(Security Risk)：消費者擔心電腦犯罪影響其個人資料與信用卡號的安全。
無論有無網路購物經驗的消費者「便利商店取貨付款」與「貨到付款」的財務風險、隱私權風險都較「信用卡付費方式」低，並且具有較高的便利性。
4.
品牌風險(Brand Risk)：消費者面對非知名品牌或不熟悉的品牌而產生的不確定感。
透過網路進行購物，須在真正取得產品後才能了解產品的品質，也才能比較是否與購買前的預期一致，因此消費者害怕在網路上，而「試用期」、「可退換貨」能避免購得非預期的產品。
5.
隱私權風險(Privacy Risk)：擔心在購物網站留下的個人資料會被濫用或轉賣。
根據美國ICSA 及e-Satisfy.com（2000）發現有36%的網路購物消費者滿意他們上網購物的消費經驗；Boston
Consulting Group（2000）卻指出五個有上網購物經驗的消費者中就有四個人有失敗的經驗，另外有28的消費者網路購物的經驗是完全失敗的，也由於這次失敗的經驗使得這群人不會再上網站購物；且有23%的消費者不會再到曾經讓他們有不好網路購物經驗的網站購買東西。
消費者文教基金會2004年十二月底至今年二月初，以隨機方式挑選PChome Online線上購物、So-net Plaza線上購物、Unimall統一購物便、Yahoo！奇摩購物2、金石堂網路書店、東森購物網路商城、頂好Wellcome E-Shop購物中心、博客來網路書店、蕃薯藤購物等九個知名網站進行「網站標示」、「退貨調查」，結果發現，沒有1家網站資訊的提供是合格的，且除了東森、Pchome外，其他7家均違反消保法規定，違規要求消費者自付退貨運費。調查的九家業者，百分之百都沒有完整的在首頁提供電話、地址等服務，必須經過反覆的連結網頁才能得知，造成消費者在使用上相當大的不便，呼籲主管機關盡速訂定網路平台相關服務標示法令，以提升網路購物品質。在退貨運費方面，消基會表示，網路購物屬於郵購買賣，對所收受的商品不願買受時，可在收到商品後七日內，解除契約，無須負擔任何費用，如果廠商堅持一定要消費者負擔，消費者可向消保會或消基會申訴、檢舉。消基會建議消費者採存證信函方式解除契約，一方面可由業者自行取回貨品，一方面也留有書面資料，必要時可做為舉證證據。[13]
此外，在付款方面，中華民國網路消費協會提醒，消費者最好不要在網站上採取信用卡付款的方式，最安全的方式是貨到付款或到店取貨，其次是ATM轉帳。
Roselius(1971)在研究中也認為消費者可以採取下列行動來減低購買時的風險：[14]
1.
背書保證：購買廣告上有名人或專家推薦的品牌。
2.
品牌忠誠度：購買過去曾經使用，且滿意的品牌。
3.
品牌形象：購買較具知名度，品牌形象較佳的產品。
4.
私人檢驗：購買私人檢驗機構檢驗並合認可的品牌。
5.
商店形象：在具有良好聲譽、值得信賴的商店購買產品。
6.
免費樣品：在購買前先試用免費的樣品。
7.
退錢保證：購買不滿意可以退錢保證的產品。
8.
政府檢驗：購買經過政府檢驗並合格的產品。
9.
