網路編輯角色分析的幾個面向
南華大學出版學研究所 吳嘉馨
「一本雜誌一般不過幾十篇稿子，而網站一個頻道一天的更新量就要達到這個數目。毫不誇張地說，一個網路編輯一天就出一本雜誌。」[1]
「在很多人眼裏，網路編輯就是CTRL+C、CTRL+V的高手，在哪裏看到好的新聞或者文章，未經同意CTRL+C拿走，再CTRL+V貼到自己的網站裏，幾秒鐘就可以把人家花很久時間寫成的文章據為己有。於是網路編輯就被喻為網路抄手，一種把別人勞動成果據為己有的高手。」[2]
「據估計，國內每十分鐘至少會有一個新網站誕生，為吸引網友，國內四大入口網站都僱用了一批人力為新網站進行『分類編輯』及『尺度篩檢』工作。業者說，『年輕、有耐心、不主觀、分類觀念及邏輯性特強』是擔任這個工作的基本要求。這個工作看似活潑新潮，卻多由圖書館系學生擔任，還有不少圖書館員跳槽轉行。」[3]
......
也許以上這三段引文分別都代表了網路編輯工作的一些面向，但網路編輯的特質自然難以在這幾段話中被表述殆盡。從第一段引文中，我們得知網路編輯工作量繁重，若是身為網路新聞編輯，時限壓力更大；第二段引文表示了網路編輯在生產網站內容力有未逮時面臨的窘境；第三段則帶出入口網站編輯製作分類目錄的工作內容。但網路編輯的分類不僅如此，工作內容也未必大致雷同，且網路編輯之各種可能性仍在發展中，未必能夠下一定論。對其角色分析面向作一初探，將是本文探討的目標。
一、網路編輯之定義與範疇
什麼是網路編輯？陳萬達（2001）指出，網路編輯廣義可指所有從事網頁更新與維護工作的人，包括個人網頁、個人網站、公司團體網站，甚至程式撰寫人員；狹義則可縮小為網頁的文字與圖片處理人員，或從平面編輯的概念推廣，專指在電子報內，從事文字與圖片處理的新聞工作人員。[4]若從廣義看來，舉凡網站站長、BBS版主、個人新聞台台長等，均可視為網路編輯，在此處則擬將範圍縮小，限制在以「網路編輯」、「網站編輯」以及其他相近名稱作為職業者（工作須有報酬且具繼續性[5]），再作進一步之分類與探討。
二、網路編輯之分類
若要對網路編輯作出分類，或可依循工作職掌、內容取向、push &
pull三個層次而定。
（一）工作職掌
隨著時間的進展，網站的工作職掌分類也日益明晰。一個網站的編制約可包括內容編輯(Content
Editor)、網站結構規劃(Architectural Designer)、首頁製作(Implementation)、美術設計(Visual
Designer)、網路行銷(Web
Marketer)、電子商務企劃(Web Business
Designer)、軟體程式開發(Software
Development)、系統管理(System
Administrator)、網路工程技術(Network
Technical Engineering)等。[6]若以上文之狹義而論，內容編輯、網站結構規劃、首頁製作、美術設計四者都可算是網路編輯的範疇。提供網站內容、編排網站結構、製作首頁版面、美術視覺設計，與傳統編輯事務堪稱一脈相承，應無太多疑義。
但實際來說，網路編輯所須負責的事務常常更為龐雜，一人包攬從內容提供到網頁製作的情形仍然可見，分工未必相當明確，特別是商業網站的編輯，往往更間接背負著行銷方面的責任。這是傳統媒體工作者如報紙、電視新聞編輯等較不容易感受到的。為了業績與生存，商業網站的編輯常須將內容與廣告作一緊密結合，讓使用者在點選內容之餘，也能藉此對相關的產品感興趣，進而選購。如博客來網路書店的「出版線上」單元，在「出版要聞」或「讀家急診室」文章之後，便會附上購買相關書籍之超連結；成為Yahoo!奇摩或蕃薯藤等入口網站會員後，網站亦會詢問是否願意收取購物特惠性質的電子報。這些超連結或電子報，無一不出自網路編輯之手，卻也一樣涵蓋了網路行銷的層面。也因此，網路編輯與傳統媒體編輯不同的一點在於，「有會擔心他們的產品會不會賺錢，並視網路為賺錢機器的現象」，同時，「編輯工作在許多時候，與廣告業務工作之間的界限逐漸模糊」。[7]
而從這些工作職掌，可以看出網路編輯所需具備的條件為何。熟悉軟體應用、懂得編寫網頁、擁有編採能力、精通歸納整合、能夠獨立作業、瞭解網路行銷、擅長創意思考，應是一個好的網路編輯具備的條件。如果常在人力網站如104人力銀行、1111人力銀行尋找這方面的工作，相信對以上條件應該更能會心。
（二）內容取向
只要網站的內容有所不同，網路編輯的工作內容常常也就跟著不同。
全球最大搜尋引擎Google的分類目錄，將網站大致分為Art、Business、Computer、Games、Health、Home、Kids and Teens、News、Recreation、Reference、Regional、Science、Shopping、Society、Sports、World等16個項目，作為網路編輯，專精領域既有差異，便也會在其中有較為不同的表現。
對網路文學站台如優秀文學網的編輯來說，他／她的職責可能包括審閱與推薦佳作等等；對入口網站如蕃薯藤的編輯來說，他／她的職責可能包括網站目錄更新等等；對入口網站頻道如Yahoo!奇摩大哥大的編輯來說，他／她的工作可能包括彙整手機鈴聲、提供手機簡訊服務等等；對網路新聞資料庫如聯合知識庫的編輯來說，他／她的職責可能包括輸入舊聞、專題製作等等。凡此種種，不一而足。
另一種常見的網站內容取向分類則是，將提供新聞的網站畫分為媒體網站與商業網站。前者進行網路新聞之產製工作，網路新聞編輯亦是網路編輯中的大宗；後者則著重於電子商務之發展，為銷售產品採取種種相關配套措施。
（三）push &
pull
一個網站在架構上不只包括靜態的內容，更有動態的交流。相較於廣播、電視等媒體僅能單向主動傳遞(push)給受眾，網路媒體則兼備了雙向互動的特質，原本的受眾也得以反饋。靜態的內容將知識傳達給使用者，這可以說是push。動態的交流吸引使用者上門，這可以說是pull。push與pull也被視為是網路行銷4P(Product、Price、Place、Promotion)中Promotion的要素，對於網站的利基具有相當的影響。如果能從生產導向的push過渡到行銷導向的pull，最後就有可能形成客戶導向的Interactive。[8]
除了網站內容產製之外，諸如電子報、討論區、聊天室、線上民調、社群經營等等，無不是網路編輯可以大展身手之處。網路編輯可以量身訂做個人化新聞電子報、在討論區帶動話題、刪除文章與推薦文章、構思投票主題使網路民意即時顯現。像聯合新聞網在2002年3月推出「網路觀點編輯檯」，設計「網友瀏覽發燒新聞」、「網友評選重要新聞」、「網友張貼最新公共論壇」、「論壇最新話題」、「網棧推薦文章」等單元，形同將編輯的權利交到網友手上，頗獲好評。東森新聞報網站則一天便可湧進3000篇留言。[9]此外，遠流博識網的讀書社群經營評價甚高，討論區「聊齋」亦時有上乘文章發表，討論熱烈，無疑形成網站內容的一大助力。
三、網路編輯角色分析的幾個面向
網路驚人的即時速度、巨大的訊息承載量、多媒體的呈現方式、個人化需求的倍增、超文本的大量運用、幾無阻礙的相互交流，使傳統編輯過渡到網路編輯之後，在角色功能與工作內容上發生了相當的變化。在此擬由幾個角度來分析網路編輯所扮演的角色，依次為：新聞守門人、網路行銷員、文化工作者。
（一）網路編輯與新聞守門人