選購：多到幾家商店比較產品的特徵和各種不同品牌的產品。
10. 選購昂貴的產品：購買最貴和精製的產品。
11. 口碑：購買家人或朋友推薦的產品。
消費者現在可以一週七天、一天二十四小時，用信用卡在網路上購買幾乎任何東西。但把自己信用卡資料交給某一網站可能非常冒險，因為網路詐欺和電腦犯罪日益增多。下述方法可以幫助消費者提高網路購物的安全性：[15]
一、只在一些著名的也是可靠的網站購物。只購買自己熟悉的商品，或者在購物之前對該公司做一些調查。電腦安全專家蘭瑟維契表示，有些人在網路上購物時不像在商店裡那麼警覺，即使遇到異常現象，也以為是自己不懂網路所致，因而一定要相信自己的直覺，保持警惕性。
二、向商家購物與向私人購物有區別。網路專家麥卡西表示，消費者要相信自己熟悉的商家，如果不熟悉，應該對商家進行充分的調查。現在網路拍賣業非常興旺，人們向私人購物很方便。然而，私人售物者可能不能像網路零售商那樣提供法律保護。
三、只使用有安全措施的瀏覽器。網路安全專家羅蘭德表示，網上購物之前，消費者應該檢查網路瀏覽器的下方一角有沒有一把掛鎖或者鑰匙的圖標。網景(Netscape)的Navigator 或微軟的Internet Explorer 採用了所謂的「安全套接層」(SSL)技術，它會把顧客資料加密處理後才傳給網站，從而增加了網路購物的安全。
四、檢查購物網站的 URL（統一網址碼）是否從http://變成為https://。https://意味著和該商家在其網站和消費者電腦之間已經建立起傳輸資訊的加密管道。
五、保守自己 password 的祕密。在購物網站上登記自己的用戶名和 password一定不要讓他人知道這些資訊。不要用e-mail傳遞自己的付款資訊，也不要提供社會安全號之類的個人資訊。
六、仔細檢查購物網站有關送貨和退貨的規定。不要在不能保證退貨、退款的網站購物。
七、另外用紙記錄下自己的購物資料，然後查對信用卡記錄是否與購物資料一致。如發現不明支付項目，應立即電話通知信用卡公司或銀行。
八、只使用有安全措施和保障的網路拍賣、購物網站。如 EBay的 Billpoint使消費者可以用信用卡付帳，將錢存入賣家戶頭。Yahoo! Shopping 也設有安全措施。
九、一定要明白，儘管有各種新的安全措施和軟體，但並不能百分之百地保障網路購物的安全。
對大部分網路使用者來說，網路購物方式仍然是不熟悉、甚至是充滿風險的未知領域。然而曾有網路購物經驗之網路使用者其對未來持續透過網路進行購物也傾向於較支持之態度。因此經營者應多方鼓勵未曾進行過網路購物行為之消費者嘗試進行首次透過網路購物之行為，尤其應針對態度較為開放之34 歲以下青年族群，將其視為主要之潛在消費者設計適合的行銷方案及商品服務內容。
網站本身也需具有獨特性的，並建立網路品牌的知名度、支持度與偏好度，使網路使用者可以明確的聯想到此品牌所帶來之利益與保障。針對不同程度產品知識的網路使用者提供不同之網站內容與產品資訊，以配合網路使用者之需求為前提設計網頁，以期達到提升網路使用者認同之目標。
在實體環境中難以達成的利用即時性、多元性、互動性、主控性、全球互通性和個人化、客製化特性的服務，在網路的環境中成為可行的策略，這也使得網路所能提供的服務更加廣泛，不但可根據不同使用者設計不同之網頁內容，更可藉由資料庫的建立與分析對使用者建議或推薦切合其需求的產品或服務。因此管理者應更加重視並善加利用這些網路優勢，而不僅止於將網路視為新興通路而已。
參考文獻
1.
黃賢章，《網路購物付費方式與消費者知覺風險之研究》，立德管理學院科技管理研究所碩士論文，2004。
2.
郭淑雲，《消費者特性與網際網路購物意願關係之研究--以生鮮食品為例》，國立中興大學行銷學系碩士論文，2001。
3.
郭淑雲，《消費者特性與網際網路購物意願關係之研究--以生鮮食品為例》，國立中興大學行銷學系碩士論文，2001。
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李振妮，《網路消費者購買決策行為之研究》，國立中山大學企業管理學系研究所，1999。
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9.
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10. 鍾麗華，《網路購物 入口網站欠安全》，自由時報電子新聞網-國際新聞，網路查詢︰http://www.libertytimes.com.tw/2004/new/apr/6/today-life5.htm
11. 《網路購物的陷阱》，網路查詢︰http://smalla.dyndns.org/mt/archives/000938.html。
12. 消基會調查：網路購物退貨逾7成要自負運費，網路查詢︰http://210.58.102.66/2005/03/03/1138-1760082.htm，2005年03月03日。
13. 邱瓊平，《消基會調查：網路購物退貨 逾7成要自負運費
》，東森新聞報，網路查詢︰http://210.58.102.66/2005/03/03/1138-1760082.htm，2005年03月03日。
14. 邱莉玲，《財經新聞》，中時電子報，網路查詢︰http://news.chinatimes.com/Chinatimes/newslist/newslist-content/0,3546,120507+122004080600366,00.html，2004年08月06日。
15. 網路購物有陷阱九項訣竅保安全，網路查詢︰http://www.tw.org/newsletter/onlineshopping.html
心得
梁瑞文
網際網路的興起，是在資本主義重組後的全球化經濟發展的環境下產生的。資本主義擴充全球市場的欲求，提供了電腦與電訊產品的創新動能，因此使傳播與資訊相關工業，成為當前最炙手可熱的投資對象，且在世界經濟中也成長的最快，取代了以往鋼鐵、鐵路與汽車所扮演的角色（McChesney, 1996:111）。在全球資本經濟中，透過在跨國公司間產權的交互擁有、合作事業之發端、合併與結盟等方式來擴大市場經營範圍，一種具彈性（flexible）的資本累積體系已儼然形成。正如David Harvey所言，資本主義逐漸由散落的、地理上流動的特質所構成，並且變得以更有彈性的方式來回應勞力市場、勞動過程與消費市場（
Bettig,
1997:141）。
數位化資訊社會的到來，不僅改變了社會的結構，同時改變了生產、消費、等等的模式，這使得社會的競爭核心，已經有別於工業時代的為利益出發，特有階級的的資本主義者，得以完成特有的待遇，在數位化資訊社會的時代下，如何有用的運用知識是十分要重要的，社會講求專業人材，因為運用資訊科技來運作的企業，已經是這個時代下普遍看到的，一個企業或公司不再是獨立的運作，已經開始聯盟和擴及全球，有了全球的概念之後，便加速了知識的快速流通，知識的普及運用。
1、http://www.people.com.cn/BIG5/guandian/183/10640/虛擬經濟爭鳴
2、http://china.sina.com.tw/games/z/war3/2003-11-13/67704.shtml 論遊戲虛擬經濟的產業化
3、http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=9網路媒體的迷思
4、http://202.130.245.40/chinese/OP-c/506823.htm 王永波：行政壟斷與虛擬經濟
張心怡
對大部分網路使用者來說，網路購物方式仍然是不熟悉、甚至是充滿風險的未知領域。然而曾有網路購物經驗之網路使用者其對未來持續透過網路進行購物也傾向於較支持之態度。因此經營者應多方鼓勵未曾進行過網路購物行為之消費者嘗試進行首次透過網路購物之行為，尤其應針對態度較為開放之34 歲以下青年族群，將其視為主要之潛在消費者設計適合的行銷方案及商品服務內容。
網站本身也需具有獨特性的，並建立網路品牌的知名度、支持度與偏好度，使網路使用者可以明確的聯想到此品牌所帶來之利益與保障。針對不同程度產品知識的網路使用者提供不同之網站內容與產品資訊，以配合網路使用者之需求為前提設計網頁，以期達到提升網路使用者認同之目標。