一個網站若想增加訪客流量，並提高使用者重複造訪(rehit)的比例，持續更新且妥為整合網站內容，將是網站成長的一大助力。換句話說，每個網路編輯或多或少都扮演了新聞工作者的角色，只是工作分量與時程不同而已。作為新聞網站的編輯，常常必須要作到即時更新，像是大陸的新浪網新聞中心與人民網便強調「24小時滾動新聞」，若非新聞網站，更新的時效壓力便比較小。例如蕃薯藤的「新站」單元，便是每日更新。
提到編輯，就不能不提到守門人理論。守門人(gatekeeper)理論是傳播學的重要理論之一，是由心理學家Kurt Lewin於1947年率先提出，他認為：在群體傳播過程式中，存在著一些守門人，只有符合群體規範或把守門價值標準的信息內容才能進入傳播的渠道。1950年，D.M.White將此一概念引入新聞傳播，發現在大眾傳播的新聞報導中，傳媒組織成為實際中的守門人，由他們對新聞資訊進行取捨，決定哪些內容最後與受眾見面。[10]簡言之，「輸入信息─輸出信息＝守門人過濾信息」。編輯正可說是扮演了守門人的角色，無論是對於新聞、雜誌亦或書籍，編輯都以篩選過濾的方式，力求為受眾去蕪存菁。當然，成效與評價如何，又是另一回事了。
但到了網路時代之後，是不是還有守門人的存在呢？余義勇指出，目前大約有四種看法：1.網路時代無須守門人，因為受眾無須藉由守門人幫助便可自由獲取資訊，亦不存在監控受眾的中心阻塞點；2.網路時代，受眾有自由選擇的權利，已成為網路傳播的主要守門人；3.網路新聞編輯作為守門人的角色並沒有明顯變化，只要訊息依舊大量、時間與金錢依舊有限，受眾便仍須仰賴專業的網路媒體；4.網路新聞編輯的守門人作用將越來越強，以解決目前網路新聞量大質低的問題。[11]
而這四種看法是否合理？余義勇認為：1.網路時代無須守門人的看法並不合理，因為受眾實際上還是在某個特定網站上獲得資訊，而每個網站都有守門人。「所謂用戶『繞過把關人』，實際上是繞過這個把關人而選擇了另外一個把關人，因此用戶『繞過把關人』並不是對把關人的超越，而是對把關人的選擇。」2.受眾自我守門的情形確實存在，但是否能說是主要守門人仍言之過早，需要質量均佳的資訊，仍須專業守門人協助；3.事實上網路新聞編輯作為守門人的角色仍有變化，也不再能壟斷資訊；4.網路新聞編輯的守門人作用將越來越強，或許代表了人們的期望，但仍失之簡單化。微觀上看，個別媒體網站的守門人作用確實因為須篩選大量訊息而強化許多，但宏觀上看，受眾選擇的自由度又大大增加，這時守門人的作用就減弱了。
是以「雙重守門人」的理論應運而生。網路編輯與受眾同時扮演了守門人的角色，但兩者並不矛盾，而屬分工，各司其職。網路編輯以其專業素養引導並教育受眾，受眾則對網路編輯產生監督與制約作用，並依其需求之不同，決定仰賴專業網路媒體或自己尋找資訊。
（二）網路編輯與網路行銷員
前文已經提及，為求生存，網路編輯與網路行銷常常必須密切結合，內容與行銷互為表裡，並非毫不相干。因此，在廣告與收費加值服務常是網站最主要收入來源的情況下，網路廣告的形式也越來越多樣化。許多入口網站均在首頁放寬廣告時間限制，讓廣告業者採用更具侵略性的手法來吸引使用者注意，如影片、說話人物、浮動標誌和動畫等等。[12]而在使用者收取電子報的過程中，也不免會因此接觸到彈出式廣告，以開新視窗方式告知最新的廣告訊息。
許多網站或許今日藉由其他未必與網站內容密切相關的產品來進行行銷工作，如中時電子報成立中時購物網與中時人力萬象網等等，但這對於網站本身未必沒有利益可言。新浪網新聞中心便是一例。曾有記者訪問新浪網執行副總陳彤，人們對新浪網提供的新聞印象最為強烈，來新浪網常常就是為了看新聞，看完新聞以後未必會注意新浪網的其他服務，是否會影響到新浪網其他產品的開發與推廣？陳彤的回答是，他不覺得這是一個矛盾，而是相輔相成。「正是因為新浪網有良好的新聞服務，才提升了新浪網的其它服務，其它服務才得到廣泛的承認。比如說新浪有用戶3000多萬的全球最大的中文E-mail系統，比如說新浪的論壇和BBS，這些都是和新浪的新聞有很大關係的，他覺得這當中不存在什麼衝突，關鍵是用一個產品吸引用戶的同時，也讓用戶發現你的其它產品也很好。」[13]