在實體環境中難以達成的利用即時性、多元性、互動性、主控性、全球互通性和個人化、客製化特性的服務，在網路的環境中成為可行的策略，這也使得網路所能提供的服務更加廣泛，不但可根據不同使用者設計不同之網頁內容，更可藉由資料庫的建立與分析對使用者建議或推薦切合其需求的產品或服務。因此管理者應更加重視並善加利用這些網路優勢，而不僅止於將網路視為新興通路而已。
《參考資料》
- 鍾麗華，《網路購物 入口網站欠安全》，自由時報電子新聞網-國際新聞，網路查詢︰http://www.libertytimes.com.tw/2004/new/apr/6/today-life5.htm。
- 《網路購物的陷阱》，網路查詢︰http://210.58.102.66/2005/03/03/1138-1760082.htm，2005年03月03日。
- 邱瓊平，《消基會調查：網路購物退貨 逾7成要自負運費 》，東森新聞報，網路查詢︰http://210.58.102.66/2005/03/03/1138-1760082.htm，2005年03月03日。
- 邱莉玲，《財經新聞》，中時電子報，網路查詢︰http://news.chinatimes.com/Chinatimes/newslist/newslist-content/0,3546,120507+122004080600366,00.html，2004年08月06日。
- 網路購物有陷阱九項訣竅保安全，網路查詢︰http://www.tw.org/newsletter/onlineshopping.html
宗慶
話說唐先生打破了唐太太的花瓶，於是他的生活就陷入了困境，直到他上了購物的網站。找到了一樣的花瓶，他的生活才又回到甜蜜的時光。
另一家網拍公司廣告說"什麼都有、什麼都賣、什麼都買的到"
的確！網路購物的便利性，帶給人們在購物時，不用走的腿痠、拿著手痠。而且，讓人們在整理不需要的東西時可以多了一個空間拍賣。
以出版所的角度來看網路購物，我想大多數的同學會把焦點放在網路書店吧！！
是的！網路的誕生，帶來給人們便利的管道。而網路書店，則是愛書人的新的選擇。就向一般網路的特性一樣，他擁有著超連結的功能，在尋找某書、某作者或對某特定的主題時，都可以輕鬆的找到一大堆書籍資料。除此之外，如果要賣大量的書籍時，也不用提在一堆書在書店逛來逛去的。只要在購物單上，輕敲上几個按鍵，書就可以送到手上了。當然也不會因為書店營業時間而受到限制，只要有電腦，有網路，就可以下單買書。
而在虛擬經濟上，學生想到的是網路遊戲上的虛擬宝物與現金的交易。在一個看不見的東西，卻具有其价值性。聽起來，就像在上哲學課一樣。但，卻又實際的發生在我們的生活之中。曾聽說過有人在暑假打工，而工作內容就是在遊戲中找宝物再轉手賣給別的玩家，賺取真的現金。我想，這一類的虛擬經濟，可能是原來經濟學家也沒想到的一種工作吧！
參考資料
虛擬物業換真鈔 趨勢擋不住 http://www.halaclub.com/showthread.php?t=98
數位資本主義與虛擬經濟 http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/39/39-07.htm(學長姊寫的)
<新聞一則> 挑戰傳統賣場 網路購物賣日用品http://tw.news.yahoo.com/050404/44/1nyvs.html
蕭嘉農
果農. 窮學生. 臺灣媳婦都受惠
15歲國中生架網站
守護臺灣柳丁
15歲ㄉ雲林縣國三學生沈薪菱，憑著父母籌錢為他買的電腦
不只靠架網站改善家中經濟，更善用科技的力量作公益，
為果農爭取農委會優惠收購柳丁，並幫助其他窮孩子線上學習。
摘自e天下
楊忠憲
在現今的社會中，資訊的搜尋變的比以前更加的容易，這是由於網際網路的出現，接著電子商務的日益興盛，網路購物的行為越來越普遍，不在像傳統購買行為，林俊役(註1)中提出網路購物帶給消費者的心理利益包括：購物的隱密匿名性，可以成為主動的資訊製造者、方便性與省時省力、免去塞車之苦、二十四小時購物、全球購物、滿足好奇心、自由瀏覽型錄輕鬆自在、沒有銷售人員干預、較易獲得個人化產品。因為如此，使得人們都紛紛在網路上開店，也是年輕人工作的首選，因為自己就是老闆，又沒有人在管，又很自由，成本又低，技術門鑑又不高，甚至國內的PChome網路購物的人次已經破三百萬，單日的訂單平均超過一萬筆(註2)，可是林俊役(註1)中也有提到網路購物所帶給消費者的心理成本包括：缺乏社會人際互動的樂趣、缺乏實際購物所帶來的附加功能、對商店的不碇定性提高、承受較高的知覺風險、必須花費學習新購物方式與習慣改變所帶來的轉換成本、不能實際觸摸到商品、無法提供傳統購物同一等級的資訊、無法享受與店員討價還價所帶來的成就感、缺乏傳統高級商店受尊重並享受服務的感覺、資訊負荷量大。網路購物帶給人們有好有壞，也讓中小企業在經濟不景氣下，發現另一個商機，企業因應社會的風氣在改變中，這也使得傳統產業走出一天。譬如：人們只要在網路上看到自己愛吃的名產小吃，消費者只要在網路上下單，透過宅配就可以直接送到府上，這是由於現今物流技術發展成熟，網路購物才會如此的蓬勃發展。
註1、林俊役，1998，WWW使用者網路購物因素之研究，國立政治大學並業管理研究所碩士論文
君蓉線上購物不再是男性的專利，國內外調查都顯示，女性線上購物比例已超過男性，其中，貼身衣物、保養品及美容器材最獲女性青睞。
網路購物不再是男性專利，隨著寬頻日漸普及、女性上網比例升高，女性線上購物的威力，已經不容小覷。從資策會電子商務應用推廣中心
進行的「2002家庭網路應用調查」中可知，女性網友於家中曾從事線上購物的比例為21%，略高於男性，打破過去線上購物市場以男性為主的局面。
因此，反映在線上購物銷售商品類型上，也有所轉變，像是隸屬於東森購物通路之一的ETMall網路商城（www.etmall.com.tw），8月暢銷商品前10名，除了旅遊商品外，清一色為女性用品，特別是貼身衣物、保養品及美容器材，更是廣受網友歡迎。 資料來源: 網路購物女多男【記者黃玉珍／台北報導】 廖純怡
網際網路的快速擴充，幾乎可以取代真實世界的一切，不管是交友、資訊搜尋、郵件傳遞等，在經濟的行為上同樣佔了一席之地。短短數年間，電腦商機日益蓬勃，許多公司都紛紛設立網站，來迎合趨勢。
蕃薯藤表示，已有九成的網友們選擇使用寬頻網路。其中78%的網友使用ADSL的寬頻上網方式，在寬頻網路的使用率提昇之後促使91%的網友花更多時間在網路上，58%的網友更願意在網路上購物，顯示寬頻網路的普及也提昇了網路的各項應用發展。
除了各公司成立網站外，許多人更以網路拍賣作為創業的另一種方式，特別是七年級生，成功的案例不少，許多人因此月入數十萬，令人稱羨。由此可見虛擬經濟不但是一種趨勢，在未來必將有一番大作為。
學生本身也曾經在網路上購物，一開始總是有些擔心，缺乏信任感，但小額的幾次交易過程中，倒還覺得網路購物確有其方便之處。再者，網路書店一家一家的開，亞馬遜是個極成功的案例，博客來也在台灣的網路書店打出一片江山。從網路購書開始，進而推展到購買書以外的產品，有時雖少了到實體商店尋寶的過程與樂趣，但在以方便和時間限制的角度而言，網路購物確實是幫了現代人一個大忙。
【推薦網站】
http://jou.pccu.edu.tw/weekly/opinion/1007.htm 大學生參與拍賣網站調查
http://www.ettoday.com/2004/05/18/11177-1615447.htm 東森購物與捷達威數位科技打造網路客棧 搶攻青少年市場
http://taiwan.cnet.com/news/software/0%2C2000064574%2C20086998%2C00.htm 網路購物、即時傳訊成明日之星
王仟雅
或許是來自真實世界的人格，對於網路購物這件事，我總是相信人性是本善的，也可能是駝鳥心態，從我第一次在台大椰林的美容交易版，和網友買賣交易，到現在也有五六年了，剛開始連我身邊的人，都笑我太瘋狂，連實質的東西都沒看，就匯款給對方，然後還要提心吊膽等著郵差送件，那實在是種煎熬。但久而久之，大家都習慣了，常常面交匯款或是等包裹，都是家常便飯。
可是難道我都沒有被騙的經驗嗎？嚴格來說是沒有，但是彼此的認知有差距確是會發生的，往往透過文字和圖片，再加上本身的想像力，我只能說：真是太美好了！可是拿到東西的那一刻，往往失望和懷疑產生了，所以網路購物或交易的確是種冒險也是種賭注。
最近就連我常去的ptt都發生了網路合購的詐騙事件，這類似的狀況層出不窮，可是為什麼還這麼多人還趨之若鶩呢?我想除了網路便利性外，還有新鮮感。另外還有一個特性，群眾性，當某個人說東西好或漂亮的時候，往往會號召更多的人一起購買，這樣一來就可以集體殺價，更明白的說“省錢“是最有吸引的地方。