話說回來，未來網站內容收費並非不可預期，國內三大新聞網站聯合新聞網、中時電子報與東森新聞報正在探討收費的可能性，而美國許多網路新聞站台也已開始獲利，未來付費時機是否成熟，值得密切注意。
（三）網路編輯與文化工作者
網路編輯的本質仍是編輯，即使工作流程有所轉變，像是不須經由紙張與印刷，投稿、審稿、校稿、排版和發稿在線上就可以一次完成，而且步驟極之簡易，但仍不改網路編輯同時也是文化工作者的特點。「編輯活動在整個社會文化的生產和傳播過程中處於中心地位，起著樞紐作用。具體講，對文化產品的生產，起著引導、設計和組織等開發性的作用；對生產成品，起著選擇、淘汰和修正等把關作用；而對整個社會的文化大廈又起著構成、審驗和革新等作用。從這些角度、用這些思路來觀察和研究編輯學，就得出編輯活動是社會精神文化的締構活動。」[14]直到網路編輯出現，在根本上仍是如此。
包曉雲（2001）認為，網路編輯工作可大致歸納如下：1.選題創意，在信息量激增的網絡媒體上，讀者的選擇餘地大大增加，優秀的選題創意顯得尤為重要。2.組稿，實施選題的必要環節，當然在網絡上組稿要更方便。3.審稿，雖然不再有版面的限制，但審閱大量稿件仍是必須的，包括及時刪去不健康的內容，確定稿件在網頁上的重要程度等。4.內容加工與校對，網路上的稿件也需要精益求精。5.網頁設計，包括界面、信息結構與相應的多媒體信息。6.交流討論，及時收集反饋信息。[15]以下，就針對這六點作進一步之分析。
1.選題創意：這一點可由各大網站在基本內容分類以外之「專題」、「深度報導」或「系列報導」突顯出來。如中央社便有許多別具特色的系列報導，也許每日一篇的系列報導在傳統媒體大量新聞的產製過程中易被忽略，但在網站上卻得以匯聚為「特別報導專輯」，其中像「世界各國指紋資料庫面面觀」、「性侵害累犯化學去勢探討連線報導」都令人印象深刻。網易文化頻道也開闢了多個趣味十足的專題，略分為「聚光燈」、「遊戲間」、「練習本」、「影劇院」、「天堂網吧」等五類。
2.組稿：藉由架構的編列、圖文的排版，將更有利於文稿主題的清晰呈現。光是整合資料還不夠，將之整合出某種意義，才是重點。而由於大量訊息是網路的特徵，豐富之餘也不免雜亂，所以如何讓使用者順利找出自己想看的東西是要務之先。
3.審稿：這是網路編輯非常繁重的工作之一，如果再配合邀稿、採訪等事宜，將會花上許多的時間。在時間短、更新需求量大的壓力下，網路編輯常常難以兼顧速度與品質，也因此常常未及審稿，而時有錯誤消息發出，或是直接剪貼拼湊其他網站已有之消息，而有「網路抄手」之譏，甚或造成使用者「既然大家都差不多，為什麼要看這個站」的想法。另外，為求點閱率高，而網站製作往往又以雜誌目錄的方式呈現，不點進去就看不到全文，是以網路編輯常會在標題和新聞內容上求取色腥羶的聳動，在道德自律層面上就頗待商榷了。
4.內容加工與校對：這與傳統編輯的工作相近，只是網路由於容許的訊息負載量較大，以往可能必須在字數上一刪再刪的稿件，在網站上便可以全文呈現。只是使用者觀看電腦螢幕有其疲勞極限，字數過多可能也會缺乏耐心繼續看下去，這時便要仔細斟酌。在內容加工方面，可附上相關超連結，以便有興趣之使用者繼續在該領域探索下去。
5.網頁設計：影音多媒體效果已是趨勢，可以吸引使用者的眼光，但若是使用太多此類效果，以致網頁下載緩慢，使用者就會離開這個站台。一般來說，簡潔、醒目、有條理是網站首頁設計的標的，重要的內容要放在網頁的上部，其餘的網頁則應作到層次井然、圖文並茂。最終成果如何，就有賴網路編輯的能力了。
6.交流討論：對於留言板、討論區、聊天室等互動場域悉心經營，不僅能夠留住使用者，有時更能進一步得到反饋，促成彼此之間的交流。
四、結語
目前台灣關於網路編輯的研究並不多，泰半與新聞學結合，集中在網路新聞編輯方面，少數相關課程如世新大學吳統雄教授開設的「電子／網路編輯學」，亦較偏重於技術實務層次。在大陸，北京廣播學院應是最積極於網路編輯研究的學府，在2000年4月30日已開設網路傳播學院，開大陸高校設立此類學院風氣之先，其下有六系二所一中心，其中便有「網路編輯系」，並出版《網路媒體的策劃與編輯》等書。此外，尚有中國海洋大學、北京吉利大學、杭州商學院等校開設「網路編輯學」、「網路編輯原理」課程。可惜個人目前尚未目睹以上各書，甚憾。以上雖對於網路編輯的角色面向提出了一些初步的分析，但仍頗有不足之處，希望以後能將此一課題補充歸納得更為完整，並進行相關之研究，或能解決學習探索過程中的諸多疑惑。
[1]佚名，〈我的網編生活〉，http://www.ask100.com.cn/AC17/AC17_03_003/14967.html。
[2]文文，〈石牌IT人的故事：網路編輯的尷尬〉，http://61.145.113.26/han/1/2/2/www.pconline.com.cn/news/hotperson/sp/10206/71874.html。
[3]陳鳳蘭，〈網站大興編輯游走網海為業 無奇不有〉，《中國時報》，2002年4月4日。
[4]陳萬達，《現代新聞編輯學》，台北：揚智，2001，p.282。
[5]行政院勞委會職訓局，《中華民國職業分類典》，1995。
[6]佚名，〈Webmaster職業分類及其職能〉，http://chengdu.ccw.com.cn/work/200207/0708_04.asp。
[7]陳萬達，《現代新聞編輯學》，台北：揚智，2001，pp.296-297。
[8]蔡明哲，〈如何評估網路行銷效果─從策略思考到基本操作〉，http://cashrobbers.hypermart.net/speech/s1111.htm。
[9]林婷儀，〈新聞網站互動性漸獲重視〉，《銘報》，2002年5月27日，http://mol.mcu.edu.tw/search_show.asp?nid=3457。
[10]張慧，〈網路傳播對“把關人”理論的衝擊〉，2002年11月18日，http://www.zijin.net/gb/content/2002-11/18/content_388.htm。
[11]余義勇，〈網路新聞編輯的“把關人”功能嬗變〉，http://www.cwmedia.org/htm/yyy/yyy_bgr.htm。
[12]王寵，〈網路廣告攫取目光 侵略性日增〉，《經濟日報》，2002年10月13日，http://archive.udn.com/2002/10/13/NEWS/INFOTECH/INTERNET/1029204.shtml。
[13]陳斯華，〈如何看待商業性網站的新聞頻道〉，《中國新聞傳播學評論》，http://www.zjonline.com.cn/gb/node2/node26108/node27330/node28304/userobject15ai1390057.html。
[14]王振鋒、趙運通，《編輯學原理論》，北京：中國書籍出版社，1997，p.19。
[15]包曉雲，〈新技術下的編輯“六藝”〉，《編輯學刊》2002年第1期，http://www.cnki.net/news/view_d.php?page=849。