當網路不在是網路時，它就是人們的另外一個世界，當虛擬不在是虛擬，而化為真實時，虛擬經濟也會是真實世界的一份子，舉例來說：國稅局開始要在【網路交易】進行課稅和補稅的動作，這也可以證明，網路的時代來臨，連政府都注意到「網路經濟」的實力是不容忽視的。
參考網站：
http://tw.news.yahoo.com/050325/43/1mt5g.html
網路交易課稅規範將頒布 國稅局辦講習宣導
http://tw.news.yahoo.com/050405/19/1nzpo.html
網拍抓漏稅 可追溯五年
http://tw.news.yahoo.com/050322/4/1m681.html
「網拍課稅」方向更明確 平台業者：會配合
http://tw.news.yahoo.com/050321/44/1m58y.html
網拍族看過來 月營業六萬要課稅
陳姿香
數位資本主義的定義可以說是以數位科技作為經濟型態環境，生產工具為數位素養，生產關係隨之發生變化，透過數位科技而產發的創新知識或產物，成為此經濟型態下用來換取利潤的資本，可釋義為主導數位經濟的一種運作原則。管理學大師Peter F．Drucker宣示後資本主義社會的來臨，「資本」所指涉的不但已經不再限於馬克斯所假設在經濟層面上那種財力上的資本，「資本」更是直指了「知識」、「資訊」，甚至是「數位能力」(digital capaity)。
我們常常在管理領域裡聽到「垂直分工、虛擬整合」，網際網路帶來的全球化的競爭，不論是虛擬組織或虛擬商店等都創造了虛擬經濟。虛擬經濟是指與虛擬資本以金融系統爲主要依託的迴圈運動有關的經濟活動，簡單地說就是直接以錢生錢的活動。我也曾參與其中，使用網路購物做為虛擬經濟中的一份子。這當中最重要的還是「信任」二字，而當我成功了第一次交易後，奠定了我的「信任感」，接下來的交易就易如反掌了。網路購物帶來了很多便利性，如金融市場的網路下單系統，讓投資人只要透過網路就可以在任何地方掌握即時資訊；還有拍賣網站，提供網友一個公開的競標園地；甚至是各地名產，也可以透過網路宅急便的訂購，讓你不需要跑到淡水也可以吃到阿給。可想而知，數位資本主義已經打入我們的生活了，在你還沒來的及反應的時候，這世界可能又再改變些什麼。
﹡參考資料：http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/39/39-07.htm。
【推薦網頁】
1. http://www.halaclub.com/archive/index.php/t-98.html
虛擬物業換真鈔，趨勢擋不住。台灣可以說是線上遊戲狀況較特殊的國家，我真的看過有人拿網路遊戲中的金幣和台幣交換，這或許也是另一種虛擬經濟?!
7-11網路商城。統一可說是台灣最大家的網路商城，包括博客來網路書店、統一速達宅急便、7-11購物商城等，其延伸的觸角遍及人們的生活，成功打下從實體到虛擬的通路整合。
游曉薇
網際網路的快速、方便、無遠弗屆，壓縮了時間與空間，帶來巨大的經濟效益。許多公司紛紛架設網站、發展電子商務，拓展事業版圖與商機。有了完善的網站與服務，每個企業都像7-11，24小時營業。傳說著一句話：「在網路上找不到的公司，如同不存在」，正是說明網路改變了企業與消費者間的關係與模式。
而網路除了讓企業得到更大的獲益以外，消費者也用網路購物獲利。例如：網路購物，因為少了實體商店展示、舖貨的費用，所以價格總是比市面上低、也享有折扣。而虛擬社群中，即使都沒有見過面，但是只要志同道合，也能合作消費（如：集體議價），或者合作生產（如：SOHO族、集結作品出書）。
總總的線上實例，證明網路時代的消費者，不再等待消費，也可以是個生產者、銷售者。頭腦動得快，用一台電腦與網路，就可當個老闆，月入數十萬也時有所聞。尤其在電腦、網路普及，使用者越來越多的資訊社會下，現代人也慣於電子商務、網路經濟的交易模式。
推薦網站—
˙武漢電子商務網。網絡經濟與傳統經濟
http://www.ebwh.cn/2005-2/2005224182051.htm
˙楊東援教授個人主頁--學術探索 77種網路經濟創新模式
http://www.tongji.edu.cn/~yangdy/NewIdea/paper7.htm